10.2. Résolution des problèmes courants
10.2.1. Problèmes courants
Problème
Raison
Problèmes d'imprimante
Le câble entre l'ordinateur et
l'imprimante n'est pas correctement
branché.
Erreur dans l'indication du port
d'impression.
L'imprimante
L'imprimante se trouve hors ligne et
ne fonctionne
Utiliser l'imprimante hors ligne est
pas
coché.
L'imprimante ne reprend pas
l'impression après une erreur
interne, par exemple un bourrage
papier, un manque de papier, etc.
Problèmes de cartouche
La puce de la
La puce de la cartouche est
cartouche n'est
encrassée.
pas reconnue
Le ressort de contact ou le cuivre
de la puce de la cartouche est
encrassé.
Problèmes de gestion du papier
Erreur de
Le support d'impression n'est pas
chargement du
correctement chargé.
papier
Le support d'impression surpasse
les spécifications d'utilisation
Le rouleau de chargement est
encrassé.
Bourrage
Il y a trop de papier dans le bac.
papier
Le support d'impression surpasse
les spécifications d'utilisation
• Le canal de chargement contient
des substances étrangères.
Le rouleau de chargement est
encrassé.
Des pièces internes ne fonctionnent
plus.
Impression
Trop d'électricité statique sur le
avec entrée
support papier.
simultanée
Le support d'impression est humide
de plusieurs
et collant.
pages
Des pièces internes ne fonctionnent
plus.
Solution
Débranchez et rebranchez le câble de
l'imprimante.
Vérifiez les paramètres des imprimantes
pour être sûr que le travail d'impression a
été envoyé vers le bon port. Si l'ordinateur
compte plus d'un port, assurez-vous que
l'imprimante est connectée au bon port.
Vérifiez que l'imprimante se trouve en
ligne.
Veuillez nettoyer la surface de la puce de
la cartouche.
Veuillez nettoyer le ressort de contact ou
le cuivre.
Veuillez charger correctement le support
d'impression. Si vous utilisez un support
d'impression spécial, veuillez imprimer
par le biais du plateau de chargement
manuel.
Veuillez utiliser un support d'impression
correspondant aux spécifications
Nettoyez le rouleau de chargement.
Enlevez le papier en excès du bac de
chargement. Si vous imprimez sur un
support d'impression spécial, veuillez
utiliser le plateau de chargement manuel.
Pensez à utiliser du papier conforme aux
spécifications. Si vous imprimez sur un
support d'impression spécial, veuillez
utiliser le plateau de chargement manuel.
Nettoyez le canal de chargement.
Nettoyez le rouleau de chargement.
Séparez les pages du support
d'impression pour éliminer l'électricité
statique. Nous vous conseillons d'utiliser
le support d'impression recommandé.
Séparez les pages du support
d'impression, ou utilisez un nouveau
support d'impression ou un support sec.
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