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9 Dépannage
généralement, voir chapitre 9.1.1 Éteindre et rallumer. Si le problème persiste, le panneau doit
être débranché du secteur puis remis sous tension, voir partie 9.1.2 Couper le panneau de
l'alimentation électrique. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter notre assistance
technique, voir le chapitre 9.3 Assistance technique.
9.1.1 Éteindre et rallumer
Si le système d'exploitation ne peut pas être arrêté en appuyant brièvement sur le bouton, le
panel doit être éteint manuellement et un redémarrage forcé doit être effectué.
Remarque :
Si un redémarrage forcé est effectué, les données non sauvegardées peuvent
être perdues.
Redémarrage forcé
Gardez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant plus de 5 secondes.
▪
Le panneau s'éteint.
Après l'arrêt, laisser le panneau éteint pendant 10 secondes.
Redémarrez le panneau en appuyant à nouveau sur la touche Marche/Arrêt.
▪
9.1.2 Couper le panneau de l'alimentation électrique
Si le problème n'est pas résolu en redémarrant le panneau, il faut alors couper l'alimentation en
électrique.
▪
Coupez l'alimentation électrique du panneau sur votre boîtier de fusibles pendant au moins
une minute.
9.2 Windows rencontre des problèmes non réparables
Si l'interface utilisateur Windows a des problèmes que l'on ne peut pas résoudre, le système
d'exploitation peut être restauré dans son état initial.
Remarque :
Le processus de restauration peut prendre jusqu'à 30 minutes. Pendant ce
temps, le panneau ne peut pas être utilisé pour le contrôle du bâtiment.
Chaque Control 12 est fourni avec une image permettant de restaurer le logiciel à l'état de
livraison. Pour restaurer le panneau dans cet état, procédez comme suit :
Remarque :
Il est recommandé de créer une sauvegarde du serveur YOUVI dans YOUVI
Configuration > Général > Général et une sauvegarde dans la Visualisation YOUVI > Confi-
guration de YOUVI avant de restaurer l'état de livraison. Sauvegardez la sauvegarde sur un
support de stockage séparé.
▪
Tapez « Rest » dans la boîte de recherche Windows et sélectionnez les „Options de
récupération".
▪
Sélectionnez le bouton sous « Démarrage avancé » : « Redémarrer maintenant ».
▪
Vous serez redirigé vers le menu « Démarrage avancé ».
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