Résolution Des Problèmes - World HELO HL01 Guide D'utilisation

HELO™ Guide d'utilisation
Première étape / App Helo™
Résolution des problèmes
Comment réaliser le couplage Bluetooth de HELO™
IPour permettre le couplage de HELO™ avec l'application dédiée il est nécessaire de se connecter via Bluetooth à travers la procédure
nommée de couplage.
Pour réaliser le couplage, assurez-vous de
- avoir téléchargé l'app HELO™ sur votre Smartphone / Tablet
- avoir le bluetooth allumé en modalité visualisable sur votre dispositif
- avoir la charge suffisante sur votre smartphone
- avoir la charge suffisante sur votre HELO™
Allumez votre HELO™ en pressant une seule fois sur le bouton, le led deviendra vert.
Pour effectuer le couplage il vous suffit d'ouvrir l'application HELO™ App et rapprocher HELO™ à votre dispositif : une fenêtre vous avertira
que le couplage est en cours. Dès qu'il sera trouvé le HELO™ à connecter, une popup vous demandera de confirmer l'opération. A une
confirmation supplémentaire, vous constaterez que l'icône en haut à droite sur l'App HELO™ a changé de couleur du Rouge au Noir et elle
indiquera la batterie de votre HELO™.
Comment déconnecter HELO™
Il pourrait être nécessaire de déconnecter votre HELO™ pour procéder à l'association d'un autre dispositif ou parce que vous voulez le
donner à une autre personne.
Pour faire ça il vous suffira de presser pendant 4 secondes le bouton d'allumage. Le dispositif sera éteint et il vous suffira de presser à
nouveau sur le bouton pour le réallumer.
L'arrêt manuel effectue aussi la réinitialisation de HELO™.
Je réussis pas à me connecter HELO™
Chargez le HELO™ et contrôlez si le led en phase de charge devient rouge.
Vérifiez si la connection Bluetooth est active. Essayez à arrêter/relancer la connexion Bluetooth du dispositif.
Vérifiez que la distance entre HELO™ et le dispositif soit de quelques centimètres.
Si le problème persiste vous pouvez effectuer la déconnexion de HELO™ de l'app, réinitialisé le dispositif et essayer à nouveau.
Si après toutes les vérifications le dispositif ne se connecte pas, vous pouvez essayer sur un nouveau smartphone/tablet.
Après la connexion de HELO™, je ne parviens pas à effectuer les mesures
Vérifiez que la fenêtre des senseurs au-dessous de HELO™ soit nettoyée et pas recouverte de poussière ou entravée.
Vérifiez que le senseur fonctionne correctement, ou bien qui soient visibles deux lumières tandis que vous lancez les mesures.
Vérifier d'avoir pas laissé au-dessous de HELO™ l'adaptateur pour la recharge.
Vérifiez qu'il y a aucun obstacle entre le dispositif et la peau.
Il n'y a pas de données sur l'app
Assurez-vous d'avoir une connexion internet active sur le dispositif.
Essayer à arrêter et à lancer à nouveau l'app et effectuez de nouvelles mesures.
Comment réaliser la mise à jour de HELO™
Tout d'abord, s'assurez d'avoir une connexion internet active.
Les mises à jour du firmware de HELO™ se produisent automatiquement. Avant d'effectuer les mises à jour assurez-vous toujours d'avoir
une batterie suffisant, c'est-à-dire plus du 55%.
Pour mettre à jour le dispositif manuellement, accédez à la section Paramètres -> Mise à jour de l'app HELO™ et cliquez sur le bouton
Update Firmware. Si disponible, il sera indiqué la nouvelle version.
Après la réalisation de la mise à jour du nouveau firmware, la mention du même emploie jusqu'à 60s.
Au terme du processus HELO™ sera réinitialisé et sera relancé automatiquement.
Comment réaliser la mise à jour de l'app
Tout d'abord, s'assurez d'avoir une connexion internet active.
Les mises à jour de l'application se produisent automatiquement.
Pour mettre à jour l'application manuellement, accédez à la section Paramètres -> Mise à jour de l'app HELO™ et cliquez sur le bouton
Update Firmware. Si disponible, il sera indiqué la nouvelle version, qui s'installera automatiquement.
Pag 6 12 /