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10. DÉFAILLANCE DU PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin :
•
Assurez-vous que votre machine est complète avec tous les accessoires fournis et nettoyez-la!
Si ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
•
Rendez-vous au magasin avec la machine complète et avec le reçu ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site Web :
•
Assurez-vous que votre machine est complète avec tous les accessoires fournis et nettoyez-la!
Si ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
•
Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com Lors de
la demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique
(numéro de série).
Contactez le centre de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant de déposer la
machine.
Rendez-vous au poste de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la
facture d'achat et de la fiche support de la station téléchargeable après la demande de service sur
le site de SWAP-Europe
Veuillez conserver votre emballage d'origine pour permettre les retours de service
après-vente ou emballer votre machine avec une boîte en carton similaire de mêmes
dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente vous pouvez en faire la demande
sur notre site https://services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
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