Diagnostic Du Problème; Problème Avec Un Poste Téléphonique Relié À Votre Central; Problème Général De Communications Externes Ou Internes; Contacter Notre Support Technique - BELGACOM Forum 5000 Série Mode D'emploi

Support technique pour votre
central téléphonique Forum®
Support technique pour votre central téléphonique Forum®
Mode d'emploi :
Tous les modes d'emploi de nos centraux téléphoniques Forum® sont disponibles sur le
cd-rom fourni et sur notre site internet à l'adresse suivante : www.belgacom.be/pabx.
Diagnostic du problème :
En cas de panne ou de problème technique, effectuer toujours les tests suivants avant
de contacter notre support technique.
Communiquer le résultat des tests à notre opérateur
Dans certains cas, notre helpdesk pourra résoudre le problème à distance. Ceci évitera
la visite d'un technicien et réduira fortement le délai de réparation.
Problème avec un poste téléphonique relié à votre central :
1. Faire un reset en débranchant et rebranchant le poste.
2. Vérifier les connections, les câbles et les différentes fiches. Faire des essais
avec les câbles d'un autre poste fonctionnant correctement.
3. Tester le poste défectueux sur une autre prise ou un poste de même type
fonctionnant correctement.
Problème avec un poste téléphonique sans fil DECT :
1. Enlever et remettre les batteries en place.
2. Vérifier les connections du chargeur.
3. Tester le poste téléphonique DECT à proximité de chacune des antennes.
Problème général de communications externes ou internes :
1. Vérifier que l'installation est toujours bien alimentée par le 230V.
2. Effectuer un reset de votre central Forum :
Couper l'alimentation 230V pendant quelques secondes. Débrancher aussi
l'alimentation de secours Forum UPS.
Rebrancher et attendre quelques minutes que le système redémarre.
Attention : le système sera inutilisable pendant cette période (jusque 30 min.).
Si le problème persiste, contacter notre support technique.
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Contacter notre support technique :

Si le problème persiste après ces quelques tests :
Consulter notre site internet
24h/24 aux numéros suivants :
Belgacom SA de droit public, Bd. du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles
www.belgacom.be
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afin de faciliter le diagnostic.
ou contacter notre support technique