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SMART DIAGNOSIS
SMART DIAGNOSIS™
En caso de experimentar algún problema con su
refrigerador, podrá transmitir datos a través de
su teléfono al centro de servicios de LG. Éste le
otorgará la posibilidad de hablar directamente con
nuestros técnicos especialistas. El técnico graba
los datos transmitidos desde su máquina y los
utiliza para analizar el problema, ofreciendo un
diagnóstico rápido y eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
llame al 1-800-243-0000. Únicamente utilice
la función Diagnóstico Inteligente cuando el
representante del centro de atención al cliente de
LG le indique hacerlo. Los sonidos de transmisión
que oirá son normales y suenan de forma parecida
a un equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no puede
ser activada a menos que el refrigerador esté
conectado a la energía eléctrica. Si el refrigerador
no se puede encender, la solución del problema
deberá llevarse a cabo sin utilizar el Diagnóstico
Inteligente.
Cómo usar la función de Smart
Diagnosis™
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000.
Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente cuando el representante del centro de
atención al cliente de LG le indique hacerlo.
1
Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga pulsado el botón Lock por tres
segundos. (Si la pantalla ha sido bloqueada
por más de cinco minutos, debe desactivar el
bloqueo y luego volver a activarlo).
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
3
Mantenga el micrófono de su teléfono en
frente del altavoz que se encuentra ubicado
en la bisagra derecha
de la puerta del
refrigerador. Siga
este paso cuando
así se lo indique el
centro de atención al
cliente.
4
Mantenga pulsado el botón Freezer
Temperature (Temperatura del congelador)
por tres segundos,
mientras continúa
manteniendo su
teléfono frente al
altavoz.
5
Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón
Freezer Temperature (Temperatura del
congelador).
6
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que
haya terminado la transmisión de tonos. En la
pantalla aparecerá el recuento de tiempo. Una
vez que haya finalizado el recuento del tiempo
y que los tonos se hayan detenido, reanude
su conversación con el técnico. Éste le podrá
ayudar a utilizar la información transmitida
para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva
y
el teléfono mientras se estén trasmitiendo los
tonos
Si el técnico del centro de atención al cliente
y
no puede grabar con precisión los datos,
probablemente le pida que lo intente de nuevo.
NOTA
La diferencia de calidad en las llamadas según
y
cada región puede afectar a esta función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor calidad
y
de la comunicación y, de este modo, recibir un
mejor servicio.
Una baja calidad de la llamada puede afectar
y
a la transmisión de datos desde el teléfono
a la máquina y hacer que no funcione
correctamente el diagnóstico inteligente o
Smart Diagnosis™.
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