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1. Consultez les journaux des événements BMC et résolvez les erreurs contenues dans les journaux des
événements.
2. Vérifiez que le microprogramme de l'UEFI et le microprogramme du BMC sont à la dernière version.
3. Ramenez le système à la configuration minimale.
4. Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.
5. Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent
en termes de vitesse et de taille du cache.
Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.
Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir
serverproven/index.shtml
6. (Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur est correctement installé.
7. Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur
systématiquement :
a. (Techniciens qualifiés uniquement) Processeur
b. (Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère
Le serveur ne répond pas (le test POST est terminé et le système d'exploitation est en cours
d'exécution)
Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
• Si vous êtes au même emplacement que le nœud de traitement, procédez comme suit :
1. Si vous utilisez une connexion KVM, assurez-vous que la connexion fonctionne correctement. Sinon,
vérifiez que le clavier et la souris fonctionnent correctement.
2. Si possible, connectez-vous au nœud de traitement et vérifiez que toutes les applications sont en
cours d'exécution (aucune application n'est bloquée).
3. Redémarrez le nœud de traitement.
4. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés
correctement.
5. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.
• Si vous accédez au nœud de traitement à partir d'un emplacement distant, procédez comme suit :
1. Vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution (aucune application n'est bloquée).
2. Tentez de vous déconnecter du système, puis de vous connecter à nouveau.
3. Validez l'accès réseau en exécutant la commande ping ou en exécutant un traceroute vers le nœud
de traitement à partir d'une ligne de commande.
a. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse lors d'un test ping, tentez d'exécuter la commande
ping pour un autre nœud de traitement du boîtier afin de déterminer s'il existe un problème de
connexion ou un problème de nœud de traitement.
b. Exécutez une traceroute pour déterminer si la connexion s'est interrompue. Tentez de résoudre un
problème de connexion lié au réseau privé virtuel ou au point d'interruption de la connexion.
4. Redémarrez le nœud de traitement à distance via l'interface de gestion.
5. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels ont été installés et configurés
correctement.
6. Contactez le revendeur ou le fournisseur du logiciel.
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Chapitre 4
Identification des problèmes
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