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Cet article est garanti 3 ans à compter de la date de l'achat.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Nous nous engageons à remédier gratuitement à tous les vices de matériau
et de fabrication survenant pendant la période de garantie. Pour béné-
ficier de la garantie, vous devez présenter un justificatif d'achat émis par
Tchibo ou par un distributeur agréé par Tchibo. Cette garantie est valable
dans l'Union européenne, en Suisse et en Turquie.
La garantie ne couvre ni les défauts dus à une utili sation incorrecte ou
à l'absence de détartrage, ni les pièces d'usure et les consommables. Vous
pouvez les comman der auprès de notre service client. Vous pouvez faire
effectuer les réparations non couvertes par la garantie, si elles sont encore
possibles, par notre service après-vente. Elles vous seront facturées au prix
coûtant selon un calcul individuel.
Cette garantie contractuelle ne limite pas les droits résultant de la
garantie légale, auxquels vous pouvez recourir gratuitement.
Service client
0800 22 44 44
(gratuit)
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Le samedi de 8 h à 16 h
Courriel: service@tchibo.ch
Référence: 667 331 (Suisse)
Garantie
Service et réparations
L'article sera réparé par le service après-vente Tchibo.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez fournir
les informations suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes joignable pendant
la journée) et/ou une adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article. Emballez soigneuse-
ment l'article afin d'éviter qu'il soit endommagé pendant le transport et
envoyez-le à notre service après-vente, afin que nous puissions traiter
votre cas et vous retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée par notre
service client dont vous trouverez les coordonnées au point «Service client».
Pour les questions éventuelles, conservez le justificatif d'envoi qui vous
aura été remis par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir si vous
souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant paiement) l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes d'accessoires
ou les questions sur le service après-vente, veuillez vous adresser
à notre service client. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
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