Dépannage; Problèmes Et Solutions Communs - Canon Imageformula R30 Mode D'emploi

Dépannage
Problèmes et solutions communs
Cette section donne les solutions recommandées aux problèmes
communs.
Si vous avez un problème qui n'est pas résolu par ce qui suit,
contactez votre revendeur local agréé Canon.
Problème 1 Le scanner ne s'allume pas.
Solutions Vérifiez que l'adaptateur CA est correctement branché
à une prise de courant.
Problème 2 Le scanner n'est pas reconnu.
Solutions (1) Vérifiez que le scanner est correctement branché à
l'ordinateur via un câble USB.
(2) Vérifiez que le scanner est allumé. Reportez-vous
au problème précédent (1) si le scanner ne
s'allume pas.
(3) Il se peut que l'interface USB de l'ordinateur ne
prenne pas en charge le scanner. Il n'est pas
garanti que le scanner fonctionne avec toutes les
interfaces USB.
(4) Vérifiez que vous utilisez bien le câble USB fourni
pour raccorder le scanner à l'ordinateur. Il n'est pas
garanti que le scanner fonctionne avec tous les
câbles USB existants.
(5) Si le scanner est raccordé à l'ordinateur via un
concentrateur USB, essayez de retirer ce dernier et
de brancher directement le scanner à l'ordinateur.
(6) Vérifiez la configuration de votre logiciel de sécurité
pour voir si l'accès aux périphériques USB est
interdit.
Problème 3 Alimentation oblique des documents (les images
numérisées sont inclinées).
Solutions (1) Alignez les guides de document de manière à les
faire correspondre au mieux avec le format des
documents et alimentez ces derniers de façon bien
droite. Voir «Comment placer les documents» à la
p. 18.
(2) Ouvrez le support d'extension d'alimentation de
documents et placez le document.
placer les documents» à la p.
(3) Réglez [Redresse automatiquement les images
asymétriques] sur autre que [Arrêt] dans les
réglages du mode de numérisation.
(4) Si beaucoup de pages ont été numérisées depuis
le dernier nettoyage des rouleaux, nettoyez-les. Si
le chargement oblique des documents persiste, il
vous faut peut-être remplacer les rouleaux ou
procéder à d'autres opérations d'entretien.
Consultez « Entretien » à la p. 53
procédures de remplacement des rouleaux.
Problème 4 CaptureOnTouch Lite ne démarre pas.
Solutions Si l'accès aux périphériques USB est bloqué par un
logiciel de sécurité, il se peut que vous ne puissiez pas
utiliser CaptureOnTouch Lite.
Problème 5 L'écran [ONTOUCH L] (Windows) /
[CaptureOnTouch Lite for Mac] (macOS) de
CaptureOnTouch Lite n'est pas affiché.
Solutions L'ordinateur peut être configuré de manière à ce que
l'écran du dossier ne s'affiche pas automatiquement
lorsqu'un périphérique USB est connecté. Vérifiez la
configuration de votre ordinateur.
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Voir «Comment
18.
pour les