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d. Si le problème persiste, appuyez et maintenez le bouton 'RESET' jusqu'à
entendre un son de 'cucù'. Cela initie le processus de recalibration.
Une fois la recalibration terminée et la lumière clignotant lentement en
rouge, tentez de vous reconnecter.
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Si le voyant de la caméra clignote lentement en rouge :
a. Nettoyez l'objectif s'il est sale.
b. Déplacez la caméra dans une zone moins éclairée si nécessaire.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à contacter notre
équipe de support à
support@czeview.net
Q4. Pourquoi n'ai-je pas reçu les messages
d'alarme ?
Sur la page d'accueil, localisez votre appareil et appuyez sur l'icône
dans le coin inférieur droit de la fenêtre. Puis sélectionnez 'Gestion des
alarmes' et assurez-vous que 'Détection de mouvement', 'Détection de
bruit' ou 'Alarme de température et d'humidité' est activée.
Dans la même zone de paramètres dans l'APP, confirmez que 'Recevoir des
Notifications d'Alerte' est activé.
Dans les paramètres système de votre téléphone, vérifiez que l'application
est autorisée à envoyer des notifications push pour la détection de mouvement.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre
équipe de support à
support@czeview.net
Q5. Le panoramique/inclinaison ne fonctionne
pas via l'APP.
Évitez d'ajuster manuellement l'objectif à la main, car cela peut interférer
avec la fonctionnalité de la caméra.
Sur la page d'accueil, localisez votre appareil et touchez l'icône
coin inférieur droit de la fenêtre. Sélectionnez 'Correction PTZ' pour lancer la
calibration de l'objectif de la caméra.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre
équipe de support à
support@czeview.net
support@czeview.net
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pour une assistance supplémentaire.
située
pour une assistance supplémentaire.
dans le
pour une assistance supplémentaire.
Q6. Pourquoi la caméra affiche-t-elle une
teinte rouge ou verte prononcée ?
Ce problème est généralement causé par le fait que le filtre infrarouge de la
caméra ne bascule pas automatiquement, résultant en une teinte rouge ou
verte dans l'image. Pour résoudre cela, veuillez essayer les étapes suivantes :
Tout en observant l'aperçu en direct dans l'application, tapez doucement sur
la caméra jusqu'à ce que l'image retrouve sa clarté et sa couleur normales.
Sur la page d'accueil, localisez votre appareil et appuyez sur
coin inférieur droit de la fenêtre. Accédez à 'Paramètres d'Image' et
trouvez 'Mode Vision Nocturne'. Dans un environnement nocturne ou sombre,
alternez entre 'Mode Jour' et 'Mode Nuit' pour voir si la clarté et la couleur
de l'image redeviennent normales.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre
équipe de support à
support@czeview.net
Q7. Comment reconnecter l'appareil dans une
nouvelle zone WiFi ?
Sur la page d'accueil, trouvez votre appareil et appuyez sur
inférieur droit de la fenêtre. Faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez
'Supprimer l'Appareil'.
Appuyez et maintenez le bouton 'RESET' jusqu'à entendre un son de 'cucù'.
Cela initie le processus de recalibration.
Après la recalibration, lorsque le voyant lumineux commence à clignoter
lentement en rouge, tentez de reconnecter l'appareil avec l'APP en utilisant
le nouveau signal WiFi.
Q8. Pourquoi la carte SD ne peut-elle pas être
reconnue par la caméra ?
Appuyez sur
situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Accédez à 'Gestion des Enregistrements'. Si les informations de mémoire de
la carte SD ne sont pas affichées, suivez ces étapes de dépannage :
a. Éteignez la caméra, retirez puis réinsérez la carte SD avec le côté étiqueté
vers le haut et les broches vers le bas, et rallumez la caméra. Vérifiez si
l'application peut maintenant lire les informations de mémoire de la carte SD.
situé dans le
pour une assistance supplémentaire.
dans le coin
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