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2. Si vous ne parvenez pas à isoler et réparer l'incident vous-même après avoir
exécuté
PC-Doctor pour Windows et, selon le type et le modèle de votre machine,
PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor pour Windows PE, sauvegardez et
imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes de diagnostic.
Ces fichiers vous seront utiles lors de votre entretien avec le support technique
Lenovo (le fichier journal créé par PC-Doctor pour Windows est
automatiquement sauvegardé dans C:\PCDR\DETAILED.TXT).
PC-Doctor pour Windows
PC-Doctor pour Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le
système Windows. Il permet d'afficher les symptômes et les solutions des incidents
survenus sur l'ordinateur, d'accéder au centre de résolution des incidents Lenovo,
de mettre à jour les pilotes système et de consulter les informations système.
Pour exécuter PC-Doctor pour Windows, ouvrez le menu Démarrer à partir du
bureau Windows, puis sélectionnezTous les programmes, PC-Doctor pour
Windows et cliquez surPC-Doctor pour Windows. Suivez les instructions qui
s'affichent. Pour plus d'informations sur l'exécution du programme de diagnostic,
reportez-vous au système d'aide de PC-Doctor pour Windows.
Si vous pensez qu'il existe toujours un incident après l'exécution de PC-Doctor
pour Windows, exécutez PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor pour Windows PE
pour effectuer le diagnostic de votre ordinateur.
PC-Doctor pour DOS
Selon le type et le modèle de votre machine,
PC-Doctor pour DOS ou PC-Doctor pour Windows PE est installé sur votre
ordinateur Lenovo. Le programme de diagnostic PC-Doctor pour DOS fait partie
de l'espace de travail Rescue and Recovery et s'exécute indépendamment du
système Windows. Utilisez PC-Doctor pour DOS, si vous ne parvenez pas à
démarrer Windows ou si PC-Doctor pour Windows n'est pas parvenu à isoler un
éventuel incident. Vous pouvez exécuter PC-Doctor pour DOS à partir d'une image
de CD de diagnostic ou de disquettes de diagnostic que vous créez. Vous pouvez
également exécuter PC-Doctor pour DOS à partir de l'espace de travail Rescue and
Recovery.
Remarque : Veillez à créer une image de CD de diagnostic ou des disquettes de
diagnostic dans le cas où vous ne parvenez pas à exécuter PC-Doctor
pour DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery.
Création d'une image de CD de diagnostic
Pour créer une image de CD de diagnostic, téléchargez une image de CD
auto-amorçable (également appelée image .iso) du programme de diagnostic à
partir de l'adresse http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée,
vous pouvez créer le CD à l'aide d'un de gravure de CD.
Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un graveur de CD ou ne dispose pas d'un
accès à Internet, voir «Création de disquettes de diagnostic».
Création de disquettes de diagnostic
Pour créer des disquettes de diagnostic, téléchargez le programme de diagnostic
PC-Doctor pour DOS à partir de l'adresse http://www.lenovo.com/support/ sur
deux disquettes vierges, formatées.
Chapitre 7. Résolution des incidents et outils de diagnostic
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