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Impossible d'installer « Dell
Peripheral Manager » sur les
ordinateurs Windows basés
sur ARM
La webcam ne fonctionne
pas avec « Dell Peripheral
Manager » et « Dell Display
and Peripheral Manager »
et l'application « Caméra de
Windows ou Mac » après
avoir branché à chaud la
webcam à l'ordinateur
La webcam n'est pas
détectée lorsqu'elle est
connectée à une station
d'accueil ou à un hub USB
La webcam est incapable
de définir automatiquement
la fréquence d'images et
l'exposition
Le microphone ne fonctionne
pas
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Guide de dépannage
« Dell Peripheral Manager » n'est pas pris en charge sur
les ordinateurs Windows basés sur ARM.
Attendez quelques secondes après avoir débranché la
caméra avant de la reconnecter à l'ordinateur.
1. Connectez la station d'accueil ou le hub à un port
USB2.0/3.0 ou USB-C de l'ordinateur.
2. Mettez à jour le firmware de la station d'accueil avec la
dernière version.
La fonction d'exposition automatique et de fréquence
d'images ne fonctionne que dans des conditions de faible
éclairage et elle n'est prise en charge que lorsque la
fonction HDR est désactivée.
Désactivez la fonction HDR dans DPM ou DDPM pour
utiliser l'exposition et la fréquence d'images automatiques.
1. Vérifiez si le microphone est activé dans l'application
DPM ou DDPM.
2. Vérifiez si l'ordinateur a permission d'accéder à la
webcam dans les paramètres système de Windows/
MacOS.
3. Essayez d'utiliser le microphone de la webcam
dans une autre application. Réglez les paramètres
de l'application pour choisir la webcam comme
périphérique d'entrée.
4. Déconnectez et reconnectez la webcam.
5. Si la webcam est connectée à l'ordinateur par
l'intermédiaire d'une station d'accueil ou d'un moniteur,
essayez de connecter la webcam directement à
l'ordinateur.
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