Canon imageCLASS MF236n / MF232w Manuel

Présentation du produit

CE GUIDE DE SERVICE COMPREND LES INFORMATIONS RELATIVES AUX imageCLASS MF236n et MF232w.
LES SPÉCIFICATIONS ET AUTRES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT DES VALEURS RÉELLES DE L'APPAREIL OU DE CELLES TROUVÉES DANS LA PUBLICITÉ ET D'AUTRES DOCUMENTS IMPRIMÉS.
L'UTILISATION DE CE GUIDE DE SERVICE DOIT ÊTRE STRICTEMENT SURVEILLÉE POUR ÉVITER LA DIVULGATION D'INFORMATIONS CONFIDENTIELLES.
TOUS LES PRIX INDIQUÉS SONT SUJETS À MODIFICATION SANS PRÉAVIS.
LES NUMÉROS DE PIÈCE INDIQUÉS PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS POUR REFLETER LES RÉVISIONS D'INGÉNIERIE.

Les Canon imageCLASS MF236n et imageCLASS MF232w sont des imprimantes multifonctions compactes noir et blanc (N&B). Ces mod**SIGNegrave;les offrent les fonctionnalités suivantes aux utilisateurs :

• L'imageCLASS MF236n est un appareil 4-en-1 (impression, numérisation, copie, télécopie) qui imprime en N&B à des vitesses allant jusqu'à 24 ppm (pages par minute) en utilisant du papier recto format LTR (lettre)^[1]. C'est une imprimante recto simple avec un chargeur automatique de documents et un écran LCD tactile.
• L'imageCLASS MF232w est un appareil 3-en-1 (impression, numérisation et copie) qui imprime en N&B à des vitesses allant jusqu'à 24 ppm (pages par minute) en utilisant du papier recto format LTR (lettre)¹. Il offre une connectivité sans fil avec un écran LCD.
• Résolution d'impression allant jusqu'à 600 dpi (points par pouce).
• Cassette papier standard à chargement frontal d'une capacité maximale de 250 feuilles et un bac multifonction d'une capacité de 1 feuille (LTR, 20 lb bond (80 g/m²)).
• Conforme aux directives ENERGY STAR pour l'efficacité énergétique.
• Impression standard UFR (Ultra-Fast Rendering) II LT.
• Connectivité réseau intégrée prenant en charge l'impression réseau.
• L'imageCLASS MF232w prend en charge l'impression mobile à partir d'appareils mobiles Apple iOS et Android sans nécessiter de routeur.

Configuration du produit, contenu de l'emballage et volume d'impression mensuel

Configuration et eCarePAKs

Remarque: Toutes les configurations présentées sont à titre indicatif seulement et peuvent être modifiées sans préavis. Veuillez vous référer à la Price List (Liste de prix) sur le site Web de CNA (Canon Network Access) www.cna.cusa.canon.com pour les numéros d'article les plus récents.

Table 1 — Configuration

Article	Numéro d'article 2
imageCLASS MF236n	imageCLASS MF232dw
imageCLASS MF236n	1418C036AA
imageCLASS MF232w	1418C048AA
Fournitures et consommables
Cartridge 137 (Produit environ 2 400 pages (format LTR), avec le réglage de densité d'impression par défaut de l'usine.)	9435B001AA
Matériels de service et catalogue de pièces
imageCLASS MF240/MF230 Series Manuel d'entretien	Disponible en téléchargement sur le site Web d'assistance en ligne
imageCLASS MF240/MF230 Series Catalogue de pièces

Table 2 — eCarePAKs
Les eCarePAKs sont disponibles à l'achat auprès d'un revendeur ou d'un distributeur Canon agréé. Pour plus d'informations, consultez "eCarePAK Extended Service Plan" (Plan de service étendu eCarePAK), .

2 Les numéros d'article et les numéros de pièce peuvent être modifiés sans préavis.

Contenu de l'emballage

Remarque: Le contenu de l'emballage ci-dessous est à titre indicatif seulement et peut être modifié sans préavis.

• imageCLASS MF236n ou
• Carte de garantie imageCLASS MF232w
• Câble d'alimentation
• Guide de démarrage rapide
• DVD-ROM du logiciel utilisateur
• Cartouche de démarrage 137 (1 700 pages)
• Câble téléphonique (imageCLASS MF236n seulement)

Volume d'impression mensuel

La plage de performance optimale est la plage de volume sur laquelle l'équipement est destiné à fonctionner régulièrement pour maintenir un niveau élevé de performance et de qualité d'impression/copie.
Le volume d'impression mensuel maximal est le nombre maximal de pages que la machine peut produire sur une période d'un (1) mois (basé sur du papier format LTR). Il est recommandé de ne pas utiliser l'appareil pour produire le nombre maximal de pages, ou un volume supérieur, de manière constante chaque mois.

Table 3 — Volume d'impression mensuel maximal

Autorisation de service

Pour obtenir et maintenir l'autorisation de fournir un service sous garantie et hors garantie, un ASF (Centre de service agréé) doit avoir au moins deux employés certifiés pour l'entretien des imageCLASS MF236n et imageCLASS MF232w.

Formation pédagogique

Aperçu du programme de formation

Pour être certifié pour l'entretien des imageCLASS MF200 Series, un Technicien de service doit télécharger et suivre le cours de FAO (Formation assistée par ordinateur) imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550. Le cours de FAO imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 est disponible en téléchargement via la section FORMATION du site Web du Centre de support des centres de service agréés. Le cours de FAO fournit au technicien les connaissances requises pour l'entretien et la maintenance des imageCLASS MF200 Series.

Certification

Il est recommandé qu'un technicien termine avec succès le cours de FAO en ligne imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 pour obtenir la certification pour l'entretien des imageCLASS MF200 Series.

Qui devrait suivre la formation

Tout technicien responsable de l'entretien ou du support des appareils imageCLASS MF200 Series doit terminer avec succès le cours de FAO en ligne.

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis pour ce cours de formation.
Il est fortement recommandé que le technicien de service possède :

• Une expérience préalable avec les appareils Canon imageCLASS MF
• Une expérience des cours de FAO
• Une familiarité avec les outils à main courants pour démonter et entretenir les appareils Canon

Format du cours

Le cours de FAO fournit des informations d'entretien essentielles pour l'appareil et familiarise le technicien de service avec les sections importantes du manuel d'entretien et du guide de l'utilisateur.
Les ressources pédagogiques fournies en téléchargement dans ce cours de formation comprennent :

• Manuel d'entretien en PDF
• Guide de l'utilisateur e-Manuel au format HTML

Ce cours en ligne est à rythme libre et peut prendre environ 2 heures ou plus. Il est important qu'un espace d'apprentissage calme et sans distraction soit aménagé par l'étudiant au préalable pour suivre efficacement cette formation.

Équipement requis pour le cours

• Navigateur basé sur Windows avec accès à la section FORMATION du site Web du Centre de support des centres de service agréés
• Navigateur Web compatible Flash (de préférence Microsoft Internet Explorer)
• Espace de stockage suffisant pour télécharger et utiliser les ressources pédagogiques

REMARQUE :
Internet Explorer pour Windows est nécessaire pour télécharger les documents fournis avec ce cours. Dans Internet Explorer 8, l'option de téléchargement de fichiers est désactivée par défaut. Pour activer le téléchargement de fichiers dans Internet Explorer 8, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Internet Explorer et sélectionnez le menu [Outils].
2. Sélectionnez [Options Internet].
3. Sélectionnez l'onglet [Sécurité].
4. Sélectionnez [Niveau personnalisé].
5. Faites défiler la liste des paramètres de sécurité jusqu'à ce que la section [Téléchargements] s'affiche, puis sélectionnez le bouton radio [Activer] sous <Invite automatique pour les téléchargements de fichiers> et sous <Téléchargement de fichiers>.
6. Cliquez sur [OK] jusqu'à ce que toutes les boîtes de dialogue soient fermées.
7. Fermez et rouvrez Internet Explorer.
8. Téléchargez les ressources pédagogiques du cours.
   L'étudiant devrait maintenant être en mesure de télécharger les ressources pédagogiques contenues dans le cours.

Notes d'entretien

Exigences en matière d'alimentation et de prise

Les appareils imageCLASS MF236n/MF232w nécessitent une prise NEMA 5-15 pour fonctionner correctement. Avant l'installation, assurez-vous qu'une prise NEMA appropriée est disponible pour cet appareil. Il n'est pas nécessaire d'avoir une ligne dédiée.

Tableau 4 — Exigences en matière d'alimentation et de prise

Exigences d'espace d'installation

Les exigences d'espace d'installation approximatives pour les imageCLASS MF236n et MF232w sont indiquées ci-dessous. Assurez-vous toujours qu'il y a suffisamment d'espace pour l'entretien et le fonctionnement de l'appareil.
Gardez l'arrière et les côtés de la machine à au moins 4" (100 mm) d'un mur pour un entretien correct de l'équipement.

Tableau 5 — Exigences d'espace d'installation de l'imageCLASS MF236n

imageCLASS MF236n

Exigences de largeur et de profondeur

Exigences de hauteur

Tableau 6 — Exigences d'espace d'installation de l'imageCLASS MF232w

imageCLASS MF232w

Exigences de largeur et de profondeur

Exigences de hauteur

Temps d'installation estimé

La durée estimée nécessaire pour déballer et installer la machine est d'environ 5,2 minutes^[3]. Ceci est basé sur un (1) technicien expérimenté ou un utilisateur final.

Remarques sur le réseau local sans fil

• La machine imageCLASS MF232w est conçue pour une utilisation en intérieur et doit être maintenue à une courte distance (environ 5 m (16,4 pieds)) d'un point d'accès.
• Il est recommandé de vérifier si un masquage est présent. Les communications entre les murs et les sols peuvent se détériorer ; par conséquent, assurez une installation correcte de la machine pour réduire toute détérioration des communications.
• Des interférences d'ondes radio peuvent se produire si un équipement à ondes radio, tel qu'un four à micro-ondes, se trouve à proximité de la machine et qu'il est dans la même bande de fréquences que l'onde radio utilisée par le réseau local sans fil. Éloignez la machine des sources d'ondes radio autant que possible.

Mise à niveau du micrologiciel

Les imageCLASS MF236n et imageCLASS MF232w prennent en charge deux méthodes pour mettre à niveau le micrologiciel.

1. Mise à niveau avec l'UST
   Le micrologiciel est disponible en téléchargement sur le site Web public de Canon USA (http://www.usa.canon.com/support). Lors de l'entretien de la machine, assurez-vous de visiter le site Web public de Canon USA et de télécharger le micrologiciel le plus récent.
   Remarque :
   • Un ordinateur et le fichier UST (User Support Tool) le plus récent sont nécessaires pour installer le micrologiciel mis à niveau.
   • L'UST et le micrologiciel sont inclus dans le package de téléchargement du micrologiciel depuis le site Web public de Canon USA.
2. Mise à niveau via Internet
   Le micrologiciel des imageCLASS MF236n et imageCLASS MF232w peut être mis à niveau sans utiliser de PC externe.
   
   • Pour mettre à niveau le micrologiciel via Internet, le numéro de série de la machine doit être inscrit sur la carte PCB du contrôleur principal, et le numéro BODY doit être enregistré en mode Service.
   • La machine doit également être connectée à un réseau avec accès Internet.
     Une fois le micrologiciel de la machine mis à jour, la machine redémarre et installe la mise à jour. Pour plus d'informations sur la mise à jour du micrologiciel sans PC, consultez le Manuel de service de la série imageCLASS MF230.

Outils de support de service

Les seuls outils nécessaires à l'entretien des imageCLASS MF236n/MF232w font partie de la trousse d'outils standard du technicien. Aucun outil spécial n'est requis.
L'huile du tableau ci-dessous doit également être emportée pour s'assurer que les imageCLASS MF236n et MF232w sont entretenus correctement. Pour plus d'informations sur l'huile ci-dessous, consultez le Manuel de service de la série imageCLASS MF 230.

Tableau 7 — Huile

2 Les numéros d'article et les numéros de pièce sont sujets à modification sans préavis.

Nettoyage

Les imageCLASS MF236n et MF232w ne possèdent pas de pièces nécessitant un nettoyage lors d'une visite de service. Si la vitre d'exposition devient sale pendant l'entretien, nettoyez la vitre avec un chiffon sec et non pelucheux.

Pièces de remplacement périodique

Les imageCLASS MF236n et MF232w ne possèdent pas de pièces nécessitant un remplacement périodique.

Consommables

Les consommables sont tous les produits et matériaux qui sont consommés lors d'une utilisation régulière et ne peuvent pas être réutilisés. Ces consommables incluent, sans s'y limiter, le papier et le toner.
Un certain nombre de facteurs sont pris en compte pour déterminer la durée de vie utile approximative d'un article consommable, y compris le format du papier et la quantité de couverture par page.
Remarque : Tous les consommables présentés dans le tableau ci-dessous sont des estimations à titre indicatif uniquement, et sont sujets à modification sans préavis.

Tableau 8 — Liste des consommables de l'unité principale

2 Les numéros d'article et les numéros de pièce sont sujets à modification sans préavis.

Pièces consommables

Les pièces consommables sont des pièces dont la durée de vie est limitée, qui sera atteinte lors de l'utilisation spécifique de la machine par un client, et qui devront ensuite être remplacées au besoin par un technicien de service.
Les imageCLASS MF236n et imageCLASS MF232w ne possèdent pas de pièces consommables nécessitant un remplacement.

Support technique

Support technique pour l'utilisateur final

Le premier appel au support technique de l'utilisateur final est géré par CITS (Canon Information Technology Services). Le service d'assistance CITS, au 1-800-OK-CANON (652-2666), est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HNE (Heure normale de l'Est), sauf les jours fériés. Le service d'assistance CITS offre le support suivant :

• Répond aux questions liées au produit.
• Assiste l'utilisateur final pour les demandes avant-vente et après-vente.
• Tente de résoudre les problèmes matériels, logiciels et opérationnels.
• Assiste le client avec l'installation et la configuration.
• Si le dépannage par téléphone ne parvient pas à résoudre un problème, CITS fournit à l'utilisateur final les coordonnées du centre de service agréé (ASF) le plus proche pour le service "Carry-In Service" (Service en atelier), ou traite un "Exchange Service" (Service d'échange).

Remarque :

• Les horaires du service d'assistance CITS peuvent être modifiés sans préavis.
• Le service d'assistance CITS ne diagnostique que les problèmes de votre machine.

1. Carry-In Service (Service en atelier)
   Le "Carry-In Service" (Service en atelier) fournit à l'utilisateur final un centre de service agréé (ASF) local où il peut apporter le produit défectueux pour le faire réparer.
   CITS aidera d'abord l'utilisateur final par téléphone à diagnostiquer tout problème avec la machine. Si le dépannage par téléphone ne parvient pas à résoudre le problème, le service d'assistance CITS fournira à l'utilisateur final les coordonnées du site ASF le plus proche pouvant offrir le "Carry-In Service" (Service en atelier).
   L'utilisateur final doit contacter l'ASF pour planifier une réparation.
2. Exchange Service (Service d'échange)
   L'option "Exchange Service" (Service d'échange) permet à Canon USA d'expédier à l'utilisateur final un produit de remplacement pour le produit défectueux.
   CITS aidera d'abord l'utilisateur final par téléphone à diagnostiquer tout problème avec la machine. Si le dépannage par téléphone ne parvient pas à résoudre le problème et que le "Exchange Service" (Service d'échange) est demandé, le service d'assistance CITS délivre à l'utilisateur final un numéro d'autorisation de retour.
   L'utilisateur final doit fournir au service d'assistance CITS les informations suivantes :
   • Numéro de série du produit
   • Un lieu d'expédition pour le produit de remplacement. Canon USA expédiera un produit de remplacement à l'utilisateur final le jour ouvrable suivant (deux (2) jours ouvrables pour le "Exchange Service" (Service d'échange) pour l'Alaska et Hawaï), à condition que la demande soit effectuée avant 16 h HNE, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
     Le produit de remplacement comprend une étiquette d'expédition prépayée pour le retour du produit défectueux à Canon USA. L'utilisateur final doit expédier le produit défectueux dans les dix (10) jours suivant la réception du produit de remplacement.
3. Support Internet
   Le support utilisateur final est également disponible via le site Web grand public de Canon USA : http://www.usa.canon.com/support. L'utilisateur final peut accéder aux pilotes d'imprimante, aux téléchargements de logiciels, aux FAQ (Foire aux questions), enregistrer son produit, consulter les promotions et rechercher des produits. Des informations pour le support technique par téléphone, par e-mail et les emplacements des centres de service agréés (ASF) sont également disponibles sur le site Web grand public.
   Figure 1 — Site Web grand public de Canon USA
   

eCarePAK Extended Service Plan

Le plan de service étendu eCarePAK est acheté en gros par un distributeur ou un revendeur, qui vend ensuite l'eCarePAK à ses clients. Des plans de couverture étendue sont disponibles pour une durée allant jusqu'à 4 ans.
Le plan de service étendu eCarePAK permet au client d'étendre la couverture de service de son produit Canon au-delà de la garantie limitée d'un (1) an. Il offre au client un support téléphonique gratuit et, si nécessaire, un service d'échange ("Exchange Service") pour son produit Canon pendant la durée de la couverture étendue. Un client peut acheter un plan de couverture étendue de 1 à 4 ans pour un total de 5 ans de couverture.
Remarque :

• La couverture eCarePAK ne peut pas être étendue au-delà de la durée initiale achetée.
• Le plan de service étendu eCarePAK doit être acheté pendant la période de garantie du produit et prend effet le jour où la garantie originale expire.
• Le plan de service étendu eCarePAK n'inclut pas la couverture des consommables, tels que le papier.
• Le remboursement au centre de service agréé (ASF) pendant le plan de service étendu eCarePAK se fait via le système ECP (Electronic Claims Processing - Traitement électronique des réclamations). Voir"Warranty Compensation Procedures" (Procédures de compensation de la garantie).

1. Achat d'un plan de service étendu eCarePAK
   Un client (utilisateur final) peut acheter un plan de service étendu eCarePAK auprès du revendeur qui lui a vendu la machine. Seul un revendeur ou un distributeur agréé peut acheter un eCarePAK auprès de Canon.
   Les commandes eCarePAK doivent contenir les informations suivantes :
   • Adresse e-mail, nom et adresse du revendeur
   • Adresse e-mail, nom et adresse du client
   • Numéro de modèle, numéro de série et date d'achat de l'appareil
2. Enregistrement d'un plan de service étendu eCarePAK
   Canon USA enregistre chaque eCarePAK et fournit au client les termes et conditions relatifs à son plan de service étendu eCarePAK acheté par courrier postal américain.
   Remarque : Pour toute question concernant les eCarePAK, veuillez envoyer un e-mail à ecarepak_support@cusa.canon.com.

Programme de centre de service agréé

Le programme de centre de service agréé (Authorized Service Facility - ASF) de Canon USA permet aux ASF de fournir des services sous garantie et hors garantie pour les imageCLASS MF236n/MF232w.
Responsabilités des ASF :
Pour qu'un centre de service soit autorisé en tant qu'ASF, il doit satisfaire et maintenir les exigences d'éligibilité du programme ASF. Cela inclut, sans s'y limiter, ce qui suit :

• Techniciens de service formés sur les Canon imageCLASS MF236n et MF232w.
• L'ASF doit être capable de facturer les services de réparation via Internet.
• Les ASF doivent tenir des registres de service précis. Toutes les réparations doivent être correctement enregistrées, et les registres doivent être mis à la disposition de Canon USA sur demande. L'ASF doit vérifier la date d'achat du produit, le modèle du produit, le numéro de série, et enregistrer toutes les réparations avec les pièces utilisées.
• L'ASF doit informer Canon USA de tout changement de statut de l'entreprise, y compris un changement d'adresse et des changements dans la gestion du service.
• L'ASF doit avoir une ligne de crédit établie avec Canon USA pour faciliter l'achat de pièces de rechange, de programmes de formation et d'autres matériaux de service, selon les besoins, afin de soutenir correctement la clientèle.
• Les ASF sont censés maintenir un inventaire de pièces de rechange suffisant pour soutenir le volume de réparations prévu. Les ASF doivent utiliser des pièces Canon USA authentiques dans toutes les réparations.

Offres de support technique ASF

Support ASF

Les ASF peuvent contacter le Canon Help Desk de CITS du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HNE, sauf les jours fériés, au 1-866-702-2666. Avant de contacter CITS, un technicien doit avoir épuisé toutes les autres ressources, y compris le manuel de service et le site Web du Centre d'e-support pour les publications techniques, ainsi que leur infrastructure de support de service interne.
Remarque : Les heures de support ASF peuvent changer sans préavis.

Support Internet

Le site Web du Centre de Support des Centres de Service Agréés, disponible auprès de la Engineering Services and Solutions Division de Canon USA, offre un support de haute qualité via Internet.
Le site Web du Centre de Support des Centres de Service Agréés de Canon USA est conçu pour donner aux ASF l'accès aux informations de support technique suivantes :

• Notification des nouvelles versions de produits, des correctifs et des publications techniques.
• Lecture et téléchargement de la documentation en ligne.
• Traitement des demandes de garantie : Système ECP (Electronic Claims Processing).
• Documentation technique (Manuels de service et Catalogues de pièces) et informations de formation.

Pour plus d'informations sur l'accès à la section GARANTIE du Centre de Support des Centres de Service Agréés, ou sur la manière de déposer une réclamation, consultez "Warranty Compensation Procedures" (Procédures de compensation de garantie).
Pour accéder au support en ligne pour les ASF, rendez-vous sur www.support.cusa.canon.com, localisez le "Authorized Service Facility Login" (Connexion du Centre de Service Agréé) et saisissez le Code de Support ASF : imageCLASS2016. Ceci constitue votre identifiant d'accès permanent au site Web du Centre de Support des Centres de Service Agréés.

Figure 2 — Connexion du Centre de Service Agréé

Figure 3 — Centre de Support des Centres de Service Agréés

Procédure d'escalade des appels

Canon USA propose un processus d'escalade des appels sensible au temps pour tous les ASF imageCLASS MF236n et imageCLASS MF232w. Le service d'assistance CITS est le point d'entrée unique pour ce processus. Une fois qu'un appel est passé au service d'assistance CITS et que les informations sont enregistrées dans le système de gestion des appels, un numéro de dossier est attribué à l'appel. Tous les efforts sont faits pour résoudre le problème pendant l'appel. Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus lors de l'appel initial et qui nécessitent une escalade, suivez le processus ci-dessous.

Figure 4 — Organigramme de la procédure d'escalade des appels

Support de pièces

Commandes de pièces et de matériel de service

1. Canon Network Access
   Si vous avez un accès direct à CNA, connectez-vous au site Web de CNA via http://www.cna.cusa.canon.com. Cependant, vous pouvez également accéder à CNA via le site Web ISG Central de Canon USA, et accéder à la section CNA via l'onglet "Canon Network Access (CNA)" (Canon Network Access (CNA)).
   Tous les ASF sont tenus de soumettre leurs bons de commande de pièces par voie électronique via CNA. Aucune commande manuelle n'est acceptée. L'ASF est responsable de tous les frais d'expédition liés à sa commande.
   Figure 13 — Connexion CNA
   
   Figure 14 — ISG Central – Onglet CNA
   
   • Commander des pièces
   • Télécharger les informations sur les pièces et la liste de prix des pièces
   • Consulter les informations sur le calendrier d'arrêt des pièces
   • Renseignements sur les commandes et les factures
   • Se connecter au système ECP
     Le site Web de CNA est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Service de commande de pièces
   Les ASF sans accès au site Web de CNA doivent contacter le Canon Parts Order Desk au 1-866-481-2569. L'ASF est responsable de tous les frais d'expédition liés à sa commande.

Saisie des commandes de pièces

1. Commandes régulières
   Toutes les pièces pour les commandes régulières sont expédiées par voie terrestre une fois que les commandes de pièces sont imprimées par Canon USA, sauf si une méthode d'expédition alternative est demandée par l'ASF pour les commandes urgentes.
   Remarque : Les expéditions peuvent être retardées pour examen de crédit.
2. Commandes urgentes
   Pour assurer l'expédition le jour même des commandes urgentes, soumettez tous les bons de commande d'urgence d'un (1) et de deux (2) jours au plus tard à 16 h HNE.
   Tous les bons de commande passés via CNA sont confirmés par un message e-mail.

Informations sur les pièces/Téléchargement de la liste de prix des pièces

Toutes les informations sur les pièces actives sont disponibles sur le site Web de CNA sous le lien "Parts Information" (Informations sur les pièces). Des fichiers téléchargeables par modèle et par produit sont également disponibles sous le lien "Parts Information" (Informations sur les pièces).
Remarque : Les ASF sans accès au site Web de CNA doivent contacter le Canon Parts Order Desk au 1-866-481-2569.

Informations sur le calendrier d'arrêt des pièces

Les informations sur le calendrier d'arrêt des pièces sont disponibles sur le site Web de CNA sous le lien "Parts/Supply Discontinuation" (Arrêt des pièces/fournitures). Des informations sont disponibles concernant les machines actives ; les machines dont l'arrêt est prévu dans l'année, et les machines arrêtées.
Remarque : Les ASF sans accès au site Web de CNA doivent contacter le Canon Parts Order Desk au 1-866-481-2569.

Demande de renseignements sur les commandes/factures

Les demandes de renseignements concernant les bons de commande et les factures peuvent être faites sur le site Web de CNA. Vous pouvez effectuer une recherche en utilisant le bon de commande, le numéro de facture, ou effectuer une recherche pour la date la plus récente requise. Pour des informations de suivi supplémentaires, les bons de commande qui ont été expédiés contiennent un lien vers le site Web de UPS (United Parcel Service). Pour toute question concernant les pièces, veuillez envoyer un message e-mail à canonparts@cusa.canon.com.
Remarque : Les nouveaux comptes ne sont pas disponibles sur le site Web de CNA. Les ASF sans accès au site Web de CNA doivent contacter le Canon Parts Order Desk au 1-866-481-2569 pour les demandes de renseignements sur les commandes et les factures.
Figure 15 — CNA – Demande de renseignements sur les commandes et les factures

Spécifications

Remarque : Toutes les spécifications sont données à titre indicatif uniquement et peuvent être modifiées sans préavis.

Tableau 10 — Spécifications de l'unité principale, de la copie et de l'impression des imageCLASS MF236n/MF232w

1 La vitesse d'impression est basée sur des tests internes et peut varier en fonction du nombre d'impressions, du format du papier, du type de papier et de l'orientation du papier sélectionnés.

Tableau 11 — Spécifications du scanner

Tableau 12 — Spécifications de gestion du papier

Tableau 13 — Spécifications de connectivité et logicielles

Tableau 14 — Spécifications du réseau sans fil (imageCLASS MF232w uniquement)

Tableau 15 — Spécifications de télécopie (imageCLASS MF236n uniquement)

1. La vitesse d'impression est basée sur des tests internes et peut varier en fonction du nombre d'impressions, du format du papier, du type de papier et de l'orientation du papier sélectionnés.
2. Les numéros d'articles et les numéros de pièces peuvent être modifiés sans préavis.
3. Ceci n'inclut pas les jusqu'à 2,0 minutes nécessaires à l'installation du pilote de l'imprimante.
4. La valeur est basée sur du papier LTR avec le réglage de densité d'impression par défaut de l'usine.
5. Le temps de préchauffage peut varier en fonction de l'environnement et des conditions d'utilisation de la machine.
6. Indique que le niveau de pression sonore à chaque position d'observateur est inférieur aux critères absolus de la norme ISO 7779 pour le niveau de bruit de fond.
7. Même lorsque l'appareil est éteint, une légère quantité d'énergie est toujours consommée. Pour arrêter complètement la consommation d'énergie, débranchez la fiche d'alimentation de la prise secteur.
8. imageCLASS MF236n uniquement.
9. La vitesse de numérisation est basée sur la numérisation depuis la vitre d'exposition. Le temps de communication n'est pas inclus. 10 Basé sur du papier bond de 20 lb (80 g/m²).
10. Peut varier en fonction de l'environnement d'installation et du type de papier utilisé. 12 Du papier sans chlore peut être utilisé.
11. USB 2.0 nécessite Windows 10, 8.1, 8, 7 ou Vista.
12. Les performances sans fil peuvent varier en fonction du terrain et de la distance entre l'imprimante et les clients du réseau sans fil.
13. Le Réseau Téléphonique Commuté prend actuellement en charge des vitesses de modem de télécopie allant jusqu'à 28,8 Kbit/s, selon les conditions de la ligne téléphonique. Les télécopieurs capables d'envoyer et de recevoir des documents doivent être conformes aux directives ITU-T v.34.
14. Basé sur la Charte Standard n° 1 de l'UIT-T (Secteur de la normalisation des télécommunications de l'UIT), mode standard MMR.
15. Sortie automatique après 40 transmissions.

Page d'accueil de Canon U.S.A. : http://www.usa.canon.com
Site web du centre d'assistance électronique de Canon U.S.A. :http://www.support.cusa.canon.com
Site web du centre ISG de Canon U.S.A. : http://www.isgcentral.cusa.canon.com
Site web de Canon Network Access (CNA) : http://www.cna.cusa.canon.com

Références

• http://www.support.cusa.canon.com

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Canon imageCLASS MF236n / MF232w Manuel

Les langues disponibles