Conditions D'application De La Garantie Contractuelle Et Du Sav; Garantie - Diagral Rp560 Manuel D'instructions

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CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE
Les développements qui suivent ont pour objet de vous exposer
les règles de mise en œuvre de la garantie contractuelle et du
service après-vente.
En respectant ces dispositions, vous simplifierez la gestion de
vos retours et pourrez profiter pleinement des avantages de la
garantie contractuelle et de notre service après-vente.
Rappel :
La garantie contractuelle qui donne droit à l'échange standard
ou à la réparation au choix de DIAGRAL couvre la période de
2 ans à partir de la date de vente au premier utilisateur aug-
mentée, le cas échéant, de l'extension gratuite de garantie
lorsque les conditions sont remplies (voir chapitre
Diagral et conditions d'extension
Le service après-vente couvre les prestations payantes de DIA-
GRAL.
Tout produit ayant fait l'objet d'un échange devient la propriété
définitive et irrévocable de DIAGRAL.
Procédure à suivre :
Lorsque vous constatez le dysfonctionnement d'un produit, vous
devez impérativement en faire vérifier la réalité en contactant
notre assistance technique au numéro de téléphone indiqué
dans la notice d'installation (coût de la communication précisé
sur la notice).
ET DU SAV

Garantie

).
Cette procédure, préalable et obligatoire, vous assure une ges-
tion du dossier par les services compétents dans les meilleurs
délais.
Si un retour du produit s'avère nécessaire, notre assistance tech-
nique vous communique un accord de retour (pour échange ou
vérification) avec un numéro à inscrire de manière parfaitement
lisible sur le colis.
Il est indispensable de toujours envoyer le matériel au service
après-vente, accompagné de la copie de l'accord de retour et
d'un bordereau lisiblement rempli précisant :
• le numéro ou la copie de l'accord de retour,
• vos coordonnées complètes,
• la date d'installation du matériel,
• la description du matériel et le motif du retour,
• le nom de l'utilisateur.
Sous peine d'irrecevabilité de la demande, le matériel présumé
défectueux doit nous être retourné complet avec son alimenta-
tion.
Les retours doivent être faits à l'adresse suivante :
Service Après-Vente DIAGRAL, ATRAL SYSTEM
rue du Pré de l'Orme, 38920 CROLLES.
Important :
Les frais de port et les risques liés au transport sont toujours à la
charge de l'expéditeur.
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