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1. Ouvre le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
4. Cliquez deux fois sur Contrôleurs son, vidéo et jeux.
5. Assurez-vous que le pilote Realtek HD Audio est activé et correctement configuré :
• Incident : Le son ne provient pas du casque ou d'un haut-parleur, ou l'ordinateur ne peut pas enregistrer
des sons.
Solution : Pour basculer d'un périphérique à un autre (par exemple, d'un haut-parleur à un casque, ou
d'un micro externe à un micro), procédez comme suit :
1. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio.
2. Cliquez sur l'icône Realtek HD Manager.
3. Vérifiez que vous êtes en mode MULTI-STREAM dans la fenêtre Paramètres avancés du périphérique.
4. Dans la fenêtre Mixage du Volume, sélectionnez le périphérique de votre choix (haut-parleurs par
exemple).
5. Lisez un fichier son à l'aide d'un programme de musique (Windows Media Player par exemple).
Assurez-vous que du son est maintenant émis par les haut-parleurs.
6. Par la suite, si vous souhaitez basculer vers un casque, fermez le programme de musique.
7. Accédez à la fenêtre de Mixage du Volume. Sélectionnez un autre périphérique, en l'occurrence,
le casque.
8. Lisez un fichier son à l'aide du programme de musique. Assurez-vous que le son provient maintenant
du casque connecté directement au système.
Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide de Realtek HD Manager.
Remarque : Dans la fenêtre de mixage du Volume de Realtek HD Manager, une coche située en regard
de l'entrée correspondant à un périphérique (haut-parleurs pour un périphérique de lecture ou microphone
pour un périphérique d'enregistrement par exemple) signifie que ce périphérique a été sélectionné.
• Incident : Les enregistrements effectués à l'aide du micro sont d'un niveau sonore trop faible.
Solution : Vérifiez que la fonction d'amplification du micro est activée et configurée en procédant comme
suit :
1. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.
5. Sélectionnez Microphone et cliquez sur le bouton Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Niveaux, puis déplacez le curseur d'amplification du micro vers le haut.
7. Cliquez sur OK.
Remarque : Pour plus d'informations sur le réglage du volume, reportez-vous au système d'aide
en ligne de Windows.
• Incident : Il est impossible de déplacer un curseur de volume ou de balance.
Solution : Si le curseur est grisé (désactivé), cela signifie que sa position est figée par le matériel et
vous ne pouvez pas la modifier.
• Incident : Les curseurs du volume ne restent pas en place lorsque certains programmes audio sont
utilisés.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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