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Contacter le support technique par e-mail
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support technique
par e-mail
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Guide de l'Administrateur v 2.2
Selon votre licence de support, vous pouvez contacter les équipes de support
technique chez Thermo Scientific si vous avez besoin d'aide.
Pour envoyer un e-mail au support technique directement :
1. Cliquez sur Aide Support
est pré-remplie avec les détails principaux du système. Vous pouvez vous
servir de cette zone pour écrire le corps du message (qui sera envoyé par
l'application e-mail par défaut de votre ordinateur).
2. Pour inclure des informations détaillées dans votre message, cliquer sur
Etat du système (
3. Pour inclure un fichier avec l'historique des événements, cliquez sur
Joindre les fichiers de trace. Ces fichiers seront compressés au format
.ZIP pour envoi avec votre e-mail. Ces informations sont indispensables
pour l'équipe de support.
4. Cliquez sur Générer le message pour créer un message e-mail avec
l'application par défaut de votre système (à noter que cette application
doit être correctement configurée pour envoyer et recevoir des
messages).
. La zone en haut à droite de la fenêtre
).
Thermo Scientific Solution de surveillance sans fil Smart-Vue®
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