Microsoft Surface Laptop Go 2 Guide De Service
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Guide de service du Surface
Laptop Go 2
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Sommaire des Matières pour Microsoft Surface Laptop Go 2

  • Page 1 Guide de service du Surface Laptop Go 2 M1165666_RevC...

  • Page 2: Remarquer

    Toutes les informations, le contenu, les documents et les produits mis à disposition dans le présent Manuel ou en conjonction avec celui-ci sont fournis par Microsoft « en l'état » et « selon la disponibilité », sauf indication contraire écrite de Microsoft. Microsoft ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant aux informations, au contenu, aux documents et aux produits inclus ou autrement mis à...

  • Page 3: Table Des Matières

    Sécurité de la batterie .........................11 Inspection des batteries lithium-ion ....................12 Manipulation de batteries lithium-ion usagées, endommagées ou défectueuses : ..........12 Signaler les événements thermiques de batterie à Microsoft ..............12 Actions à prendre : .......................14 Arrêtez la réparation et contactez Microsoft ..................14 Liste illustrée des pièces de rechange ....................15...
  • Page 4 Procédure – Installation (pieds antidérapants)..................22 Processus de remplacement de l'ensemble du clavier C-Cover ...............24 Exigences préliminaires ......................24 Outils et composants requis .......................24 Étapes préalables : ........................24 Procédure – Retrait (clavier C-Cover) .....................25 Procédure – Installation (clavier C-Cover) ..................28 Processus de remplacement du rSSD ....................34 Exigences préliminaires ......................34 Outils et composants requis .......................34 Étapes préalables : ........................34...
  • Page 5 Exigences de conformité environnementale ..................54 M1165666_RevC...

  • Page 6: Introduction

    Ce Guide de service (Guide) fournit des instructions pour réparer les appareils Microsoft Surface à l'aide de pièces Microsoft d'origine . Il est destiné aux personnes ayant un penchant pour la technique et disposant des connaissances, de l'expérience et des outils spécialisés nécessaires pour réparer les appareils Microsoft.

  • Page 7: Glossaire Des Termes

    • ASP – Fournisseur de services autorisé. Les entreprises qui ont reçu l'autorisation de réparer ou d'entretenir un produit qui est toujours sous garantie par Microsoft. • Capot arrière ou châssis ou D-chassis ou D-bucket – Boîtier inférieur de l'appareil •...

  • Page 8: Informations Générales, Précautions, Avertissements

    Outils d'entretien et gabarits Gabarits de service recommandés par Microsoft • Couvercle de batterie Surface antistatique (M1214771-001) Outils logiciels fournis par Microsoft / Références : • Procédure : mettre à jour le microprogramme et le système d'exploitation de l'appareil Surface •...

  • Page 9: Précautions Générales De Sécurité

    • Nous vous recommandons de porter des lunettes de protection et des gants lors du démontage/remontage d'un appareil. Pour plus d'informations sur la sécurité des produits concernant les appareils Microsoft Surface, reportez-vous à aka.ms/surface-safety ou à l'application Surface. Pour ouvrir l'application Surface, sélectionnez le bouton Démarrer, entrez Surface dans la zone de recherche, puis sélectionnez l' application Surface.

  • Page 10: Précautions Et Avertissements Spécifiques Aux Réparations

    Si des dommages à la batterie (par exemple, fuite, expansion, plis ou autres) sont découverts lors de la réparation de l'appareil ou si la batterie est impactée ou endommagée lors du remplacement, NE POURSUIVEZ PAS. Reportez-vous au Guide ASP ou contactez directement Microsoft pour connaître la disposition appropriée de l'appareil.
  • Page 11 IMPORTANT : Chaque fois que le rSSD a été retiré, la mise sous tension de l'appareil nécessite l'installation du rSSD et du couvercle C. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Procédure - Installation (rSSD). • Consultez les sections Précautions générales de sécurité...

  • Page 12: Sécurité De La Batterie

    Pour garantir au client la meilleure expérience possible si un support Microsoft futur est nécessaire, il est recommandé de créer une note du numéro de série de l'appareil et de la fournir au client à la fin de la réparation.

  • Page 13: Inspection Des Batteries Lithium-Ion

    Signaler les événements thermiques de batterie à Microsoft Un événement thermique est une réaction chimique en chaîne rapide qui peut se produire à l'intérieur d'une cellule de batterie. Lors d'un événement thermique, l'énergie stockée à l'intérieur de la batterie est libérée soudainement, ce qui entraîne de la chaleur et/ou de la fumée et, dans certains cas, un incendie ou une flamme.
  • Page 14 fonctionnement de la batterie. M1165666_RevC...

  • Page 15: Actions À Prendre

    Arrêtez la réparation et contactez Microsoft Si un appareil Microsoft présente visuellement l'un des symptômes suivants, cessez tous les efforts de réparation et contactez le support client Microsoft Surface pour le signaler et obtenir les étapes suivantes : •...

  • Page 16: Liste Illustrée Des Pièces De Rechange

    Les FRU sont des pièces disponibles pour une activité de réparation par l'intermédiaire d'un fournisseur de services agréé dans le cadre d'un contrat spécifique avec Microsoft. Les CRU/pièces de rechange sont des pièces disponibles pour une activité de réparation par un technicien qualifié.
  • Page 17 Le CRU Article Composant N° de pièce Ensemble de clavier C-Cover Cuirassé (Vert) 105 Français avec Lecteur d'Empreintes Digitales N1X-00001 Cuirassé (vert) 104 Chinois traditionnel avec lecteur d'empreintes digitales N1X-00002 Cuirassé (vert) 105 Autriche/Allemagne avec lecteur d'empreintes digitales N1X-00003 Cuirassé (vert) 105 canadien, bilingue avec lecteur d'empreintes digitales N1X-00004 Cuirassé...
  • Page 18 Le CRU Article Composant N° de pièce Ensemble de clavier C-Cover Platinum 105 Autriche/Allemagne N1X-00037 Platine 104 Arabe N1X-00038 Platinum 105 Espagnol, Latino-américain N1X-00039 Platinum 105 Suisse, Luxembourg N1X-00040 Platine 104 Chinois traditionnel N1X-00041 Platinum 104 Anglais, International Pays-Bas N1X-00042 Platinum 105 Espagnol, Européen N1X-00043 Platinum 105 Anglais, Royaume-Uni Irlande...
  • Page 19 109 Japon $ Pleurage % Oui & Oui Entrer 105 Autriche/Allemagne & 105 Belgique AZERTY § ^ 105 Nordique Danemark, Finlande, Norvège, Suède ¤ & 105 Français ‘ 105 Anglais, Royaume-Uni Irlande € 105 Italie & € 105 Suisse, Luxembourg ç...

  • Page 20: Présentation Des Diagnostics/Dépannages Du Service

    Présentation des diagnostics/dépannages du service • Pour obtenir de l'aide générale sur Surface, rendez-vous sur www.support.microsoft.com • Pour résoudre les problèmes de fonctionnalités/fonctions de l'appareil ou en savoir plus sur les Surface Laptops, consultez aka.ms/SurfaceLaptopHelp • Si vous souhaitez en savoir plus sur Windows, rendez-vous sur aka.ms/WindowsHelp...

  • Page 21: Procédures De Retrait Et De Remplacement Des Composants

    La batterie ne peut pas être facilement remplacée par l'utilisateur • Risque d'incendie ou de brûlure : contactez Microsoft pour obtenir de l'aide • Ne séparez pas ou ne retirez pas la batterie du couvercle de la plaque arrière •...

  • Page 22: Processus De Remplacement Des Pieds Antidérapants

    Processus de remplacement des pieds antidérapants Exigences préliminaires IMPORTANT : Assurez-vous de suivre toutes les mises en garde spéciales (en gras) dans chaque section du processus. Outils et composants requis • Outils: Pince à épiler / spatule en plastique Bouteille distributrice d'alcool isopropylique (n'utilisez que 70 % d'alcool isopropylique) Tampons de nettoyage •...

  • Page 23: Procédure - Installation (Pieds Antidérapants)

    Technique de retrait des pieds – Utilisez une pince à épiler / spatule en plastique pour soulever un bord de chaque pied. Saisissez l'extrémité libre et retirez le pied du D-Bucket. Assurez-vous que tous les restes de ruban adhésif et les résidus de colle sont enlevés. Nettoyez les évidements des pieds D-Bucket avec de l'alcool isopropylique à...
  • Page 24 Inspectez pour détecter les anomalies – Inspectez le pied pour vous assurer qu'il n'existe pas de dommages esthétiques ou d'espaces entre le pied et les évidements du pied D-Bucket. Préparez le nouveau pied arrière et appuyez sur en place - Pour installer le pied arrière, retirez la feuille de protection pour exposer l'adhésif sur le pied.

  • Page 25: Processus De Remplacement De L'ensemble Du Clavier C-Cover

    Processus de remplacement de l'ensemble du clavier C-Cover Exigences préliminaires IMPORTANT : Assurez-vous de suivre toutes les mises en garde spéciales (en gras) dans chaque section du processus. Outils et composants requis • Outils: Outil logiciel – SDT Pince à épiler en plastique Pic d'ouverture en plastique Pics d'ouverture iFixit Outil d'ouverture en plastique Outil...

  • Page 26: Procédure - Retrait (Clavier C-Cover)

    Procédure – Retrait (clavier C-Cover) Retirez les vis du C-Cover - À l'aide d'un tournevis PH0, désinstallez les trois vis de l'arrière et les quatre vis des évidements du pied D-Bucket avant. ATTENTION : Assurez-vous que la profondeur du médiator en plastique dans le C-Cover est maintenue peu profonde pour éviter d'endommager les boutons-pression et d'impacter la batterie.

  • Page 27: Démontage

    À l'aide d'un outil d'ouverture en plastique, faites levier entre le couvercle en C et le seau en D le long de l'avant entre les emplacements des boutons-pression. Faites pivoter l'outil d' o uverture d'environ 15 degrés et faites passer lentement l'outil le long de la couture entre le C-Cover et le D-Bucket. Commencez le long de la couture avant, puis des 2 côtés jusqu'à...
  • Page 28 Déconnecter les FPC - Avec le C-Cover tourné vers l'écran, soulevez le verrou du connecteur sur le FPC de la batterie , puis retirez le FPC. Ensuite, soulevez le verrou du connecteur du clavier FPC, puis retirez le FPC. Languet Couver tes de cle en...

  • Page 29: Procédure - Installation (Clavier C-Cover)

    Procédure – Installation (clavier C-Cover) Inspection de l'appareil avant l'installation AVERTISSEMENT : Vérifiez l'état de la batterie reportez-vous au processus d'inspection de la batterie de l'appareil M1153910. Les appareils présentant des problèmes de batterie, tels que décrits dans le processus d'inspection de la batterie, nécessitent le remplacement complet de l'unité...
  • Page 30 Inspectez soigneusement la zone autour de la batterie pour détecter tout objet étranger avant de retirer le couvercle de la batterie. M1165666_RevC...
  • Page 31 Vérifiez les boutons-pression du C-Cover / D-Bucket - Vérifiez que les 16 boutons-pression C-Cover et les 4 boutons-pression D-Bucket n'ont pas été endommagés lors du démontage de l'appareil. Les boutons-pression C-Cover endommagés nécessitent l'installation d'un nouveau C-Cover. Endommagé Les snaps D-Bucket ne peuvent être résolus que par le remplacement de l'ensemble de l'appareil. Reportez-vous aux illustrations pour plus de détails.
  • Page 32 Connectez le C-Cover FPC - Retirez le couvercle de la batterie. Passez le C-Cover sur l'appareil tout en assemblant le C-Cover FPC à la carte principale. Faites glisser le FPC dans le connecteur, puis appuyez sur la languette de verrouillage. ATTENTION : Assurez-vous que les plis FPC sont correctement en place car pré-pliés et qu'aucun pli ou pli n'est créé...

  • Page 33: Assemblée

    Alignez le C-Cover - Alignez correctement le couvercle sur l'appareil à l'aide des poteaux d'alignement du bord avant. Remettez délicatement le C-Cover sur le D-Bucket et déplacez les enclenchements du C- Cover en place. Appuyez doucement sur le C-Cover pour engager correctement les boutons-pression. Suivez la direction de la progression comme indiqué dans l'image ci-dessous.
  • Page 34 l'appareil, suivez les étapes de la procédure - Installation (pieds antidérapants) à la page M1165666_RevC...

  • Page 35: Processus De Remplacement Du Rssd

    Processus de remplacement du rSSD Exigences préliminaires IMPORTANT : Assurez-vous de suivre toutes les mises en garde spéciales (en gras) dans chaque section du processus. Outils et composants requis • Outils: Clé USB avec SDT Pince à épiler en plastique Pic d'ouverture en plastique Pics d'ouverture iFixit Outil d'ouverture en plastique Outil...

  • Page 36: Procédure - Retrait (Rssd)

    Procédure – Retrait (rSSD) Retirez le couvercle et la vis du blindage du SSD - Utilisez un outil d'ouverture en plastique pour soulever le couvercle de blindage. Faites glisser l' outil sous la lèvre sur la face supérieure du bouclier. À...

  • Page 37: Procédure - Installation (Rssd)

    Procédure – Installation (rSSD) IMPORTANT : Seul un rSSD Microsoft portant le numéro de référence spécifié dans la liste des pièces, par modèle d'appareil et de capacité similaire doit être remplacé dans l'appareil. Insérer le rSSD – Insérez l'extrémité du connecteur du rSSD dans le connecteur SSD de la carte mère à...
  • Page 38 Imagerie nouveau rSSD - Mise sous tension de l'appareil. Appliquez une nouvelle image au rSSD à l'aide d'une clé d'imagerie BMR spécifique au modèle de périphérique. Reportez-vous au processus d'imagerie de surface - Lien vers les outils d'imagerie de surface Exécuter SDT –...

  • Page 39: Processus De Remplacement De L'ensemble D'affichage Ab-Cover

    Processus de remplacement de l'ensemble d'affichage AB-Cover Exigences préliminaires IMPORTANT : Assurez-vous de suivre toutes les mises en garde spéciales (en gras) dans chaque section du processus. Outils et composants requis • Outils: Clé USB avec SDT Pince à épiler en plastique Pic d'ouverture en plastique Pics d'ouverture iFixit Outil d'ouverture en plastique Outil...
  • Page 40 • Retirer les pieds - Suivez les étapes de la procédure de retrait (coussin de pied antidérapant) sur (page 19). • Retirer le C-Cover - Suivez les étapes de la procédure - Retrait (C-Cover Keyboard) sur (page 23). M1165666_RevC...

  • Page 41: Procédure - Retrait (Ensemble D'affichage Du Couvercle Ab)

    Procédure - Retrait (ensemble d'affichage du couvercle AB) Retirer le module thermique (dissipateur thermique) - Utilisez un tournevis PH00 pour retirer les quatre vis fixant le module thermique et le retirer du PCBA. Débranchez le câble d'antenne - À l'aide d'une pince à épiler en plastique, retirez le bouclier en Mylar transparent recouvrant les connecteurs d'antenne.
  • Page 42 Retirez les deux vis de charnière intérieures - Utilisez un tournevis PH0 pour retirer les 2 vis intérieures des charnières gauche et droite. Réglez l'angle d'affichage de l'AB-Cover à 90 degrés pour un retrait en toute sécurité - Placez le module d'affichage à un angle d' e nviron 90 degrés.

  • Page 43: Procédure - Installation (Ensemble D'affichage Ab-Cover)

    Procédure - Installation (ensemble d'affichage AB-Cover) Installer l'AB-Cover – Placez le nouvel AB-Cover en place dans les puits de charnière du châssis de l'appareil et maintenez-le en place. À l'aide d'un tournevis PH0, installez 2 nouvelles vis extérieures MS20055I430 sur chaque charnière. Les vis doivent être installées jusqu'à ce qu'elles soient juste ajustées et bien en place, puis tournées à...
  • Page 44 Connectez le câble d'antenne - Installez soigneusement deux connecteurs d'antenne sur la carte mère. Installez un nouveau bouclier en Mylar transparent sur les connecteurs de l'antenne. Fixez les câbles d'antenne au D-Bucket à l'aide du ruban adhésif noir fourni . ATTENTION : Assurez-vous que l'antenne avec l'anneau d'emballage rétractable est connectée à...
  • Page 45 Installer le module thermique (dissipateur thermique) - Nettoyez délicatement la graisse thermique résiduelle des deux puces IC avec un chiffon non pelucheux. Assurez-vous qu'il n' y a pas de contaminants ou de graisse résiduelle. Vérifiez que la graisse thermique sur la face inférieure du nouveau module thermique est intacte et qu'elle n'est pas tachée.

  • Page 46: Processus De Remplacement De Surflink

    Processus de remplacement de Surflink Exigences préliminaires IMPORTANT : Assurez-vous de suivre toutes les mises en garde spéciales (en gras) dans chaque section du processus. Outils et composants requis • Outils: Clé USB avec SDT Pince à épiler en plastique Spatge Pic d'ouverture en plastique Pics d'ouverture iFixit...

  • Page 47: Procédure - Suppression (Surflink)

    Procédure – Suppression (Surflink) Retirer les vis de la charnière droite du couvercle AB - Utilisez un tournevis PH0 pour retirer les 2 vis fixant la charnière droite du couvercle AB. Déplacez la charnière vers le haut pour faire de la place pour le retrait du support droit.

  • Page 48: Procédure - Installation (Surflink)

    Procédure – Installation (Surflink) IMPORTANT : Les vis de charnière de l'AB-Cover sont de deux longueurs. Assurez-vous que la vis de la bonne longueur est installée. Reportez-vous à l'étape d'installation de la vis de charnière pour plus de détails. Installez Surflink - Placez le Surflink dans le D-Bucket. Acheminez le câble Surflink autour du carénage du ventilateur de refroidissement .
  • Page 49 Installez les vis de la charnière AB-Cover droite - Inclinez la charnière vers le bas sur le support droit. À l'aide d'un tournevis PH0, installez une vis MS20055I430 et une vis MM20048I000 dans la charnière AB- Cover. Les vis doivent être installées jusqu'à ce qu'elles soient juste bien ajustées et bien en place, puis tournées de 45 degrés (1/8 de tour).

  • Page 50: Processus De Remplacement De La Batterie

    Processus de remplacement de la batterie Exigences préliminaires IMPORTANT : Assurez-vous de suivre toutes les mises en garde spéciales (en gras) dans chaque section du processus. Outils et composants requis • Outils: Clé USB avec SDT Pince à épiler en plastique Pic d'ouverture en plastique Pics d'ouverture iFixit Outil d'ouverture en plastique Outil...

  • Page 51: Procédure - Retrait (Batterie)

    Procédure – Retrait (batterie) Retirez les vis de la batterie - Utilisez un tournevis PH00 pour retirer les 4 vis fixant la batterie. Retirer la batterie - Soulevez délicatement la batterie et retirez-la du D-Bucket. M1165666_RevC...

  • Page 52: Procédure - Installation (Batterie Neuve)

    Procédure – Installation (batterie neuve) AVERTISSEMENT : Ne manipulez la nouvelle batterie qu'à l'aide des boucles pour les doigts. Inspection de l'appareil avant l'installation – Vérifiez le godet en D des deux côtés ainsi que le boîtier de l'appareil pour tout article lâche pour des débris étrangers qui pourraient être présents. Vérifiez que toutes les vis retirées sont prises en compte et n'ont pas été...
  • Page 53 Installer C-Cover - Suivez les étapes de la procédure - Installation (clavier C-Cover) sur (page 26). REMARQUE : Enclenchez uniquement le C-Cover en place. Nouvelle charge de batterie - Les nouvelles batteries sont expédiées et stockées à faible état de charge conformément aux réglementations d'expédition.

  • Page 54: Liste Illustrée Des Fixations

    Liste illustrée des fixations Article Composant N° de pièce VIS M1.6x3.0 MM16030I130 VIS M2.0x4.5 MM20045I080 VIS M2.0x4.8 MM20048I000 VIS M2.0x5.5 MS20055I430 VIS M1.6x3.5 MM16035I040 M1165666_RevC...

  • Page 55: Exigences De Conformité Environnementale

    électroniques résiduels doivent être gérés conformément aux lois et réglementations applicables. et H09117, « Normes de conformité pour une gestion écologiquement rationnelle des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) » qui est disponible à ce lien : https://www.microsoft.com/en-pk/download/details.aspx?id=11691 En cas de questions, veuillez Contactez- AskECT@microsoft.com...
  • Page 56 ©2023 Microsoft. M1165666_RevC...

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