FAQ HUAWEI WATCH 2

Ma HUAWEI WATCH 2 est-elle compatible avec un iPhone ou un autre appareil iOS ?

Oui. Votre HUAWEI WATCH 2 peut être utilisée avec des appareils iOS (iOS 9.0 ou version ultérieure).
Vous pouvez télécharger la version iOS de l'application Wear OS by Google depuis l'App Store et coupler votre montre avec l'appareil. Cependant, toutes les fonctions de la montre ne seront pas disponibles sur iOS.
Sur une HUAWEI WATCH 2 couplée à un appareil iOS, vous pouvez suivre vos données d'entraînement et les synchroniser avec le téléphone, changer les cadrans de la montre et accéder à l'assistant HiVoice. Vous pouvez également télécharger des applications tierces autonomes depuis le Google Play Store sur la montre. Sur l'édition 4G, vous pouvez passer des appels sans avoir besoin d'avoir le téléphone à proximité.
Cependant, certaines fonctions ne sont pas prises en charge. Par exemple, les paiements mobiles ne sont pas pris en charge, et la montre ne peut pas être utilisée pour répondre aux appels passés sur votre téléphone.

Y a-t-il des éléments à prendre en compte lors du couplage de ma HUAWEI WATCH 2 avec mon téléphone ?

Votre HUAWEI WATCH 2 est couplée à votre téléphone via l'application Wear OS by Google. Le processus de couplage peut prendre un certain temps. Veuillez suivre les instructions à l'écran et patienter.
Gardez l'application Wear OS by Google ouverte au premier plan et évitez d'effectuer d'autres opérations sur votre téléphone lors du couplage de votre montre via l'application Wear OS by Google. Lorsque le message Touch "Done" on your phone (Touchez "Terminé" sur votre téléphone) apparaît sur la montre, touchez Done (Terminé) sur le téléphone pour terminer le processus de couplage.
Si le couplage prend trop de temps, ou si le message Getting watch details (Récupération des détails de la montre) reste à l'écran, essayez les étapes suivantes pour voir si le problème est résolu :

1. Réinitialisez la montre aux paramètres d'usine. Si le couplage échoue ou si le message Getting watch details (Récupération des détails de la montre) reste à l'écran trop longtemps, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de la montre (le bouton situé sur le côté supérieur droit de la montre) puis allez dans Settings (Paramètres) > System (Système) > et touchez Disconnect & reset (Déconnecter et réinitialiser) pour restaurer la montre aux paramètres d'usine.
2. Si la montre a déjà été couplée à un téléphone, réinitialisez la montre aux paramètres d'usine, puis couplez-la avec le nouveau téléphone. Si vous utilisez un iPhone, vous devez dissocier la montre du téléphone avant d'effectuer une réinitialisation d'usine. Allez dans Settings (Paramètres) > Bluetooth sur votre téléphone, puis touchez l'icône d'informations à côté du nom Bluetooth de la montre et touchez Forget this Device (Oublier cet appareil). Après cela, désactivez le Bluetooth puis réactivez-le sur le téléphone, quittez et redémarrez l'application Wear OS by Google, puis recouplez la montre avec le téléphone.

Que faire si la batterie de ma montre se décharge rapidement et a une autonomie réduite ?

1. Vérifiez si vous utilisez la version Bluetooth ou la version 4G.
   Vous pouvez généralement vous attendre à environ 1,5 jour d'utilisation complète (y compris en mode Montre) avec la version 4G, et environ 2 jours d'utilisation avec la version Bluetooth. Outre la capacité de la batterie, le temps d'utilisation de votre montre dépend de votre scénario d'utilisation, de la fréquence et des conditions du réseau. L'utilisation de la montre pour s'entraîner (GPS), écouter de la musique ou passer des appels aura un impact significatif sur l'autonomie de la batterie.
2. Pour la version Bluetooth (ou la version 4G sans carte SIM insérée) : Si l'autonomie est inférieure à un jour et demi, effectuez les étapes suivantes pour en vérifier la cause.
   1. Vérifiez si la consommation rapide de la batterie est causée par une application tierce.
      Dans l'application Wear OS by Google, entrez dans le menu Advanced Settings (Paramètres avancés), puis touchez Watch battery (Batterie de la montre) pour vérifier les statistiques détaillées de la batterie.
      • S'il y a d'autres applications tierces qui consomment beaucoup d'énergie en arrière-plan, mais que vous ne les utilisez jamais ou rarement, il est recommandé de les désinstaller.
      • Vérifiez si Package Installer ou Android System est en tête de la liste de consommation d'énergie de l'application Wear OS by Google. Si c'est le cas, il se peut que la consommation rapide d'énergie soit causée par un problème logiciel rare. Veuillez redémarrer la montre pour résoudre le problème. Veuillez également mettre à jour le logiciel de votre montre lors de la prochaine version disponible, car cela résoudra également de tels problèmes.
   2. Vérifiez si la montre a été soumise à une utilisation intensive. L'autonomie de la montre sera réduite en fonction de son utilisation. Les situations suivantes peuvent entraîner une réduction de l'autonomie de la batterie :
      • Utilisation prolongée de la montre pour écouter de la musique ou passer des appels.
      • Utilisation prolongée d'une application d'exercice ou de navigation cartographique.
      • Utilisation prolongée d'applications tierces gourmandes en énergie, telles que Google Fit ou Runtastic.
      • Notifications de messages fréquentes.
   3. Pour la version 4G (avec une carte SIM insérée) : Si l'autonomie est inférieure à 1 jour, en plus de ce qui précède, veuillez également vérifier ce qui suit :
      1. Vérifiez si la montre est déconnectée du téléphone. Si le Bluetooth est désactivé sur le téléphone ou la montre, l'utilisation des fonctions de connectivité indépendantes de la montre entraînera une consommation d'énergie plus élevée que d'habitude.
         • Si vous souhaitez utiliser la fonction d'appel indépendante de la montre, allez dans Settings (Paramètres) > Connectivity (Connectivité) > Cellular (Cellulaire) et réglez Cellular sur ON (Activé). De cette façon, vous pouvez passer des appels à l'aide de la montre et toujours recevoir des messages et accéder aux connexions réseau via Bluetooth. Cela économise plus d'énergie de la batterie qu'une déconnexion directe de la connexion Bluetooth entre la montre et le téléphone.
         • Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages sur votre montre, accédez à l'application Wear OS by Google, entrez dans le menu Notifications, puis sélectionnez les applications dont vous ne souhaitez plus recevoir de messages sous Block app notifications (Bloquer les notifications d'applications).
      2. La consommation d'énergie du réseau mobile est affectée par la force du signal du réseau mobile. Si le signal réseau est faible, l'énergie sera consommée plus rapidement. Si le réseau mobile est réglé sur ON (Activé) (la sélection par défaut est Automatic), la consommation d'énergie sera plus importante.
         Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction d'appel indépendante sur la montre, vous pouvez la désactiver en allant dans Settings (Paramètres) > Connectivity (Connectivité) > Cellular (Cellulaire) et en réglant Cellular sur Automatic (Automatique).
   4. Après avoir effectué les actions précédentes, redémarrez la montre pour voir si la consommation d'énergie s'est améliorée.

Comment améliorer l'autonomie de ma montre ?

1. Il est recommandé de désinstaller ou de s'abstenir d'utiliser certaines applications tierces gourmandes en énergie.
   Dans l'application Wear OS by Google, accédez au menu **Advanced Settings** (Paramètres avancés), puis touchez **Watch battery** (Batterie de la montre) pour vérifier les statistiques détaillées de la batterie.
   Sous **Settings** (Paramètres) > **APPs** (Applications), choisissez les applications tierces gourmandes en énergie, puis cliquez sur **Uninstall** (Désinstaller) ou **Disable** (Désactiver).
2. Utilisez le mode Économie d'énergie intelligente de la montre.
   Appuyez sur la touche supérieure droite de la montre (touche d'alimentation) pour accéder à la liste des applications, touchez et ouvrez l'application Batterie, puis sélectionnez **Smart power saving mode** (Mode Économie d'énergie intelligente).
3. Bloquez les messages de notification.
   Une fois que la montre a reçu un message de notification, appuyez et maintenez l'écran, puis sélectionnez **Block all notifications** (Bloquer toutes les notifications) pour bloquer tous les messages de notification ultérieurs de cette application. Vous pouvez également aller dans l'**application Wear OS by Google**, entrer dans le menu **Notifications**, puis sélectionner les applications dont vous ne souhaitez plus recevoir de messages sous **Block app notifications** (Bloquer les notifications d'application).
4. Utilisez le mode Avion de la montre.
   Si vous n'avez pas besoin de connexion réseau (par exemple, lorsque vous êtes dans un avion, endormi ou en exercice pendant de longues périodes), passez la montre en mode Avion. Pour activer le mode Avion, tirez le menu des raccourcis vers le bas et touchez l'icône de l'avion.
5. Désactivez le réglage 'Écran toujours allumé'.
   Allez dans **Settings** (Paramètres) > **Display** (Affichage), et désactivez **Always-on screen** (Écran toujours allumé).
6. Désactivez le réglage 'Incliner pour activer'.
   Allez dans **Settings** (Paramètres) > **Gestures** (Gestes), et désactivez **Tilt-to-wake** (Incliner pour activer).
7. Activez le mode Montre.
   Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis activez **Watch mode** (Mode Montre) dans l'application Batterie.
8. Si l'option **Cellular** (Réseau mobile) sur la version 4G de la montre est réglée sur **ON** (Activé) (la valeur par défaut est Automatique), la consommation d'énergie augmente. Il est recommandé de régler ce paramètre sur Automatique. Réglez l'option **Cellular** (Réseau mobile) sur **Automatic** (Automatique) en allant dans **Settings** (Paramètres) > **Connectivity** (Connectivité) > **Cellular** (Réseau mobile).

• Les applications tierces peuvent améliorer les fonctionnalités de la montre, mais certaines applications tierces augmentent également la consommation d'énergie. Soyez prudent lors du téléchargement et de l'installation d'applications tierces.
• Lorsque le mode Économie d'énergie intelligente est activé, la montre désactive la fonction 'Écran toujours allumé', le réseau mobile passe en mode automatique et la luminosité de l'écran est réduite.
• Votre montre ne recevra pas de notifications des applications dont les notifications sont bloquées.
• En mode Avion, la connexion Bluetooth et la connexion réseau sont désactivées. Vous ne pourrez ni passer ni recevoir d'appels, ni envoyer ni recevoir de messages, ni utiliser de fonctions en ligne.
• Le mode Montre ne conserve que les fonctions de base Horloge et Podomètre, prolongeant ainsi l'autonomie en veille de la montre.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir de messages push sur ma montre lorsqu'elle est connectée à un téléphone Android ?

Si vous ne pouvez pas recevoir de notifications lorsque votre montre est associée à un téléphone Android, essayez les solutions suivantes :

1. Vérifiez si les notifications et les messages SMS sont affichés dans la barre d'état de votre téléphone. Seuls les messages affichés dans la barre d'état peuvent être transmis à votre montre.
2. Vérifiez la connexion Bluetooth entre votre montre et votre téléphone. Pour ce faire, ouvrez l'application Wear OS by Google sur votre téléphone et vérifiez l'état de la connexion dans le coin supérieur gauche de l'écran. Si la connexion Bluetooth a été interrompue, vous ne recevrez pas de notifications sur la montre.
3. Assurez-vous que toutes les cartes de tutoriel ont été supprimées de la montre.
4. Vérifiez si votre montre est en mode Cinéma ou en mode Avion. Dans ces deux modes, votre montre ne recevra pas de notifications d'appels entrants, de notifications de messages ou de cartes de notification.
5. Vérifiez que l'application Wear OS by Google est en cours d'exécution en arrière-plan. Ajoutez l'application Wear OS by Google à la liste des applications protégées sur le téléphone pour vous assurer qu'elle continue de fonctionner en arrière-plan lorsque l'écran du téléphone s'éteint.
6. Vérifiez si les autorisations de notification et de messages SMS ont été désactivées sur votre téléphone.
   1. Sur votre téléphone, allez dans **Settings** (Paramètres) > **Apps** (Applications) > **Wear OS by Google** > **Notifications** et activez **Allow notifications** (Autoriser les notifications).
      
      
   2. Sur votre téléphone, allez dans **Settings** (Paramètres) > **Apps** (Applications) > **Wear OS by Google** > **Permissions** (Autorisations) et accordez à Wear OS by Google les autorisations d'accès à toutes les applications.
      
      
7. Redémarrez votre téléphone et votre montre après avoir activé les autorisations à l'étape précédente.
8. Dans l'application Wear OS by Google, allez dans **Settings** (Paramètres) > **Block app notifications** (Bloquer les notifications d'applications) pour voir si les notifications de certaines applications ou messages SMS ont été bloquées.
9. Vérifiez que l'heure est correctement calibrée sur la montre. Si l'heure de votre téléphone est postérieure à celle de votre montre, les notifications ne seront pas transmises à votre montre. Vous pouvez synchroniser manuellement l'heure de votre montre depuis le téléphone pour éviter ce problème. Sur la montre, allez dans **Settings** (Paramètres) > **System** (Système) > **Date & time** (Date et heure) > **Automatic date & time** (Date et heure automatiques), et sélectionnez **Sync from phone** (Synchroniser depuis le téléphone).
10. Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez l'application Wear OS by Google du téléphone et réinstallez-la depuis le marché d'applications, puis accordez toutes les autorisations à l'application. Restaurez votre montre aux paramètres d'usine et associez-la à nouveau à votre téléphone. Pendant le processus d'association, assurez-vous d'accorder toutes les autorisations de notification. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 8.

Pourquoi ma montre ne vibre-t-elle pas ou ne sonne-t-elle pas lorsque je reçois une notification d'appel entrant ?

Vérifiez que la montre est fermement attachée à votre poignet. Si la montre détecte qu'elle n'est pas portée, elle ne sonnera ni ne vibrera lors d'un appel entrant. Si votre montre ne vibre pas lorsqu'elle est portée, vérifiez les paramètres suivants :

1. La montre vibre par défaut pour les appels entrants. Si vous souhaitez que la montre sonne, allez dans **Settings** (Paramètres) > **Sound & notifications** (Son et notifications) > **Ring volume** (Volume de la sonnerie) et réglez le volume de la sonnerie.
2. Vérifiez que la montre est fermement attachée à votre poignet. Si la montre n'est pas portée, elle ne vibrera pas lors d'un appel entrant.
3. Vérifiez dans **Settings** (Paramètres) si la montre est réglée sur **Mute** (Silencieux) ou **Do not disturb** (Ne pas déranger).
4. Vérifiez si les modes **Do not disturb** (Ne pas déranger) ou **Power saving mode** (Économie d'énergie) ont été activés sur la montre.
   1. Vérifiez si l'icône est affichée sur le cadran de la montre. Si c'est le cas, tirez l'écran du menu vers le bas et désactivez **Do not disturb** (Ne pas déranger).
      
   2. Balayez vers le haut sur l'écran d'accueil de la montre. Si vous voyez une carte vous informant que le mode Économie d'énergie a été activé, touchez-la pour désactiver ce mode.
5. Allez dans **Settings** (Paramètres) > **Sound & notifications** (Son et notifications) et activez **Also vibrate for calls** (Vibrer également pour les appels).

Ma montre est-elle étanche/résistante à la poussière ? Puis-je la porter en nageant ou en plongeant ?

Votre montre a un indice de résistance à l'eau et à la poussière IP68, ce qui signifie que vous pouvez la porter lorsque vous vous lavez les mains ou sous la pluie. Ne la portez pas lorsque vous lavez votre voiture, nagez, plongez, faites de la plongée sous-marine ou prenez une douche.
L'étanchéité de la montre est conçue pour empêcher l'eau de pénétrer à l'intérieur de la montre et d'endommager les composants internes et la carte mère.

Comment utiliser Android Pay sur ma montre ?

Pour en savoir plus sur Android Pay, visitez la page web officielle de Google suivante : https://support.google.com/androidpay/answer/7293863?hl=en&ref_topic=6224829 ou contactez Google par d'autres moyens.

Que faire si je ne parviens pas à passer des appels avec ma montre ?

Si vous ne parvenez pas à passer des appels avec votre montre, vérifiez les points suivants :

1. Vérifiez si le Bluetooth est activé sur votre montre. Sur la montre, allez dans Settings (Paramètres) > Connectivity (Connectivité) > Bluetooth (Bluetooth), et activez Play phone audio on watch (Lire l'audio du téléphone sur la montre). Vérifiez également si la connexion audio Bluetooth entre votre téléphone et votre montre est normale.
2. Si votre téléphone est connecté à plusieurs appareils prenant en charge les appels, allez dans Settings (Paramètres) > Bluetooth (Bluetooth) sur votre téléphone, sélectionnez votre montre dans la liste des appareils disponibles, et activez Phone audio (Audio du téléphone).
3. Pour la version Bluetooth de la montre, les appels ne peuvent pas être passés directement depuis la montre lorsque celle-ci est connectée à votre téléphone via Wi-Fi.
4. Pour la version 4G (SIM et eSIM), la fonction de communication de la carte SIM de la montre est automatiquement désactivée pour économiser l'énergie lorsque votre téléphone et votre montre sont connectés via Bluetooth.
   Pour activer la fonction de communication de la carte SIM, allez dans Settings (Paramètres) > Connectivity (Connectivité) > Cellular (Cellulaire) sur votre montre et réglez Cellular (Cellulaire) sur Automatic (Automatique) ou ON (ACTIVÉ) (le réglage de Cellular (Cellulaire) sur ON (ACTIVÉ) réduira l'autonomie de la batterie de la montre).
5. Pour la version 4G (SIM et eSIM), les données cellulaires seront automatiquement désactivées lorsque le niveau de batterie de la montre descend en dessous de 15 %.
6. Pour la version 4G (SIM et eSIM), allez dans Settings (Paramètres) > Connectivity (Connectivité), et vérifiez si vous avez l'option SIM Unlock (Déverrouillage SIM). Si c'est le cas, activez-la pour déverrouiller la carte SIM.
7. Assurez-vous que votre carte SIM a du crédit.
8. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre montre.

Que faire si la fonction de positionnement de ma montre est lente ou imprécise ?

La précision du positionnement est affectée par des facteurs environnementaux.
Le positionnement sera affecté si :

1. Il n'y a pas de signal GPS (comme dans les environnements intérieurs tels que les centres commerciaux).
2. Vous vous trouvez dans un immeuble de grande hauteur.
3. Il y a une réflexion du signal par des plans d'eau (tels que les lacs et les océans).
4. Il y a une réflexion du signal.
5. Il y a des interférences provenant de surfaces métalliques.
   Si possible, faites de l'exercice dans des environnements ouverts pour des résultats de positionnement plus précis.

Références

• Payer en un seul geste avec votre montre connectée - Aide Google Wallet
• Payer en un seul geste avec votre montre connectée - Aide Google Wallet

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

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