Manuel du Synology DS723+

Avant de commencer

Contenu du paquet

Contactez votre revendeur si votre paquet ne contient pas l'un des éléments ci-dessous :

Synology DS723 en un coup d'œil

Notes:

1. Pour plus d'informations sur les unités d'extension Synology prises en charge par votre Synology NAS, veuillez vous référer à la liste de compatibilité des produits Synology.

Modes système et indicateurs LED

Définitions des modes système
Il existe 7 modes système dans le Synology NAS. Les modes système et leurs définitions sont les suivants :

Identifier les modes système
Vous pouvez identifier le mode système à l'aide des indicateurs LED POWER et STATUS. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails.

Notes:

1. Si la LED STATUS reste orange fixe ou clignote continuellement en orange, cela indique des erreurs système telles qu'une panne de ventilateur, une surchauffe du système ou une dégradation du volume. Veuillez vous connecter à DSM pour obtenir des informations détaillées.

Transitions entre les modes système
Pour mieux comprendre la transition entre les modes système, veuillez vous référer aux exemples ci-dessous :

• Allumé sans DSM installé : Éteint > Démarrage > DSM non prêt
• Allumé avec DSM installé : Éteint > Démarrage > DSM non prêt > DSM est prêt à l'emploi
• Entrée en hibernation puis sortie d'hibernation : DSM est prêt à l'emploi > En hibernation > DSM est prêt à l'emploi
• Arrêt : DSM est prêt à l'emploi > Arrêt > Éteint
• Panne de courant avec UPS connecté : DSM est prêt à l'emploi > DSM non prêt (en raison de la panne de courant, DSM entre en mode sécurisé) > Arrêt > Éteint > Démarrage (l'alimentation a été rétablie, DSM va redémarrer) > DSM non prêt > DSM est prêt à l'emploi

Autres définitions des LED

Notes:

1. Lorsque l'indicateur LED du disque est orange, nous vous recommandons de vous connecter à DSM et d'aller dans Gestionnaire de stockage > HDD/SSD pour plus d'informations.
2. Veuillez essayer de redémarrer votre Synology NAS ou de réinsérer les disques, puis d'exécuter l'outil de diagnostic du fabricant de HDD/SSD pour vérifier l'état de santé des disques. Si vous pouvez vous connecter à DSM, veuillez exécuter le test S.M.A.R.T. intégré pour analyser les disques. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Spécifications matérielles

Notes:
Les spécifications du modèle sont sujettes à modification sans préavis. Consultez le site web de Synology pour les dernières informations

Pièces de rechange

Référez-vous à Pièces de rechange si vous avez besoin de remplacer les ventilateurs système, les tiroirs de disque ou les blocs d'alimentation.

Nom du modèle	Image	Description
Disk Tray Type D9		Tiroir de disque 3.5"/2.5" avec verrouillage
FAN 92 92 25_1		Ventilateur système 92 x 92 x 25 mm
Adapter 65W_2		Adaptateur 65W Niveau VI

Accessoires en option

Avec les accessoires Synology, vous pouvez personnaliser votre Synology NAS pour l'adapter à différents environnements professionnels sans vous soucier de la compatibilité et de la stabilité. Consultez la liste de compatibilité des produits Synology pour plus d'informations.

Consignes de sécurité

• Tenir à l'écart de la lumière directe du soleil et des produits chimiques. Assurer un environnement stable sans changements brusques de température ou d'humidité.
• Placez l'appareil toujours à l'endroit.
• Gardez l'appareil à l'écart des liquides.
• Avant le nettoyage, débranchez le(s) cordon(s) d'alimentation et utilisez un chiffon humide pour essuyer la surface. N'utilisez pas de nettoyants aérosols chimiques.
• Pour éviter que l'appareil ne tombe, ne le placez pas sur des chariots ou des surfaces instables.
• Le(s) cordon(s) d'alimentation doit/doivent être branché(s) sur la bonne tension d'alimentation. Assurez-vous que la tension CA fournie est correcte et stable.
• Avertissement, risque de choc électrique. Pour supprimer tout courant électrique de l'appareil, assurez-vous que tous les cordons d'alimentation sont déconnectés de la source d'alimentation.
• Il y a un risque d'explosion si la batterie est remplacée par un type incorrect. Jetez les batteries usagées de manière appropriée.
• Le(s) cordon(s) d'alimentation doit/doivent être branché(s) sur une prise de courant avec mise à la terre.
• Gardez les parties de votre corps éloignées d'un ventilateur en mouvement.
• Ce produit doit être installé par du personnel qualifié dans un lieu à accès restreint (par exemple, salles d'équipement dédiées, placards de service, etc.).

Configuration matérielle

Outils et pièces pour l'installation des composants

Veuillez préparer les outils et pièces ci-dessous avant de configurer votre Synology NAS

• Un tournevis (uniquement pour les disques 2,5")
• Au moins un disque SATA 3,5" ou 2,5" (consultez ici pour les modèles de disques compatibles)

Si vous installez un disque contenant des données, le système formatera le disque et effacera toutes les données existantes. Veuillez sauvegarder toutes les données importantes avant l'installation

Installation des disques

1. Pour retirer le tiroir de disque, tirez dans la direction indiquée, comme montré dans l'image ci-dessous.
   
2. Chargez les disques dans les tiroirs de disque.
3. Pour les disques 3,5" : Retirez les panneaux de fixation des côtés du tiroir de disque. Placez le disque dans le tiroir de disque. Insérez ensuite les panneaux de fixation pour maintenir le disque en place.
   
4. Pour les disques 2,5" : Retirez les panneaux de fixation des côtés du tiroir de disque et rangez-les dans un endroit sûr. Placez le disque dans la zone du tiroir de disque indiquée ci-dessous, retournez le tiroir, puis serrez les vis fournies pour maintenir le disque en place.
   
5. Insérez le tiroir de disque chargé dans la baie de disque vide et poussez-le jusqu'à entendre un clic lorsque le tiroir est verrouillé en place.
   
   Remarques :
   Assurez-vous que le tiroir est complètement inséré. Dans le cas contraire, le disque pourrait ne pas fonctionner correctement.
6. Insérez la clé du tiroir de disque dur dans le verrou du tiroir de disque dur, tournez la clé dans le sens des aiguilles d'une montre (vers la position "I") pour verrouiller la poignée du tiroir de disque dur, puis retirez la clé.
   
7. Répétez les étapes ci-dessus pour installer les autres disques que vous avez préparés.
8. Les disques sont numérotés comme indiqué ci-dessous.
   

Remarques :
Si vous prévoyez de créer un volume RAID, nous vous recommandons d'installer des disques de taille identique pour utiliser au mieux la capacité de stockage.

Installation du module d'extension réseau

Votre Synology NAS dispose d'un emplacement Network Upgrade qui vous permet d'installer un module d'extension réseau pour l'expansion des ports LAN.

Pour installer un module d'extension réseau

1. Éteignez votre Synology NAS. Déconnectez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter tout dommage éventuel.
2. Retirez les deux vis sur le blindage d'extension PCIe pour retirer le blindage.
   
3. Insérez le module d'extension réseau et serrez les deux vis pour fixer le module nouvellement inséré.
   

Remarques :

• Confirmez que le module d'extension réseau est entièrement inséré. Dans le cas contraire, le module d'extension réseau pourrait ne pas fonctionner correctement.

Ajouter un module de mémoire au Synology NAS

Les modules de mémoire Synology optionnels sont conçus pour étendre la mémoire de votre Synology NAS. Suivez les étapes ci-dessous pour installer, vérifier ou retirer un module de mémoire sur votre Synology NAS.

Le tableau suivant montre la configuration de mémoire recommandée :

Pour retirer le module de mémoire

1. Éteignez votre Synology NAS. Déconnectez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter tout dommage éventuel.
2. Retirez les tiroirs de disque dur des baies de disque. Les emplacements de mémoire sont situés sur le côté droit intérieur de votre Synology NAS.
   
   Remarques :

• Lorsque vous retirez les tiroirs de disque, des composants internes sensibles sont exposés. Évitez de toucher autre chose que l'ensemble mémoire lors du retrait ou de l'ajout de mémoire.

3. Les emplacements de mémoire sont numérotés comme indiqué ci-dessous.
   
4. Poussez les leviers des deux côtés du module de mémoire vers l'extérieur. Le module de mémoire sera libéré de son emplacement.
5. Tenez le module de mémoire par ses bords et retirez-le de l'emplacement.
   
6. Insérez les tiroirs de disque dans les baies de disque.
7. Reconnectez les câbles retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Pour installer le module de mémoire

1. Suivez les étapes 1 et 2 de la section "Pour retirer le module de mémoire" (To remove the memory module) pour éteindre votre Synology NAS, déconnecter les câbles et retirer les tiroirs de disque.
2. Insérez le nouveau module de mémoire dans l'emplacement vide :
   1. Alignez le petit espace entre les connecteurs dorés du module de mémoire avec l'encoche de l'emplacement vide. Insérez le module de mémoire dans l'emplacement. Assurez-vous que le module est correctement inséré.
   2. Appuyez doucement sur le module de mémoire jusqu'à entendre un clic.
      

Remarques :

• Tenez le module de mémoire par ses bords et évitez de toucher les connecteurs dorés.
• Synology ne fournira pas la garantie complète du produit ni le support technique si un module de mémoire non Synology est utilisé pour la mise à niveau de la mémoire.

3. Insérez les tiroirs de disque dans les baies de disque.
4. Reconnectez les câbles retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Pour vous assurer que votre Synology NAS reconnaît la nouvelle capacité de mémoire

1. Installez DiskStation Manager DSM. Veuillez consulter "Installer DSM sur Synology NAS" (Install DSM on Synology NAS) pour plus d'informations.
2. Connectez-vous à DSM en tant qu'admin ou un utilisateur appartenant au groupe administrators.
3. Allez dans Panneau de configuration (Control Panel) > Centre d'informations (Info Center) et vérifiez la Mémoire physique totale (Total Physical Memory).

Si votre Synology NAS ne reconnaît pas la mémoire ou ne démarre pas correctement, assurez-vous que le module de mémoire est correctement installé.

Ajouter un SSD M.2 NVMe au Synology NAS

Vous pouvez installer jusqu'à deux SSD M.2 NVMe 2280 sur votre Synology NAS. Suivez les étapes ci-dessous pour l'installation et le retrait du module SSD.

Pour installer un module SSD M.2 NVMe

1. Éteignez votre Synology NAS. Déconnectez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter tout dommage éventuel.
2. Les emplacements SSD sont situés au bas de votre Synology NAS.
3. Retirez les deux couvercles protégeant les modules. Vous verrez deux emplacements vides numérotés comme indiqué ci-dessous.
   

Remarques :

• Tenez le module SSD par son bord et évitez de toucher les connecteurs dorés.

4. Commencez par l'emplacement 1. Insérez votre module SSD dans l'emplacement vide :
   1. Alignez le petit espace entre les connecteurs dorés du module SSD avec l'encoche de l'emplacement vide. Insérez le module dans l'emplacement. Assurez-vous que le module est correctement inséré.
   2. Poussez le levier vers l'extérieur comme indiqué ci-dessous. Tout en maintenant le levier, appuyez sur le module SSD, puis relâchez le levier pour fixer le module SSD. Replacez les couvercles.
      
5. Si nécessaire, répétez les étapes ci-dessus pour installer un deuxième module SSD dans le deuxième emplacement.
6. Reconnectez les câbles retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Pour retirer le module SSD M.2 NVMe

1. Éteignez votre Synology NAS. Déconnectez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter tout dommage éventuel.
2. Poussez le levier vers l'extérieur. Le module se soulèvera et sera libéré de l'emplacement.
3. Tenez le module SSD et retirez-le de l'emplacement. Replacez les couvercles.
4. Reconnectez les câbles retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Démarrer votre Synology NAS

1. Utilisez le câble LAN pour connecter le Synology NAS à votre commutateur, routeur ou hub.
2. Connectez une extrémité de l'adaptateur secteur au port d'alimentation de votre Synology NAS. Connectez une extrémité du cordon d'alimentation CA à l'adaptateur secteur, et l'autre à la prise de courant.
   
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le Synology NAS.
   

Félicitations ! Votre Synology NAS est maintenant en ligne et détectable depuis un ordinateur en réseau.

Installer DSM sur un Synology NAS

Une fois la configuration matérielle terminée, veuillez installer DiskStation Manager DSM – le système d'exploitation basé sur navigateur de Synology – sur votre DS723.

Installer DSM avec Web Assistant

Votre DS723 est livré avec un outil intégré appelé Web Assistant qui vous aide à télécharger la dernière version de DSM depuis Internet et à l'installer sur votre DS723. Pour utiliser Web Assistant, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Allumez votre Synology NAS.
2. Ouvrez un navigateur web sur un ordinateur connecté au même réseau que votre Synology NAS.
3. Saisissez l'une des adresses suivantes dans la barre d'adresse de votre navigateur :
   1. find.synology.com
   2. synologynas: 5000
4. Web Assistant sera lancé dans votre navigateur web. Il recherchera et trouvera un Synology NAS sur le réseau local. Le statut de votre Synology NAS devrait être Non installé.
   
5. Cliquez sur Connect (Connecter) pour démarrer le processus de configuration et suivez les instructions à l'écran.

Remarques :

• Votre Synology NAS doit être connecté à Internet pour installer DSM avec Web Assistant.
• Navigateurs recommandés : Chrome, Firefox et Edge.
• Le Synology NAS et l'ordinateur doivent être sur le même réseau local.

6. Si vous quittez accidentellement le processus d'installation avant qu'il ne soit terminé, connectez-vous à DSM en tant que admin (nom de compte administratif par défaut) avec le mot de passe vide.

En savoir plus

Votre DS723 est maintenant prêt à l'action. Pour plus d'informations ou de ressources en ligne concernant votre DS723 , veuillez visiter Synology's officiel site web, qui contient étape-par-étape tutoriels et fréquemment posées questions.

Maintenance du système

Remplacer le ventilateur défectueux

Si le ventilateur de refroidissement situé à l'arrière du Synology NAS est défectueux, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retirer le ventilateur défectueux et le remplacer par un nouveau.

Nous vous recommandons de porter des gants de travail et d'opérer avec prudence pour éviter toute blessure pendant le processus.

Pour retirer le ventilateur défectueux

1. Éteignez votre Synology NAS. Débranchez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter tout dommage possible.
2. Retirez les tiroirs de disque et mettez-les de côté.
   
3. Retirez les deux vis fixant le panneau arrière à l'arrière de votre Synology NAS.
   
4. Poussez le boîtier vers l'extérieur, puis faites-le glisser latéralement pour le retirer de votre Synology NAS.
   

Remarques :

• Lorsque vous retirez le boîtier, des composants internes sensibles sont exposés. Évitez de toucher autre chose que le ventilateur.

5. Retirez la vis fixant le support de ventilateur en plastique, puis mettez le support de ventilateur en plastique de côté.
   
6. Retirez les deux vis ainsi que le bouclier d'extension PCIe sous les ventilateurs à l'arrière de votre Synology NAS.
   
7. Retirez les quatre vis fixant l'autre bouclier d'extension PCIe, puis le bouclier.
   
8. Retirez le ruban adhésif et débranchez les connecteurs du ventilateur. Ne jetez pas le ruban adhésif.
   
9. Retirez les vis de la plaque arrière.
   
10. Retirez le ventilateur défectueux de votre Synology NAS.
    

Pour installer un nouveau ventilateur

1. Les ventilateurs doivent être installés dans la direction spécifiée sur l'image ci-dessous.
   
2. Installez les vis de la plaque arrière.
   
3. Branchez le connecteur du ventilateur et recollez les fils.
   
4. Réinstallez les deux boucliers d'extension PCIe et leurs vis.
   
5. Réinstallez le support de ventilateur en plastique et sa vis.
   
6. Réinstallez le boîtier :
   1. Remettez le boîtier sur votre Synology NAS.
      
   2. Assurez-vous que les rails sont correctement alignés.
      
   3. Poussez-le vers l'intérieur en direction des ventilateurs.
      
7. Réinstallez les vis fixant le panneau arrière.
   
8. Réinsérez les tiroirs de disque.
   

Dépannage

• Vous ne devez effectuer des dépannages et des réparations que si vous y êtes autorisé ou si la direction vous y invite par l'équipe de support technique de Synology.

Remarques:

• Ce chapitre décrit les problèmes possibles qui peuvent survenir. Tous les problèmes ne se produiront pas sur votre Synology NAS. Veuillez vous référer aux sections correspondantes pour les étapes de dépannage spécifiques au problème survenu.

Liste de contrôle pour le dépannage

Avant d'effectuer toute tâche de dépannage ou de réparation, utilisez la liste de contrôle suivante pour identifier les causes possibles de problèmes matériels sur votre Synology NAS.

1. Retirez tous les disques USB avant de mettre sous tension le Synology NAS.
2. Le Synology NAS est-il connecté à une prise secteur fonctionnelle ?
3. Le Synology NAS est-il allumé ?
4. Le voyant LED POWER est-il allumé ?
5. Le voyant LED STATUS est-il allumé ?
6. Le voyant LED ALERT clignote-t-il ?
7. Vérifiez que tous les câbles ne sont pas desserrés ou mal connectés.
8. Si vous avez récemment ajouté des composants matériels non remplaçables à chaud (par ex., modules de mémoire, carte réseau, cartes PCIe), retirez le composant et vérifiez si le Synology NAS fonctionne correctement sans celui-ci.
9. Utilisez-vous la dernière version de DSM ?
10. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Synology NAS via un réseau, changez le câble réseau et essayez de vous connecter à nouveau. Pour des raisons de dépannage, assurez-vous de vous connecter directement à votre Synology NAS sans routeur, commutateur ou concentrateur.)

Résolution des problèmes courants

Impossible de reconnaître le(s) disque(s) dur(s)

1. Confirmez que vous utilisez un disque dur figurant dans la Synology Products Compatibility List.
2. Retirez le disque dur du Synology NAS et effectuez une inspection visuelle :
   1. Confirmez que le connecteur du disque dur n'est pas endommagé ou tordu.
      
3. Remplacez le disque dur par un nouveau, puis redémarrez le Synology NAS pour voir si le problème est causé par le disque retiré.
4. Retirez le capot supérieur et vérifiez que l'alimentation électrique et les connecteurs sur le fond de panier du HDD sont correctement branchés.

Remarques :

• Lorsque le Synology NAS est sous tension, ne touchez aucune partie du PCB avec vos mains ou des outils.

5. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Impossible de se connecter au réseau

1. Redémarrez le système et confirmez que l'état et la configuration du réseau sont corrects.
2. Vérifiez si le câble réseau est lâche ou endommagé, et remplacez-le par un câble réseau fonctionnel.
3. Connectez le câble réseau à un autre port sur le commutateur ou le hub.
4. Connectez le câble réseau directement à un PC pour confirmer si le Synology NAS peut être connecté normalement.
5. Vérifiez l'intérieur et l'extérieur du port réseau pour détecter la poussière ou les dommages.
   
6. Vérifiez l'intérieur du port réseau pour détecter des broches endommagées ou tordues.
   
7. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Impossible de reconnaître les périphériques USB externes

1. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez si le port USB est rouillé, ce qui pourrait provoquer une mauvaise connexion.
2. Vérifiez que le périphérique USB externe est compatible avec votre Synology NAS.
3. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez s'il y a des corps étrangers à l'intérieur du port.
4. Vérifiez que l'alimentation du périphérique USB externe est branchée et fournit de l'énergie.
5. Échangez le périphérique USB inopérant avec un autre dont le bon fonctionnement a été confirmé.
6. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Impossible de reconnaître l'unité d'extension

1. Vérifiez que l'unité d'extension est compatible avec votre Synology NAS.
2. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez si le port d'extension est rouillé, ce qui pourrait provoquer une mauvaise connexion.
3. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez s'il y a un corps étranger à l'intérieur du port d'extension ou si celui-ci est cassé.
4. Vérifiez que le câble d'extension de connexion est correctement positionné et solidement connecté aux périphériques de l'unité d'extension.
   
   
   
5. Vérifiez que l'alimentation de l'unité d'extension est branchée et fournit de l'énergie.
6. Remplacez le câble d'extension par un câble dont le bon fonctionnement a été confirmé.
7. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Impossible de reconnaître la carte d'interface réseau PCIe ou impossible de se connecter
Veuillez vous référer à "Install Network Upgrade Module" (Installer le module de mise à niveau réseau) et vérifiez que votre module de mise à niveau réseau est correctement installé.

Impossible de reconnaître le SSD M.2 interne
Veuillez vous référer à "Add an M.2 NVMe SSD to Synology NAS" (Ajouter un SSD M.2 NVMe au Synology NAS) et vérifiez que votre SSD M.2 NVMe est correctement installé.

Le voyant LED d'alerte clignote en continu
Lorsque le voyant LED d'alerte clignote en continu et que DSM affiche les messages "The temperature of the Synology NAS is too high. If the overheating issue persists, your Synology NAS may shut down to avoid hardware malfunctions" (La température du Synology NAS est trop élevée. Si le problème de surchauffe persiste, votre Synology NAS pourrait s'éteindre pour éviter des dysfonctionnements matériels) ou "Fan on the Synology NAS has stopped working" (Le ventilateur du Synology NAS a cessé de fonctionner), veuillez vous référer à "Replace the Malfunctioning Fan" (Remplacer le ventilateur défectueux) et vérifiez que votre ventilateur est correctement installé et fonctionnel.

Impossible de démarrer après l'installation de la RAM
Veuillez vous référer à "Add a Memory Module to Synology NAS" (Ajouter un module de mémoire au Synology NAS) et vérifiez que votre module de mémoire est correctement installé.

Impossible de terminer le démarrage (le voyant LED d'alimentation clignote en continu)

1. Déchargez-vous de l'électricité statique.
2. Assurez-vous que votre Synology NAS est éteint.
3. Retirez tous les périphériques externes connectés (USB, eSATA, Ethernet, etc.), les disques installés et toute RAM supplémentaire installée (la RAM tierce n'est pas prise en charge).
4. Mettez le système Synology sous tension et attendez 10 minutes avant de passer à l'étape suivante.
5. Vérifiez l'état du voyant LED du bouton d'alimentation. Pour plus d'informations sur les définitions des voyants LED, veuillez consulter "System modes and LED indicators" (Modes système et indicateurs LED).
   1. Si le voyant LED d'alimentation continue de clignoter ou reste éteint, cela signifie malheureusement que le Synology NAS a subi une panne matérielle. Veuillez suivre les instructions de la section "Unable to finish powering on with no drives installed" (Impossible de terminer le démarrage sans disques installés).
   2. Si le voyant LED d'alimentation est fixe, veuillez suivre les instructions de ce tutoriel pour résoudre les problèmes de disque.

Remarques :

• Si le voyant LED d'alimentation devient fixe, le voyant ALERT clignotera probablement en orange et le Synology NAS commencera à biper — c'est un comportement normal et attendu. Une fois que vous avez terminé de tester tous les disques, cela devrait s'arrêter, à moins qu'un ou plusieurs de vos disques ne soient défectueux.
• Pouvoir pinguer l'unité ne signifie rien de notable si ce n'est que les ports LAN sont fonctionnels. Pour effectuer correctement les tests ci-dessus, assurez-vous que le voyant LED d'alimentation devient fixe et ne continue pas de clignoter.

Impossible de terminer le démarrage sans disques installés

1. Effectuez toutes les étapes de la section "Unable to finish powering on (power LED is blinking continuously)" (Impossible de terminer le démarrage (le voyant LED d'alimentation clignote en continu)).
2. Suivez les étapes ci-dessous et effectuez une vérification interne :
   1. Débranchez le(s) cordon(s) d'alimentation.
   2. Retirez toute mémoire étendue installée, SSD M.2 et module de mise à niveau réseau. Veuillez suivre les instructions de "Add a Memory Module to Synology NAS" (Ajouter un module de mémoire au Synology NAS), "Add an M.2 NVMe SSD to Synology NAS" (Ajouter un SSD M.2 NVMe au Synology NAS) et "Install Network Upgrade Module" (Installer le module de mise à niveau réseau).
   3. Confirmez que la carte mère est correctement installée et qu'elle est fabriquée par Synology.
   4. Nettoyez et réinstallez les modules de mémoire. Assurez-vous que les emplacements mémoire et les modules de mémoire sont exempts de poussière, de saleté et d'autres corps étrangers.
3. S'il y a une accumulation de poussière et de saleté à l'intérieur du Synology NAS, nettoyez-le avant d'essayer le processus de démarrage.
4. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Pas d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation
Effectuez la vérification environnementale de base suivante :

1. Confirmez que le(s) cordon(s) d'alimentation fonctionne(nt) normalement et qu'il(s) n'est/ne sont pas endommagé(s).
2. Confirmez que le(s) cordon(s) d'alimentation est/sont correctement branché(s) à la fois à la prise de courant et au Synology NAS.
3. Confirmez que l'alimentation CA répond aux exigences de tension (110V - 220V). Si un onduleur (UPS) est connecté au Synology NAS, déconnectez-le temporairement et utilisez l'alimentation CA à la place.
4. Retirez tous les périphériques E/S externes (tels que disques durs externes/USB/LAN/eSATA). Ne conservez que l'alimentation et confirmez que le Synology NAS peut démarrer correctement.

Si le Synology NAS ne parvient toujours pas à démarrer après la vérification environnementale, suivez les étapes ci-dessous et effectuez une vérification interne de votre Synology NAS.

1. Retirez le(s) cordon(s) d'alimentation et le capot supérieur.
2. Confirmez que les câbles LED sont correctement branchés.
3. Confirmez que les connecteurs de l'alimentation (PSU) sont correctement branchés.
4. Retirez toute mémoire étendue installée, SSD M.2 et module de mise à niveau réseau. Veuillez suivre les instructions de "Add a Memory Module to Synology NAS" (Ajouter un module de mémoire au Synology NAS), "Add an M.2 NVMe SSD to Synology NAS" (Ajouter un SSD M.2 NVMe au Synology NAS) et "Install Network Upgrade Module" (Installer le module de mise à niveau réseau).
5. Vérifiez qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière sur les composants internes ; si c'est le cas, il doit être nettoyé.
6. Reconnectez le(s) cordon(s) d'alimentation et essayez de rallumer le Synology NAS.
7. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Impossible de démarrer après avoir connecté l'onduleur (UPS)

1. Vérifiez que le(s) cordon(s) d'alimentation de l'onduleur (UPS) et du Synology NAS est/sont correctement branché(s).
2. Vérifiez que l'alimentation fournie par l'onduleur (UPS) est stable.
3. Connectez le(s) cordon(s) d'alimentation du Synology NAS directement à la prise de courant CA et confirmez qu'il peut démarrer.
4. Confirmez que le système onduleur (UPS) est compatible avec le Synology NAS.
5. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support technique de Synology pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Avant de contacter le support technique de Synology

Avant de contacter le support technique de Synology, suivez les instructions ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

• Utilisez les informations de dépannage de ce manuel.
• Suivez les instructions de la "Troubleshooting checklist" (Liste de contrôle de dépannage).
• Recherchez les informations mises à jour, les nouveaux pilotes de périphérique, ainsi que des astuces et conseils sur le Synology Knowledge Center.

Si possible, soyez devant votre produit lorsque vous contactez le support technique de Synology et ayez les informations suivantes à portée de main :

• Nom du modèle de produit
• Numéros de série de vos produits Synology
• Description du problème
• Libellé exact de tout message d'erreur
• Informations sur la configuration matérielle et logicielle

Contacter le support technique de Synology

Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations via le support technique de Synology. Du personnel de service qualifié est disponible pour vous aider à identifier un problème matériel et à décider des mesures nécessaires pour le résoudre.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Le remplacement ou l'utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Synology, ou de pièces Synology non garanties
• L'identification des sources de problèmes logiciels
• L'installation et la maintenance des programmes d'application

S'il est déterminé que des services de remplacement sont nécessaires, veuillez contacter le revendeur ou le distributeur local où vous avez acheté le produit pour obtenir de l'aide supplémentaire. Synology ne fournit pas de services de remplacement directs en dehors de l'Amérique du Nord.)

Notes :

• Pour plus d'informations sur les politiques de garantie de Synology, veuillez vous référer à cet article.

Obtenir des informations, de l'aide et des services

Synology publie un large éventail de documentation de support.

Dans la KnowledgeBase, vous trouverez des articles d'Aide et de FAQ utiles, ainsi que des tutoriels vidéo, qui décomposent les processus en étapes pratiques.

De plus, vous pouvez trouver des Guides de l'utilisateur, Guides de solutions, brochures et Livres blancs. Les utilisateurs et administrateurs expérimentés trouveront des réponses et des conseils dans les Developer Guides.

Vous avez un problème et ne trouvez pas la solution dans notre documentation officielle ? Recherchez des centaines de réponses d'utilisateurs et de personnel de support dans la Synology Community ou contactez le Synology Technical Support via le formulaire web, l'e-mail ou le téléphone.

Références

• How do I reset my Synology NAS? (For DSM 6.2.4 or above) - Synology Knowledge Center
• Spare Parts | Synology Inc.
• Compatibility List | Synology Inc.
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