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Garantie
En cas de réclamation, le consommateur doit s'adresser au détaillant où le produit a
été acheté ou au fournisseur agréé.
En cas d'impossibilité de contacter l'établissement où le bien a été acheté, pour tout
doute ou réclamation, vous pouvez nous envoyer un mail à info.france@wellell.com
ou contacter nos commerciaux.
La garantie sur nos produits commence le jour où WELLELL livre le produit au client.
Le produit doit être récupérer ou livrer à l'adresse de facturation correspondante qui
a été émise. Le produit doit être correctement emballé et dans des conditions
hygiéniques raisonnables.
Pour l'approbation de la garantie à la suite d'une plainte ou d'une réclamation pour un
défaut ou une incidence du produit, il est obligatoire de fournir les informations
suivantes :
• Le nom ou la raison sociale de l'acheteur.
• Le numéro de série du produit.
• Description du problème ou du défaut du produit.
• Photos du matériel endommagé en cas de casse, de dommages, de chocs...
La non-présentation de ces informations entraîne l'exonération de la garantie.
Les défauts ou dommages dus à un stockage, une utilisation ou une manipulation
incorrects du produit ou ses matériaux, ou à l'usure causée par l'utilisation normale du
produit, ne sont pas couverts par la présente garantie.
WELLELL décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels
résultant d'une utilisation impropre ou dangereuse de ce matériel, d'un défaut
d'entretien ou du non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
L'acheteur assume et accepte toutes les conditions de vente et de garantie énoncées
dans le présent document lors de l'achat de chaque produit acheté auprès de
WELLELL.
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