Publicité
Guide de dépannage
REMARQUE
• SMARTDIAGNOSIS™ fonctionne uniquement avec les appareils identifiés
« SMARTDIAGNOSIS™ ». Dans le cas d'un téléphone mobile avec l'option statique,
le diagnostic à puce peut ne pas fonctionner.
Manuel d'utilisation SMARTDIAGNOSIS™
• Utiliser cette fonction seulement si demandé par votre interlocuteur à la hotline.
Seule la hotline peut interpréter les sons transmis par le lave-linge.
• SMARTDIAGNOSIS™ ne peut être activé si le lave-linge ne s'allume pas.
Dans ce cas, la résolution des problèmes se fera sans l'utilitaire SMARTDIAGNOSIS™.
Si vous rencontrez un problème avec votre lave-linge, merci de contacter la hotline et de
suivre étape par étape les instructions de votre interlocuteur.
Max. 10 mm
3. Appuyer sur le bouton « Température » pendant 3 secondes tout en maintenant le
téléphone a proximité du bouton « marche-arrêt »
4. Gardez le téléphone dans cette position le temps de l'enregistrement du signal sonore.
Un compte à rebours de 17sec s'affichera.
• Pour un meilleur résultat, maintenez le téléphone sans bouger.
• Si l'enregistrement ne s'effectue pas dans de bonnes conditions, il vous sera demandé
de recommencer la procédure.
• Si vous appuyez sur le bouton « marche-arrêt » pendant le SMARTDIAGNOSIS™,
celui-ci s'arrêtera.
5. Une fois le compte à rebours terminé, et le signal sonore éteint. Vous pouvez alors
reprendre la conversation avec l'interlocuteur de la hotline qui sera en mesure de
déterminer le problème de votre lave-linge. Une solution vous sera alors proposé.
• Smart Diagnosis (diagnostic intelligent) est une aide au dépannage conçue pour aider, et
non remplacer, la méthode traditionnelle de résolution des pannes par le biais du service
après vente.
L'efficacité de cette fonction dépend de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, la
réception du téléphone utilisé pour la transmission, tous bruits externes qui peuvent être
présents lors de la transmission, et l'acoustique de la pièce où se trouve la machine.
En conséquence, LG ne garantit pas que la fonction Smart Diagnosis puisse résoudre
précisément un problème donné.
38
1. Allumez votre lave-linge en appuyant sur le bouton «
marche-arrêt ». Ne touchez à aucun autres boutons.
2. A la demande de la hotline, placez le micro de votre
téléphone à proximité du bouton « marche-arrêt ».
Publicité
