Publicité
51
Solutions communes
Applis et contenu
Pourquoi ne vois-je pas d'applis cadeaux dans mon VIVE Flow ?
Si vous avez échangé votre code promo pour votre offre spéciale mais que vous ne voyez aucune
de vos applis cadeaux dans la bibliothèque VIVE Flow, vérifiez ce qui suit :
§ Assurez-vous que votre VIVE Flow est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour système
dans Paramètres Général.
§ Assurez-vous que votre VIVE Flow est connecté au Wi-Fi. Allez à Paramètres
Connectivité pour vérifier vos paramètres réseau
§ Assurez-vous que vous êtes connecté au VIVE Flow avec le bon compte. Vous pouvez
vérifier avec quel compte vous êtes connecté en sélectionnant Profil depuis l'entrée.
Après avoir échangé votre code promotionnel, les applis cadeaux seront livrées directement sur
votre VIVE Flow quand vous vous connecterez. Toutefois, après l'échange de votre code
promotionnel, il peut s'écouler un certain temps avant que les applis n'apparaissent dans la
Bibliothèque. Si vous ne voyez pas d'applis après avoir échangé votre code, vérifiez à nouveau
la Bibliothèque après 24 heures. Si vous ne voyez toujours aucune de vos applis cadeaux après
24 heures, contactez le support HTC pour obtenir de l'aide.
Pourquoi la fenêtre contextuelle « Offres spéciales » ne s'affiche-t-elle pas lors de la
configuration de VIVE Flow ?
Si la fenêtre contextuelle « Offres spéciales » ne s'affiche pas quand vous configurez votre VIVE
Flow, vérifiez que vous ne vous êtes pas déjà connecté à l'Appli VIVE pour configurer votre VIVE
Flow.
La fenêtre contextuelle « Offres spéciales » ne s'affiche dans l'Appli VIVE que la première fois que
vous configurez votre VIVE Flow. Si vous vous êtes précédemment connecté à l'Appli VIVE pour
configurer ou utiliser un autre VIVE Flow, vous ne verrez pas l'écran des « Offres spéciales ».
Si la fenêtre contextuelle « Offres spéciales » s'affiche pendant la configuration de votre VIVE
Flow, votre code promo a été automatiquement appliqué à votre Compte HTC. Vous pouvez
visiter
http://www.viveport.com/myredeem
pour échanger votre offre.
Publicité
