Dépannage
Problèmes liés à l'impression MS315 et MS415
Les fichiers PDF multilingues ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
Vérifiez si les options d'impression de la sortie PDF sont définies pour
intégrer toutes les polices.
b
Générez un nouveau fichier PDF, puis envoyez à nouveau le travail
d'impression.
Les fichiers sont-ils imprimés ?
Etape 2
a
Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.
b
Cliquez sur Fichier >Imprimer >Options avancées >Imprimer comme
image >OK >OK.
Les fichiers sont-ils imprimés ?
Les tâches confidentielles et suspendues ne s'impriment pas.
Remarque : Les tâches de type Confidentiel, Répéter, Différer et Vérifier l'impression sont supprimées si
l'imprimante nécessite davantage de mémoire pour traiter des tâches suspendues supplémentaires.
Action
Etape 1
Ouvrez le dossier des tâches suspendues sur l'écran et vérifiez si votre tâche
d'impression figure dans la liste.
Votre tâche d'impression figure-t-elle dans le dossier des tâches suspendues ?
Etape 2
La tâche d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données
non valides.
•
Supprimez la tâche d'impression, puis renvoyez-la à nouveau.
•
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau PDF, puis imprimez-le à
nouveau.
Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les
multiples titres de tâches comme des doublons et supprime toutes les tâches
en cours à l'exception de la première.
Pour les utilisateurs Macintosh
Enregistrez chaque tâche d'impression sous un nom différent, puis envoyez-
la à l'imprimante.
Le document s'imprime-t-il ?
Oui
Non
Le problème est résolu. Passez à l'étape 2.
Le problème est résolu. Contact
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Sélectionnez une des
options Imprimer et
conserver, puis renvoyez
la tâche d'impression.
Pour plus d'informa-
tions, reportez-vous à la
section
travaux d'impression
dans l'imprimante »,
page
Le problème est résolu. Passez à l'étape 3.
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assistance
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58.