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Entretenir votre caméra
La qualité vidéo est médiocre
Problème
La qualité vidéo que les participants à la réunion voient est médiocre ou insuffisante.
Solution
• Vérifiez si l'objectif est sale. Nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux.
• Vérifiez la qualité de l'image locale sur l'application de réunion ou sur l'application caméra.
Rubriques connexes
l'Accessory Hub ne détecte pas la caméra
Problème
Cisco Accessory Hub ne détecte pas la caméra.
Solution
• Vérifiez votre version de Google Chrome et mettez-la à jour vers la version 86 ou ultérieure. Les versions
• Activez les fonctions expérimentales de plate-forme Web sur Chrome. Procédez comme suit :
Mon ordinateur ne reconnaît pas la
La qualité vidéo est
médiocre, à la page 35
• Si l'image locale semble correcte, le problème peut provenir de la bande passante du réseau.
Collaborez avec votre fournisseur de services réseau pour tester les performances de votre réseau
et améliorer la bande passante.
La bande passante du réseau détermine la résolution vidéo lors des réunions ou des appels Webex.
Si la bande passante le permet, la résolution par défaut est 720P à 30 ips pour Webex ou Webex
Meetings, et 1080p à 30 ips pour les périphériques de Webex Room.
• Si la qualité de la vue locale vous semble défectueuse, ajustez la résolution dans Application de
Cisco Webex Desk Camera.
Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster la résolution vidéo, reportez-vous à la section
Configurer les paramètres de l'image vidéo, à la page
Journaux de la
caméra, à la page 30
Je ne vois pas mon aperçu sur Webex ou Webex
l'Accessory Hub ne détecte pas la
Webex ou Webex Meetings ne peut pas se connecter à la
Mon ordinateur ne reconnaît pas la
antérieures ne sont pas prises en charge.
1. Saisissez chrome://flags/dans la fenêtre de votre navigateur Chrome.
2. Faites défiler la liste et localisez fonctions expérimentales de plate-forme Web et activez-la.
caméra, à la page 33
18.
Meetings, à la page 34
caméra, à la page 35
caméra, à la page 34
caméra, à la page 33
Guide de l utilisateur de Cisco Webex Desk Camera
La qualité vidéo est médiocre
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