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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE WI-FI
Comment utiliser mon robot avec Amazon Alexa ?
Ouvrez l'application Amazon Alexa, allez dans le menu, puis sélectionnez Skills. Vous pouvez également
accéder à la boutique Alexa Skills sur le site Web d'Amazon. Recherchez Shark Skill. Sélectionnez Shark
Skill pour ouvrir la page détaillée, puis l'option « Enable Skill » (Activer la skill). Une fois l'option activée,
vous pouvez demander à Alexa de contrôler votre robot (p. ex., « Alexa, dis à Shark de commencer
à nettoyer »).
Comment puis-je configurer mon robot avec l'Assistant Google sur un appareil Apple ?
1. Téléchargez, ouvrez et connectez-vous à l'application Google Assistant. 2. Sélectionnez l'icône « Explore »
(Rechercher). Recherchez « Shark » et appuyez sur « Try it » (Tester). 3. Pour permettre à Google de se
connecter à votre compte SharkClean, connectez-vous à votre compte SharkClean. Il s'agit du même
compte que vous avez utilisé pour configurer votre robot Shark dans l'application SharkClean. Appuyez
sur « Authorize » (Autoriser) pour associer votre compte SharkClean à l'Assistant Google. Félicitations !
L'Assistant Google fonctionne désormais avec votre robot Shark. Démarrez votre robot avec la commande
vocale « OK Google, dis à Shark de commencer à nettoyer ».
Comment puis-je configurer mon robot avec l'Assistant Google sur un appareil Android ?
1. Téléchargez, ouvrez et connectez-vous à l'application Google Assistant. 2. Sélectionnez l'icône « Explore »
(Rechercher). Recherchez « Shark » et appuyez sur « Link » (Associer). 3. Connectez-vous à votre compte
SharkClean. Il s'agit du même compte que vous avez utilisé pour configurer votre robot Shark dans
l'application SharkClean. Félicitations ! L'Assistant Google fonctionne désormais avec votre robot Shark.
Démarrez votre robot avec la commande vocale « OK Google, dis à Shark de commencer à nettoyer ».
Que dois-je faire si mon Wi-Fi se déconnecte de manière aléatoire ?
ÉTEIGNEZ le robot en appuyant sur le bouton DOCK (Base)
pendant 5 à 7 secondes. Patientez 10 secondes,
puis remettez-le sous tension en appuyant sur le bouton DOCK (Base)
pendant 5 à 7 secondes. Éteignez
votre téléphone. Patientez 30 secondes, puis rallumez-le. Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre téléphone,
localisez le réseau Shark et sélectionnez « Forget Network » (Oublier ce réseau). Rouvrez l'application
SharkClean et relancez le processus de connexion. Il est normal que votre robot perde temporairement
la connectivité lorsqu'il passe sous les meubles ou s'éloigne du routeur. Votre robot Shark® devrait se
reconnecter automatiquement au Wi-Fi. Si le robot ne se reconnecte pas, éteignez-le, patientez 10 secondes,
rallumez-le et replacez-le sur la base.
Que dois-je faire si j'ai vérifié un mot de passe de réseau sans fil incorrect ?
Fermez l'application, puis rouvrez-la. Assurez-vous que vous avez saisi le bon mot de passe réseau Wi-Fi.
Dans les paramètres réseau de votre téléphone, choisissez votre réseau 2,4 GHz domestique et sélectionnez
Forget (Oublier ce réseau). Reconnectez-vous à votre réseau domestique. Vérifiez que vous utilisez le
bon mot de passe. Si vous avez pu vous connecter à votre réseau domestique, passez au processus de
configuration de l'application. Nous vous recommandons de cliquer sur l'icône en forme d'œil lorsque
vous saisissez votre mot de passe pour vous assurer qu'il est correct. Éteignez votre routeur et attendez
30 secondes. Rallumez votre routeur. Vérifiez que votre réseau 2,4 GHz est visible dans les paramètres de votre
téléphone. Mettez le robot hors tension et patientez 10 secondes. Remettez le robot sous tension et attendez
l'invite vocale. Forcez la fermeture de l'application et relancez le processus de connexion sur le robot. Si vous
ne parvenez pas à localiser votre mot de passe Wi-Fi, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet.
Que dois-je faire si mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe n'est pas valide ?
Nous vous recommandons de cliquer sur l'icône en forme d'œil à côté du champ de mot de passe, afin de
vérifier que vous avez bien saisi votre mot de passe. Sélectionnez l'option « Forgot Password » (Mot de passe
oublié) sur la page de connexion. Le système automatisé va vous envoyer par e-mail un lien permettant de
réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez pas d'e-mail, recherchez dans votre boîte de réception et
dans votre dossier de spam les e-mails provenant de mysharkninja@sharkninja.com. Vous pouvez utiliser
l'option « Resend code » (Renvoyer le code) pour recevoir à nouveau l'e-mail.
Que dois-je faire s'il y a un problème de réinitialisation du mot de passe (e-mail non reçu ou
jeton non valide) ?
Sélectionnez l'option « Forgot Password » (Mot de passe oublié) sur la page de connexion. Le système
automatisé va vous envoyer par e-mail un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne
voyez pas d'e-mail, recherchez dans votre boîte de réception et dans votre dossier de spam les e-mails
provenant de mysharkninja@sharkninja.com. Vous pouvez utiliser l'option « Resend code » (Renvoyer le code)
pour recevoir à nouveau l'e-mail.
s h a r kc l e a n . e u
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