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Comment bénéficier de la garantie limitée
Les scanners Alaris sont fournis avec des informations sur le déballage, la mise en place, l'installation et l'utilisation. Lisez
attentivement le manuel d'utilisation ; vous y trouverez la réponse à la plupart des questions techniques que se posent les
utilisateurs sur l'installation, le fonctionnement et la maintenance du produit. Toutefois, pour une assistance technique plus
poussée, vous pouvez consulter notre site Web
Kodak Alaris au (800) 822-1414
Vous pouvez contacter ce service du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, heure de la côte est des États-Unis (hors jours fériés
de Kodak Alaris).
Avant d'appeler, l'acheteur doit se munir du numéro de modèle du scanner Alaris, du numéro de la pièce, du numéro de série
et de la preuve d'achat. L'acheteur doit également pouvoir décrire le problème.
Les techniciens de l'assistance technique aideront l'utilisateur à résoudre le problème par téléphone. Ils peuvent demander
à l'utilisateur d'effectuer des tests d'auto-diagnostic simples et d'indiquer les messages d'état et d'erreur obtenus. Le centre
d'assistance technique pourra ainsi déterminer si le problème est dû au scanner Alaris ou à un autre composant et si le
problème peut être résolu par téléphone. Si le technicien estime qu'il s'agit d'un problème matériel couvert par la garantie
limitée ou par un contrat de maintenance, il fournira un numéro d'autorisation de retour de matériel si nécessaire, et créera
une demande de service pour les procédures de réparation ou de remplacement nécessaires.
Règles d'emballage et d'expédition
L'acheteur doit renvoyer les produits sous garantie d'une manière qui les protège de tout dommage au cours du transport.
Dans le cas contraire, la garantie du scanner Alaris est annulée. Kodak Alaris conseille à l'acheteur de conserver l'emballage
d'origine pour le stockage et l'expédition. Kodak Alaris n'est pas responsable des dommages causés lors du transport.
L'acheteur ne doit renvoyer que le scanner Alaris. Avant l'expédition, l'acheteur doit retirer tous les « autres composants »
(adaptateurs, câbles, CD-ROM de logiciel, manuels, etc.). Kodak Alaris rejette toute responsabilité concernant ces produits.
Ils ne seront pas renvoyés avec le scanner Alaris réparé ou de remplacement. Tous les produits doivent être renvoyés
à Kodak Alaris dans leur emballage d'origine ou dans un emballage autorisé pour les appareils renvoyés. L'acheteur doit mettre
en place le système de blocage dans le scanner Alaris avant de l'expédier. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible,
contactez le service d'assistance technique Kodak Alaris au (800) 822-1414 pour demander la référence d'une pièce et d'un
emballage de remplacement et savoir comment le commander.
Procédure de retour
Les acheteurs cherchant à bénéficier de services de garantie pour des scanners Alaris couverts par cette garantie limitée
doivent obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel en appelant le (800) 822-1414 et renvoyer le scanner Alaris dans
les dix (10) jours suivant la délivrance de ce numéro à l'adresse indiquée dans l'autorisation, aux frais et risques de l'utilisateur
et conformément aux règles d'emballage et d'expédition Kodak Alaris en vigueur.
Tous les produits ou pièces défectueux remplacés par Kodak Alaris deviennent la propriété de Kodak Alaris.
Responsabilités du client
EN DEMANDANT À BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE, L'ACHETEUR ACCEPTE LES CONDITIONS DE LA
GARANTIE LIMITÉE, NOTAMMENT LES CLAUSES D'EXCLUSION ET DE LIMITATION DES RESPONSABILITÉS. AVANT
D'AVOIR RECOURS AU SERVICE DE GARANTIE, L'UTILISATEUR DOIT SAUVEGARDER TOUTES LES DONNÉES ET
TOUS LES FICHIERS RISQUANT D'ÊTRE ENDOMMAGÉS OU PERDUS. KODAK ALARIS REJETTE TOUTE
RESPONSABILITÉ POUR LES DONNÉES ET LES FICHIERS PERDUS.
Description des services de garantie
Kodak Alaris offre une gamme de programmes de services destinés à couvrir la garantie limitée et à faciliter l'utilisation et
l'entretien du scanner Alaris (« Méthodes de service »). Un scanner Alaris représente un investissement important. Les
scanners Alaris offrent la productivité nécessaire aux entreprises compétitives. La perte soudaine de cette productivité, même
temporaire, peut fortement affecter la capacité de l'entreprise à remplir ses engagements. Les pannes peuvent coûter cher, non
seulement en matière de frais de réparation, mais aussi en termes de temps perdu. Pour vous aider à résoudre ces problèmes,
Kodak Alaris peut utiliser l'une des méthodes suivantes, selon le type de produit, afin de vous assister dans le cadre de la
garantie limitée.
Des informations concernant le produit, y compris la garantie, le programme d'entretien et les restrictions, sont disponibles en
ligne à l'adresse
www.AlarisWorld.com/go/imsupport
Pour éviter les délais, Kodak Alaris encourage les utilisateurs à remplir le formulaire d'enregistrement de la garantie limitée en
ligne à l'adresse
www.AlarisWorld.com/go/imsupport
Le modèle et le numéro de série du produit sont nécessaires pour réaliser la procédure d'enregistrement.
Kodak Alaris offre également divers programmes de services payants pour aider à l'utilisation et à l'entretien du scanner Alaris.
Kodak Alaris s'engage à fournir à ses clients qualité, performances, fiabilité et services dans le cadre de la garantie limitée.
Nous prévoyons de disposer des pièces détachées et des consommables pendant au moins les cinq (5) années suivant l'arrêt
de la fabrication du produit.
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www.AlarisWorld.com/go/imsupport
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or contactez : l'assistance technique
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