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LES ÉQUIPEMENTS DE PISCINE CARVIN®
RENSEIGNEMENTS POUR LE CONSOMMATEUR
Les détaillants ou distributeurs agréés CARVIN® sont des professionnels formés. Ils devraient
être en mesure de répondre à toutes vos questions. Si vous rencontrez un problème que votre
détaillant ou distributeur ne résout pas à votre satisfaction, veuillez en discuter avec la direction
du détaillant ou du distributeur. Le gestionnaire de service, le directeur général ou le propriétaire
peut vous aider. Presque tous les problèmes sont résolus de cette façon.
Si vous n'êtes pas satisfait de la décision prise par la direction du détaillant ou du distributeur,
contactez le support technique CARVIN®.
Lorsque vous écrivez ou appelez, veuillez fournir les informations suivantes:
Modèle du Produit, numéro de série et code de date;
•
Nom du détaillant ou distributeur qui vous a vendu le Produit;
•
La preuve d'achat originale indiquant la date d'achat;
•
Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
•
Une description détaillée du problème; et
•
Si vous envoyez un courriel, toutes les photos pertinentes du Produit et de ses environs.
•
GARANTIE
Le Groupe VIF Inc. (« VIF »), propriétaire et fabricant de la marque CARVIN® Pool Equipment,
donne la garantie écrite suivante sur chaque nouveau Produit fabriqué par ou pour le compte de
VIF et distribué pour la vente en Amérique.
VIF garantit que chaque nouveau Produit sera exempt de tout défaut, matériel ou de fabrication,
pendant la période de garantie définie ci-dessous, dans des conditions normales d'utilisation et
d'entretien. Si des défauts devaient être décelés dans un Produit pendant la période définie ci-
dessous et lorsque VIF reconnaît que ces défauts sont attribuables à un matériau ou à une
fabrication défectueux au moment de la fabrication, à sa discrétion, VIF remplacera ou réparera
avec une nouvelle pièce ou le CARVIN® équivalent, sans frais pour le consommateur pour les
pièces et la main-d'œuvre.
La couverture de la période de garantie commence à partir de la date de vente d'origine ou
lorsque l'appareil est installé pour la première fois en tant que démonstrateur.
Modèle de
Période de garantie
produit
non commerciale
94180186
24 mois
94180187
94180191
Le numéro d'article réel du Produit peut différer du numéro de modèle du produit, qui peut
inclure un suffixe pour la couleur, les options d'emballage ou autre.
Cette garantie couvre :
Tout Produit acheté auprès d'un détaillant ou distributeur CARVIN® autorisé à vendre ce
•
Produit en Amérique.
Tout Produit sur lequel les services de maintenance requis ont été effectués conformément
•
aux prescriptions de ce manuel.
Cette garantie ne couvre pas :
Toute réparation requise à la suite d'une collision, d'un impact sur un objet, du gel, des
•
catastrophes naturelles, d'une utilisation imprudente, d'une mauvaise utilisation, d'une
mauvaise installation ou d'un manque d'entretien décrit dans ce manuel;
Tout Produit modifié, altéré, démonté ou remodelé;
•
Les frais d'expédition à destination et en provenance du fabricant;
•
Coûts liés à l'installation et au retrait; et
•
Services d'entretien normal ou service d'analyse chimique de l'eau décrits dans ce manuel.
•
Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement au premier acheteur au détail, et
uniquement pendant la période où le premier acheteur au détail occupe l'endroit où le Produit a
été initialement installé.
DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DE REMPLACEMENT
Les pièces de rechange sont disponibles auprès de votre revendeur ou distributeur CARVIN®.
GARANTIE DES PIÈCES DE REMPLACEMENT
Les nouvelles pièces de rechange CARVIN® vendues à un consommateur ou installées par un
revendeur CARVIN® agréé qui ne sont pas couvertes par cette garantie sont garanties pour une
période de 3 mois, cependant, cette garantie de pièces de rechange ne s'applique pas aux
pièces de rechange modifiées, utilisées avec ou installé sur un Produit auquel les pièces de
rechange n'étaient pas destinées.
GARANTIE ÉCRITE ENTIÈRE
Cette garantie est la seule et la totalité de la garantie écrite donnée par VIF pour son Produit.
Aucun détaillant ou son agent ou employé n'est autorisé à étendre ou à étendre ces garanties au
nom de VIF par une déclaration ou une annonce écrite ou verbale.
POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE
Vous devez d'abord contacter votre revendeur ou distributeur agréé CARVIN®. Veuillez-vous
référer à la section Informations client.
Tout défaut doit être signalé à un revendeur ou distributeur agréé CARVIN® dans les 72 heures
pour éviter une éventuelle rupture sur d'autres équipements, sinon la garantie ne sera pas
honorée.
10
Couverture
de garantie
100%
INFORMATIONS SUR LE SUPPORT TECHNIQUE
Après avoir suivi la section de dépannage de ce manuel et après avoir contacté votre revendeur
ou distributeur, si vous avez des problèmes avec votre Produit, contactez le support technique
CARVIN
MC
.
AMÉRIQUE
Courriel :
aide@carvinpool.com
Téléphone : 1 450 250-4500 option 2
Fax :
1 450 250-4501
Sans frais :
1 866 979-4501
Poste :
LES ÉQUIPEMENTS DE PISCINE CARVIN
Support technique
4000 boul. Casavant Ouest,
Saint-Hyacinthe, Québec, Canada, J2S 9E3
AVIS
Les dispositions contenues dans ces garanties écrites ne visent pas à limiter, modifier, retirer,
dénier ou exclure les garanties énoncées dans le fonctionnement du Consumer Products
Guarantees Act, 1977 (Saskatchewan), le Consumer Product Guarantee and Liability Act
(Saskatchewan) (Nouveau-Brunswick), la Loi sur la protection du consommateur (Québec) ou
toute autre loi provinciale ou fédérale similaire.
VIF ne sera pas responsable de toute déclaration faite ou publiée, écrite ou orale, qui soit
trompeuse ou incompatible avec les faits publiés dans la documentation ou les spécifications
fournies par VIF.
CARVIN et le logo OLLO sont des marques de commerce enregistrées de Le Groupe VIF Inc.,
au Canada et aux États-Unis d'Amérique. Le logo IAPMO EGS est une marque de commerce
enregistrée de International Association of Plumbing and Mechanical Officials.
Le Groupe VIF Inc.
4000, boulevard Casavant Ouest, Saint-Hyacinthe
Québec, Canada, J2S 9E3
www.carvinpool.com
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