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Déviation d'appels
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•
Considérez le temps dont vous avez besoin pour réagir et
répondre pour chaque emplacement inclus dans votre profil.
Il faut compter jusqu'à 15 secondes pour réagir et répondre à
un appel avec un téléphone de bureau ou avec un téléphone
sans fil et jusqu'à 20–25 secondes avec un téléphone mobile.
•
Chaque profil doit comporter à la fin un poste de réponse
(messagerie vocale ou opérateur/secrétaire).
Sinon, certains appels ne recevront pas de réponse.
•
Réfléchissez à ce qui doit se produire lorsque vous êtes en
conversation téléphonique.
Les options disponibles sont les suivantes :
–
renvoi vers la messagerie vocale
–
renvoi vers l'opérateur
•
Si un répondeur automatique, un fax ou un autre équipement de
réponse est utilisé comme poste de réponse en début de profil,
il se peut que la recherche soit interrompue.
Déconnectez l'équipement de réponse ou définissez les temps
de sonnerie de façon à ce qu'ils n'affectent pas la recherche.
•
Si votre système n'admet qu'un seul profil personnel, définissez
ce profil en utilisant uniquement vos deux ou trois positions de
réponse les plus fréquentes.
Si vous incluez plus de numéros, il y aura un risque que votre
correspondant raccroche avant l'appel du dernier poste.
•
Si votre système admet de 1 à 5 profils personnels, définissez
les différents profils pour qu'ils correspondent à vos postes de
réponse les plus fréquentes.
Veillez à utiliser le minimum de postes de réponse possibles
pour chaque profil. Exemples de profils :
–
Au bureau
–
À la maison
–
En voyage
–
Absent/injoignable
DT412/DT422/DT432
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