Manuel Acer Nitro AN16-41

Réparation par l'utilisateur

Ce chapitre met en évidence les capacités limitées de réparation par l'utilisateur du produit. Avant d'effectuer une réparation par l'utilisateur, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et Équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre "Disassembly Procedures" (Procédures de démontage). Selon le modèle, les composants clés suivants sont éligibles à la réparation par l'utilisateur (le cas échéant) :

• Bloc-batterie
• Module HDD / SSD
• Module(s) DIMM
• Module WLAN
• Module LTE

Si un composant clé particulier est listé et serait donc éligible à la réparation par l'utilisateur, mais n'est pas décrit dans la section "Disassembly Procedures" (Procédures de démontage), alors ce composant n'est soit pas présent sur le modèle respectif, soit il est présent mais intégré à la carte mère et n'est donc pas éligible à la réparation par l'utilisateur.

REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.

REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours uniquement des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit.

REMARQUE :
Tout dommage au produit survenant lors d'une réparation par l'utilisateur, ou résultant d'une tentative de réparation négligente ou infructueuse, n'est pas couvert par la garantie standard du produit.

Procédures de démontage

Veuillez-vous référer au chapitre "Disassembly Procedures" (Procédures de démontage) pour les instructions de démontage étape par étape.

Mises à jour du BIOS système et des pilotes

Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir les pilotes et le BIOS système disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays/la langue souhaité(e), saisissez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles suggérés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit.

Pour mettre à jour le BIOS du système :

• Téléchargez la version du BIOS système souhaitée depuis le site web
• Décompressez le fichier téléchargé sur votre ordinateur
• Double-cliquez sur le fichier extrait pour lancer le processus de mise à jour
• Le processus de mise à jour est entièrement automatisé et sa progression est visualisée au moyen d'un indicateur de progression
• une notification visuelle s'affiche une fois la mise à jour terminée

REMARQUE :
Une mise à niveau incorrecte du BIOS système, ou une intermittence du processus de mise à jour du BIOS système, pourrait endommager le produit.

REMARQUE :
Les mises à jour ou les rétrogradations du BIOS système, si elles ne sont pas effectuées par un Centre de service Acer ou un Partenaire de service agréé, sont à vos propres risques.

Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes d'Acer :

• Sélectionnez le bouton Start (Démarrer)
• Allez dans Settings (Paramètres) > Update & Security (Mise à jour et sécurité) > Windows Update (Windows Update)
• Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur Download (Télécharger) pour lancer le téléchargement du pilote correspondant
• L'installation du pilote commencera automatiquement une fois le téléchargement terminé

Récupération logicielle

Ce produit dispose d'outils de récupération logicielle intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération logicielle partielle ou complète, mais aussi pour créer un support de récupération aux paramètres d'usine.

Pour plus d'informations sur les options de récupération logicielle, comment effectuer une récupération logicielle ou créer un support de récupération aux paramètres d'usine, veuillez-vous référer au chapitre "Recovery" (Récupération) qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit.

REMARQUE :
Dans l'éventualité où vous ne pourriez pas créer de support de récupération aux paramètres d'usine, il est possible d'obtenir une copie du support de récupération via le Service Client Acer (http://www.acer.com/support)

Ce service n'est pas gratuit.

Procédures de démontage

Consignes de sécurité

Ce chapitre contient des procédures étape par étape sur la manière de retirer et de désinstaller des composants de l'ordinateur. Respectez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure incluse dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur pour le recyclage et l'élimination. En effectuant l'une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer l'une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions respectives au sein du chapitre.

• Éteignez votre ordinateur et débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
• Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet antistatique ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte tout en touchant un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
• Retirez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts tels que bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre unité est débranchée, il peut subsister une charge électrique.
• Si un composant ne se retire pas facilement, ne le retirez pas de force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce n'obstrue le passage.
• Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette de tirage, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de verrouillage ; si vous débranchez ce type de câble, appuyez sur les languettes de verrouillage avant de débrancher le câble.

Équipement recommandé

L'équipement suivant est recommandé pour effectuer les procédures de maintenance suivantes :

• Bracelet antistatique et tapis conducteur
• Tournevis cruciforme (Philips)
• Pincettes en plastique
• Levier de démontage plat en plastique
• Tournevis Torx

Composants de l'Annexe VII de la DEEE

Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :

• Batterie
• Module SSD
• Mémoire
• Module WLAN
• Pile RTC
• Carte mère (Mainboard)
• Carte USB (USB Board)
• Module de pavé tactile (Touchpad Module)
• Charnière et panneau LCD (LCD Hinge & Panel)

Instructions avant le démontage

Effectuez les opérations suivantes avant de commencer toute procédure de maintenance :

1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du connecteur DC-IN (A) ou des ports USB Type-C (B et C) comme indiqué à la Figure 1-1.
3. Retirez tous les câbles du système.
   
   Figure 1-1. Prise de l'adaptateur secteur

4. Retirez la carte microSD de l'emplacement de carte microSD (D) (Figure 1-2).
   
   Figure 1-2. Retrait de la carte MicroSD

REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint.

Retrait du capot inférieur

1. Retirez les onze (11) vis du capot inférieur (Figure 1-3).
   
   Figure 1-3. Retrait du capot inférieur

2. Faites levier délicatement sur le capot inférieur en commençant par les côtés inférieur gauche et droit pour libérer les loquets (Figure 1-4).
   
   Figure 1-4. Retrait du capot inférieur

3. Continuez à libérer les loquets restants sur tous les côtés du système (Figure 1-5)
   
   Figure 1-5. Retrait du capot inférieur

4. Saisissez et retirez le capot inférieur du système (Figure 1-6).
   
   Figure 1-6. Retrait du capot inférieur

Retrait de la batterie

Prérequis :
Retrait du capot inférieur

1. Localisez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-7).
2. Détachez le ruban Mylar (B) de la batterie et de la carte mère (Figure 1-7).
   
   Figure 1-7. Retrait de la batterie

3. Détachez le ruban d'acétate (C) de la batterie et de la carte mère (Figure 1-8).
   
   Figure 1-8. Retrait de la batterie

4. Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-9)
   
   Figure 1-9. Retrait de la batterie

5. Soulevez la batterie pour la dégager des goujons du compartiment (surlignés en vert) (Figure 1-10). Ensuite, retirez la batterie.
   
   Figure 1-10. Retrait de la batterie

Suivez les réglementations locales pour l'élimination de la batterie.

6. Retirez une (1) vis fixant le support de batterie (E) (Figure 1-11).
   
   Figure 1-11. Retrait de la batterie

7. Soulevez le support de batterie pour le dégager des broches de guidage/goujon du compartiment (surlignés par les cercles/lignes verts) (Figure 1-12).
   
   Figure 1-12. Retrait de la batterie

Retrait du module SSD

Prérequis :
Retrait de la batterie

1. Localisez le module SSD sur l'ensemble supérieur (Figure 1-13).
   
   Figure 1-13. Emplacement du module SSD
2. Retirez une (1) vis fixant l'ensemble SSD (Figure 1-14).
   
   Figure 1-14. Retrait du module SSD

3. Déconnectez l'ensemble SSD du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-15).
   
   Figure 1-15. Retrait du module SSD

4. En tenant le bord supérieur de la feuille de cuivre avec du Mylar (B), dépliez-la et détachez-la du module SSD comme indiqué aux Figures 1-16 et 1-17, mais NE la retirez PAS encore !
   
   Figure 1-16. Retrait du module SSD
   
   Figure 1-17. Retrait du module SSD

5. Détachez le module SSD de la bande adhésive en graphite (marquée par la ligne pointillée jaune) comme indiqué sur la Figure 1-18.
   
   Figure 1-18. Retrait du module SSD

Retrait du DIMM (Dual In-line Memory Module)

Prérequis :
Retrait du bloc-batterie

1. Localisez l'assemblage DIMM (A) dans le système (Figure 1-19).
2. Poussez les clips de l'assemblage DIMM (B) vers l'extérieur (Figure 1-19).
   
   Figure 1-19. Retrait du module DIMM

3. Retirez l'assemblage DIMM du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-20).
   
   Figure 1-20. Retrait du module DIMM

4. En tenant le bord de la feuille composite avec le tampon thermique (D), dépliez-la et détachez-la du module DIMM comme indiqué à la Figure 1-21 mais NE LA RETIREZ PAS encore !
   
   Figure 1-21. Retrait du module DIMM

5. Détachez le module DIMM du tampon thermique (marqué par des lignes jaunes en pointillés) comme indiqué à la Figure 1-22.
   
   Figure 1-22. Retrait du module DIMM
6. Répétez les étapes 2 à 5 pour retirer un autre module DIMM (si nécessaire).

Retrait du module WLAN

Prérequis :
Retrait du bloc-batterie

1. Localisez le module WLAN (A) sur l'assemblage supérieur (Figure 1-23).
   
   Figure 1-23. Emplacement du module WLAN
2. Déconnectez les câbles d'antenne WLAN des connecteurs du module WLAN (B) (Figure 1-24).
3. Retirez une (1) vis fixant le module WLAN en place (Figure 1-24).
   
   Figure 1-24. Retrait du module WLAN

4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-25).
   
   Figure 1-25. Retrait du module WLAN

Retrait de la pile RTC

Prérequis :
Retrait du bloc-batterie

1. À l'aide d'une pince à épiler en plastique, soulevez délicatement le ruban adhésif sous la pile RTC (A) mais NE LA RETIREZ PAS encore (Figure 1-26).
2. Déconnectez le câble de la pile RTC du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-26).
   
   Figure 1-26. Retrait de la pile RTC

Respectez les réglementations locales en matière d'élimination des piles.

Retrait de la carte mère

Prérequis :
Assurez-vous que les modules SSD, DIMM et WLAN ont été démontés avant de retirer la carte mère.

1. Détachez le ruban acétate (A) du dissipateur thermique (Figure 1-27).
   
   Figure 1-27. Retrait de la carte mère

2. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-28).
3. Déconnectez le FFC du pavé tactile du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-28).
4. Déconnectez le FFC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-28).
5. Déconnectez le FFC du clavier du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-28).
6. Déconnectez le FPC de la carte USB (F) des connecteurs de la carte mère et de la carte USB. Retirez ensuite le FPC de la carte USB (Figure 1-28).
7. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (G) et détachez le câble du dissipateur thermique (Figure 1-28).
8. Déconnectez le câble d'alimentation de la carte USB (H) du connecteur de la carte mère (Figure 1-28).
9. Déconnectez le FFC de la carte du bouton TURBO du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-28)

Les FFC (circuits plats flexibles) et FPC (circuits imprimés flexibles) peuvent être endommagés s'ils sont retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés.

Figure 1-28. Retrait de la carte mère

10. Retirez treize (13) vis fixant la carte mère en place (Figure 1-29).
    
    Figure 1-29. Retrait de la carte mère

11. Libérez la carte mère (J) avec le dissipateur thermique et les ventilateurs des fentes des ports E/S (marquées par des lignes vertes) et des guides (marqués par des cercles verts) sur l'assemblage supérieur (Figure 1-30). Retirez ensuite la carte mère.
12. Libérez le FFC de la carte du bouton TURBO (K) de la carte mère et du dissipateur thermique (Figure 1-30).
13. Libérez le câble eDP (L) du dissipateur thermique (Figure 1-30).
    
    Figure 1-30. Retrait de la carte mère

Figure 1-31. Carte mère

Les cartes de circuit imprimé >10 cm² ont été mises en évidence par un rectangle jaune comme indiqué à la Figure 1-31. Retirez la carte de circuit imprimé et suivez les réglementations locales en matière d'élimination.

Retrait de la carte USB

Prérequis :
Retrait de la carte mère

1. Déconnectez le câble d'alimentation USB du connecteur de la carte USB (A) (Figure 1-32).
2. Retirez deux (2) vis de la carte USB (Figure 1-32).
   
   Figure 1-32. Retrait de la carte USB

3. Soulevez légèrement la carte USB pour la libérer des guides (marqués par des cercles verts), puis tirez-la vers l'arrière pour libérer ses connecteurs des fentes (marquées par des lignes vertes) sur l'assemblage supérieur. Retirez la carte USB (Figure 1-33).
   
   Figure 1-33. Retrait de la carte USB

Retrait du module de pavé tactile

Prérequis:
Retrait de la carte mère

1. Déconnectez le FFC du pavé tactile du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-34).

Le FFC (Flexible Flat Circuit) du pavé tactile peut être endommagé s'il est retiré alors que le connecteur de la carte mère est verrouillé.

Figure 1-34. Retrait du module de pavé tactile

2. Décollez délicatement le tissu conducteur avec les rubans mylar et les éponges (B) du module de pavé tactile (Figure 1-35).
   
   Figure 1-35. Retrait du module de pavé tactile

3. Retirez les trois (3) vis fixant le module de pavé tactile (Figure 1-36).
   
   Figure 1-36. Retrait du module de pavé tactile

4. À l'aide du tournevis, poussez fermement le manchon de vis (C) pour le libérer de l'ensemble supérieur (Figure 1-37).
5. Faites glisser légèrement le module de pavé tactile pour le désengager des loquets inférieurs (D), puis retirez le module de pavé tactile (E) de l'ensemble supérieur (Figure 1-37).
   
   Figure 1-37. Retrait du module de pavé tactile

Retrait du module LCD

Prérequis:
Retrait de la carte mère

1. Faites levier vers le haut pour libérer les loquets de la barre DECO (marqués par des cercles verts) puis retirez la barre DECO (Figure 1-38).
   
   Figure 1-38. Retrait du module LCD

2. Déacheminez le câble eDP des guides-câbles (Figure 1-39).
   
   Figure 1-39. Retrait du module LCD
3. Retirez les six (6) vis fixant les charnières LCD (Figure 1-40).
   
   Figure 1-40. Retrait du module LCD

4. Soulevez l'ensemble supérieur pour le libérer des guides (marqués par des cercles verts) puis retirez-le (Figure 1-41).
   
   Figure 1-41. Retrait du module LCD

Retrait du cadre LCD

Prérequis:
Retrait du module LCD

1. Faites levier sur le cadre LCD depuis le côté inférieur pour libérer les loquets (Figure 1-42).
   
   Figure 1-42. Retrait du cadre LCD

2. Continuez à faire levier le long des autres côtés du cadre comme indiqué par les flèches rouges sur la Figure 1-43.
   
   Figure 1-43. Retrait du cadre LCD

3. Faites levier sur les loquets des quatre coins pour libérer le cadre LCD du capot LCD. Retirez ensuite le cadre LCD (Figure 1-44).
   
   Figure 1-44. Retrait du cadre LCD

Retrait des charnières et du panneau LCD

Prérequis:
Retrait du cadre LCD

1. Déacheminez le câble eDP des guides-câbles inférieurs (Figure 1-45).
   
   Figure 1-45. Retrait des charnières et du panneau LCD
2. Retirez les huit (8) vis des charnières LCD et les deux (2) vis des supports LCD (Figure 1-46).
   
   Figure 1-46. Retrait des charnières et du panneau LCD

3. Retirez les charnières LCD (Figure 1-47).
   
   Figure 1-47. Retrait des charnières et du panneau LCD

4. Retournez délicatement le panneau LCD de manière à ce que l'écran soit orienté vers le bas sur une surface plane (Figure 1-48).
5. Détachez le ruban mylar fixant le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-48).
   
   Figure 1-48. Retrait des charnières et du panneau LCD

6. Libérez le loquet du câble eDP (Figure 1-49).
   
   Figure 1-49. Retrait des charnières et du panneau LCD
7. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (B) (Figure 1-50).
   
   Figure 1-50. Retrait des charnières et du panneau LCD

8. Tirez le ruban adhésif double face (D) situé sous le panneau LCD (E) vers le centre supérieur du panneau LCD pour détacher le ruban adhésif double face du capot LCD. Répétez la même procédure pour retirer le ruban adhésif double face de l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-51).
   
   Figure 1-51. Retrait des charnières et du panneau LCD

Retrait de l'ensemble supérieur

Prérequis:
Assurez-vous que la carte USB, le module de pavé tactile, la carte de touche TURBO, le module LCD et le haut-parleur ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur.

REMARQUE: Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Dans le cas où le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur complet.

Figure 1-52. Ensemble supérieur

Diagrammes des cartes électroniques

Dépannage

Ce chapitre vous explique comment résoudre les problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien si un problème survient. Les solutions aux problèmes plus graves nécessitent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même ; contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir de l'aide.

Conseils de dépannage

Cet ordinateur intègre une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système signale un message d'erreur ou si un symptôme d'erreur apparaît, reportez-vous à la section "Messages d'erreur" ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur.

Messages d'erreur

Si vous recevez un message d'erreur, notez le message et prenez les mesures correctives. Le tableau suivant répertorie les messages d'erreur par ordre alphabétique ainsi que la marche à suivre recommandée.

Tableau 1-1. Messages d'erreur

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les mesures correctives, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir de l'aide.

Liste des FRU (Unités Remplaçables sur Site)

Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil.

Vues éclatées

Figure 1-54. Diagramme éclaté du système

Tableau 1-2. Diagramme éclaté du système

Figure 1-55. Diagramme éclaté de l'assemblage LCD

Tableau 1-3. Diagramme éclaté de l'assemblage LCD

Mise à jour logicielle

Mise à jour de votre logiciel
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883

Suppression des données personnelles

Suppression de vos données personnelles
Trois options s'offrent à vous :

• Option 1 : Sélectionnez Start > Settings > Update & Security > Recovery. Sous Reset this PC, sélectionnez Get started (Démarrer). Ouvrez Recovery settings.
• Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis maintenez la touche Shift key enfoncée tout en sélectionnant l'icône Power > Restart (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Une fois votre ordinateur redémarré, sélectionnez Troubleshoot > Reset this PC.
• Option 3 : Sélectionnez Start , puis maintenez la touche Shift key enfoncée tout en sélectionnant l'icône Power > Restart (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Une fois votre ordinateur redémarré, sélectionnez Troubleshoot > Reset this PC.

Références

• Assistance | Acer États-Unis
• Télécharger les pilotes et manuels d'assistance Acer | Acer États-Unis

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

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