Avaya 3905 Manuels

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Avaya 3905 Guide De Référence Rapide (77 pages)

Marque: Avaya | Catégorie: Téléphones IP | Taille: 2 MB

Table des Matières

Table des Matières
2
Présentation du Téléphone de Centre D'appels M3905
6
Téléphone de Centre D'appels M3905
6
Touches du Téléphone de Centre D'appels M3905
7
Fonctions des Agents/Superviseurs de Centre D'appels
8
Interface du Casque
8
Connexion D'agent
9
Connexion Avec Code Agent et Attribution de Plusieurs Files
9
Correction D'erreurs au Cours de la Procédure de Connexion
11
Procédure de Connexion Par Défaut
11
Déconnexion D'agent
12
Fonctions des Agents de Centre D'appels
13
Utilisation D'un Code D'activité
13
Réception D'appels Émis Par des Centre D'appels
14
Appel Forcé
15
Utilisation de la Touche Urgence
15
Activation de la Mise en Occupation
16
Utilisation de la Touche Pas Prêt
16
Réception ou Émission D'appels Non DAA
17
Contact du Superviseur
17
Utilisation de la Fonction D'absence et de Fin D'absence
19
Fonctions des Superviseurs de Centre D'appels
21
Touches Agent
21
Réponse Appel de L'agent
21
Réponse Appel D'urgence
22
Appeler Agent
22
Touche D'écoute et Prise Casque du Superviseur
23
Écouter Agent
23
Débordement D'appel
24
Service de Nuit
25
Affichage de L'état de la File D'attente
26
Voyant D'état Appels DAA en Attente du Système Meridian 1
26
Affichage de la File Sur le Système Meridian 1
26
Voyant D'état de File Multistade pour le Système Meridian SL-100
27
Affichage du Seuil de File Sur le Système Meridian SL-100
28
Affichage de L'état D'agent Sur le Système Meridian 1
30
Affichage de L'état D'agent Sur le Système Meridian SL-100
30
Affichage de L'état D'agent Sur le Système Meridian SL-100
31
Fonctions D'appel Non DAA de Votre Téléphone
32
Émission D'un Appel
32
Utilisation de la Fonction Vérification de Numéro
33
Numérotation Automatique
33
Rappel Automatique
35
Recomposition du Dernier Numéro Appelé
36
Utilisation de la Numérotation Abrégée
36
Émission D'un Appel en Numérotation Abrégée Système
38
Réception D'un Appel
38
Mise en Attente D'un Appel
39
Transfert D'un Appel
39
Dépistage D'appel Malveillant
40
Renvoi D'un Appel
41
Configuration D'une Conférence Téléphonique
43
Liste des Options
44
Sélection D'une Langue
45
Modification du Libellé D'une Touche de Fonction
45
Rétablir Libellés Tches
46
Rétablir les Libellés de Touches
46
Réglage du Contraste de L'écran
47
Réglage du Volume
47
Choix du Type de Sonnerie
48
Sélection D'options du Journal des Appels
49
Utilisation de la Saisie Automatique
49
Sélection du Nom des Correspondants
50
Configuration de L'indicatif
50
Activation du Chronomètre
50
Sélection du Format de Date et D'heure
51
Activation du Bip Clavier
51
Sélection du Type de Casque
52
Utilisation du Port du Casque en Appel
52
Activation du Port du Casque Signal Externe
53
Test des Afficheurs
53
Affichage et Exploration du Répertoire
54
Accès à la Liste des Appelants, à la Liste de Recomposition ou au Répertoire Personnel
54
Protection du Répertoire Par Mot de Passe
55
Journal des Appels
58
Accès à la Liste des Appelants et Utilisation
58
Accès à la Liste de Recomposition et Utilisation
60
Journal des Appels (Liste de Recomposition)
60
Utilisation du Répertoire Personnel
62
Accès au Répertoire Personnel
62
Ajout D'entrées au Répertoire Personnel
62
Ajout D'appels Entrants
64
Ajout D'appels Sortants
65
Suppression ou Modification D'entrées du Répertoire Personnel
66
Suppression du Répertoire Personnel
67
Numérotation D'appels à Partir du Répertoire Personnel
67
Utilisation de L'affichage Carte
68
Recherche D'enregistrements
69
Répertoire Personnel
69
Copie de Numéros à Partir de la Liste de Recomposition
69
Messagerie Poste à Poste
71
Répertoire D'entreprise
75

Avaya 3905 Guide Rapide (2 pages)

Marque: Avaya | Catégorie: Téléphones IP | Taille: 5 MB

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