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La présente garantie couvre les frais de transport des produits de remplacement. Ceux-ci
seront livrés FAB Saint-Augustin-de-Desmaures (Québec) au détaillant SBI Division Venting
le plus près.
Les pièces couvertes par une garantie à vie sont sujettes à une limite d'un seul
remplacement sur la durée de vie utile du produit.
Le fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne
la présente garantie en remboursant au consommateur le prix de détail suggéré déterminé
par le manufacturier pour toute pièce défectueuse sous garantie ou en fournissant
gratuitement au détaillant toute pièce défectueuse sous garantie.
Exclusions de garantie :
Cette garantie ne couvre pas :
1) Les frais de main-d'œuvre (sauf indication contraire) et frais d'installation;
2) Les produits qui ont été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine;
3) Tous produits déplacés de leur emplacement original;
4) Toutes pièces qui ne sont pas en acier inoxydable et qui sont installées ou raccordées
au système de cheminée et d'évent;
5) Les dommages (aux produits, appareils ou structure) résultant d'un usage abusif, d'une
mauvaise installation, d'un manque d'entretien, d'une mauvaise inspection ou toute autre
négligence d'utilisation;
6) Les dommages accessoires ou collatéraux dus à la fumée, au feu, inondations, vents
violents, catastrophes naturelles, ou tout autres éventualités hors de notre contrôle;
7) L'utilisation de nettoyants chimiques de cheminées ou produits chimiques inadéquats;
8) L'utilisation de carburants solides autres que le bois, le granule ou le charbon à faible
teneur en soufre;
9) Les dommages résultant de la combustion du bois flotté, bois traité ou bois avec contenu
en sel ou tout autre matériau prohibé;
Réclamation :
Si des pièces sont défectueuses, communiquez immédiatement avec votre détaillant de SBI
Division Venting. Avant d'appeler, ayez en main les renseignements suivants pour le
traitement de votre réclamation sous garantie :
• Votre nom, adresse et numéro de
téléphone;
• Le modèle des composants d'évents tel
qu'indiqué sur l'étiquette de certification
des composants ou feuillet d'instruction;
Avant d'expédier une pièce défectueuse au fabricant, vous devez obtenir un numéro
d'autorisation de retour. Des preuves d'entretien, photos et autres pièces justificatives
peuvent être requises. Toute marchandise expédiée au fabricant sans autorisation sera
automatiquement refusée et retournée à l'expéditeur.
• La facture et le nom du détaillant;
• La
nature
du
renseignement important.
défaut
et
tout
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