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Chapitre 8 – Dépannage
8.1 Foire aux questions (FAQ)
8.1.1 Je ne parviens pas à enregistrer un fichier de disposition.
Aucun dongle de licence USB n'est installé sur le serveur et Wall Control fonctionne en mode démonstration limité.
8.1.2 Access is denied [Accès refusé]
Ce message signifie que la tentative de connexion à l'application serveur a échoué parce que les informations d'authentification
fournies n'étaient pas acceptables.
L'un des faits suivants s'est produit :
Le nom d'utilisateur, le mot de passe ou la machine / le domaine que vous avez saisi n'est pas correct. Essayez de saisir à nou-
veau les données.
Si la machine à laquelle vous vous connectez fonctionne sous Windows XP Service Pack 2 et que vous n'avez pas saisi de mot de
passe, vous devez modifier votre compte pour disposer d'un mot de passe.
Si la machine à laquelle vous vous connectez fonctionne sous Windows XP et ne participe pas à un domaine, vous devez modi-
fier les paramètres d'authentification réseau sur la machine.
8.1.3 RPC Server Unavailable [Serveur RPC non disponible]
Ce message signifie que la tentative de connexion au serveur a échoué.
Si vous vous connectez à Mon ordinateur :
L'application serveur fonctionne-t-elle ?
S'est-il produit une erreur qui a empêché l'application serveur de démarrer le serveur RPC ?
Utilisez-vous le nom de port correct ?
Si vous vous connectez via un réseau :
Le serveur Wall Control-red a-t-il été activé ?
Lorsque Wall Control-red est installé sur le serveur, un numéro de série doit être saisi pour activer les fonctionnalités réseau.
Si le serveur fonctionne sous Windows XP Service Pack 2, le pare-feu bloque-t-il le port pour le composant du serveur ? Voir
Windows XP Service Pack 2.
Le serveur Wall Control-red est-il configuré pour l'accès au réseau ?
L'application serveur fonctionne-t-elle ?
S'est-il produit une erreur qui a empêché l'application serveur de démarrer le serveur RPC ?
Utilisez-vous le port correct ?
Si une connexion est possible avec l'application Wall Control localement ou à distance, vous pouvez utiliser la boîte de dialogue
Server Application Manager [Gestionnaire d'application serveur] pour savoir si l'application serveur a bien été installée et si elle
fonctionne, pour connaître le port ainsi que le nom de port qu'elle utilise et pour savoir si une erreur s'est produite. Dans l'appli-
cation Wall Control, allez dans le menu Configure [Configurer] et sélectionnez Server Applications [Applications serveur].
S'il n'est pas possible d'établir une connexion avec l'application Wall Control, il vous faudra consulter l'observateur d'évène-
ments de l'application sur le serveur Wall Control.
Dépannage
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