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Un écran bleu uni apparaît
T E I G N E Z L
O R D I N A T E U R
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clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z L E F A B R I C A N T P O U R O B T E N I R D E S
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I N F O R M A T I O N S D E D É P A N N A G E
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
A U V E G A R D E Z I M M É D I A T E M E N T V O S F I C H I E R S
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T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E R E C H E R C H E D E S V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R
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N R E G I S T R E Z L E S F I C H I E R S O U V E R T S E T Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S
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O R D I N A T E U R V I A L E M E N U
N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S
A
un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin
d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé espion.
X É C U T E Z
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I A G N O S T I C S
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un problème logiciel. Pour plus d'informations sur Dell Diagnostics, reportez-vous à la page 51.
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Résolution de problèmes
— Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
—
Démarrer
I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S
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— Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à
L E S D I S Q U E T T E S O U
,
P U I S É T E I G N E Z
,
— Si vous observez
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