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Dépannage
Lorsque vous avez du mal à faire fonctionner le lecteur, essayez d'appliquer les instructions suivantes avant de contacter le service
après-vente.
Problème
Solution
• Votre lecteur ne s'allumera pas si la batterie
est complètement déchargée. Rechargez la
batterie et rallumez le lecteur.
Mon lecteur ne
• Maintenez la touche marche/arrêt enfoncée
s'allume pas.
pendant environ 8 à 10 secondes pour
réinitialiser votre lecteur.
• Vérifiez si l'écran tactile et les touches sont
verrouillé(es).
• Vérifiez si les touches ou les icônes
Les touches ne
correspondent aux fonctions que vous
répondent pas.
souhaitez activer.
• Maintenez la touche marche/arrêt enfoncée
pendant environ 8 à 10 secondes pour
réinitialiser votre lecteur.
• L'écran est invisible lorsqu'il est exposé à la
lumière directe du soleil.
• Si vous réglez l'option <Délai expir écran>, le
Rien n'apparaît à
l'écran.
lecteur s'éteint automatiquement et verrouille
l'écran lorsque vous n'effectuez aucune
action au cours de la période spécifiée.
• La durée de fonctionnement de la batterie
La durée de
fonctionnement de
peut varier selon le volume sonore ou les
la batterie n'est pas
réglages de l'écran.
conforme à ce qui
• La durée de fonctionnement de la batterie pourra
est indiqué dans le
être écourtée si le lecteur est exposé à des
températures extrêmement basses ou élevées.
manuel d'utilisation.
Problème
Solution
Kies ne s'exécute
Vérifiez si votre ordinateur répond aux exigences
pas sur
de configuration requise. Reportez-vous à la
l'ordinateur.
section « Configuration requise pour l'ordinateur ».
Exécutez la mise à jour de Windows sur
l'ordinateur. Sélectionnez les dernières mises à
Le lecteur ne se
jour critiques et l'ensemble des modifications
connecte pas à
provisoires, puis lancez la mise à jour de tous ces
l'ordinateur.
éléments. Lorsque la mise à jour est terminée,
redémarrez l'ordinateur et reconnectez le lecteur.
• Formatez votre lecteur dans <Paramètres>
→ <Système> → <Formater>, puis essayez
La vitesse de
à nouveau.
• Fermez tous les programmes inutilisés.
transfert du fichier
est trop lente.
L'exécution de plusieurs programmes
simultanément peut ralentir la vitesse de
transfert du fichier.
• Vérifiez s'il existe des fichiers compatibles
stockés sur le lecteur.
• Vérifiez la taille des fichiers à lire. Le lecteur ne
Le lecteur ne lit
peut pas lire les fichiers de capacité supérieure
aucun fichier.
à 4 Go.
• Assurez-vous que les fichiers ne sont pas
endommagés.
• Vérifiez la capacité restante de la batterie.
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