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Q6. Pourquoi la caméra affiche-t-elle une
teinte rouge ou verte prononcée ?
FR
Ce problème est généralement causé par le fait que le filtre infrarouge de la
caméra ne bascule pas automatiquement, résultant en une teinte rouge ou
verte dans l'image. Pour résoudre cela, veuillez essayer les étapes suivantes :
Tout en observant l'aperçu en direct dans l'application, tapez doucement sur
la caméra jusqu'à ce que l'image retrouve sa clarté et sa couleur normales.
Sur la page d'accueil, localisez votre appareil et appuyez sur
coin inférieur droit de la fenêtre. Accédez à 'Paramètres d'Image' et
trouvez 'Mode Vision Nocturne'. Dans un environnement nocturne ou sombre,
alternez entre 'Mode Jour' et 'Mode Nuit' pour voir si la clarté et la couleur
de l'image redeviennent normales.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre
équipe de support à
support@czeview.net
Q7. Comment reconnecter l'appareil dans une
nouvelle zone WiFi ?
Sur la page d'accueil, trouvez votre appareil et appuyez sur
inférieur droit de la fenêtre. Faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez
'Supprimer l'Appareil'.
Appuyez et maintenez le bouton 'RESET' jusqu'à entendre un son de 'cucù'.
Cela initie le processus de recalibration.
Après la recalibration, lorsque le voyant lumineux commence à clignoter
lentement en rouge, tentez de reconnecter l'appareil avec l'APP en utilisant
le nouveau signal WiFi.
Q8. Pourquoi la carte SD ne peut-elle pas être
reconnue par la caméra ?
Appuyez sur
situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Accédez à 'Gestion des Enregistrements'. Si les informations de mémoire de
la carte SD ne sont pas affichées, suivez ces étapes de dépannage :
a. Éteignez la caméra, retirez puis réinsérez la carte SD avec le côté étiqueté
vers le haut et les broches vers le bas, et rallumez la caméra. Vérifiez si
l'application peut maintenant lire les informations de mémoire de la carte SD.
support@czeview.net
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situé dans le
pour une assistance supplémentaire.
dans le coin
b. Vérifiez si les informations de la carte SD peuvent être lues par un ordinateur.
Si ce n'est pas le cas, remplacez la carte SD. Si c'est possible, veuillez nous
contacter à
support@czeview.net
c. Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, n'hésitez pas à contacter
notre équipe de support à support@czeview.net.
Q9. Comment demander de l'aide au vendeur
pour une assistance ?
Ouvrez l'application CZEview, et allez dans 'moi' en bas de la barre de navigation.
Appuyez sur 'Aide' > 'Retours' > 'Envoyez-nous vos retours'. Ici, vous pouvez
demander de l'aide et fournir les informations nécessaires.
Alternativement, vous pouvez nous envoyer un email directement à
support@czeview.net
avec vos préoccupations.
pour une assistance supplémentaire.
support@czeview.net
FR
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