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Mon Hub n'affiche pas les données
provenant des dispositifs Wave
J'ai choisi la mauvaise région pour mon
Hub. Que dois-je faire ?
Vérifiez dans l'application que le processus
de connexion des appareils est bien
terminé.
Vérifiez que les voyants du Hub
correspondant à l'alimentation et à la
connectivité Internet sont verts.
Si le voyant Smartlink est vert, cela signifie
qu'un ou plusieurs appareils Wave sont déjà
connectés. Il faut attendre.
Le dispositif Wave est peut-être hors de
portée.
Rapprochez l'appareil du Hub pendant une
heure et vérifiez que l'aperçu des appareils
affiche une barre de signal indiquant une
connexion au Hub. Remettez alors le Wave à
sa place et vérifiez la force du signal dans
l'application.
Si la connexion s'arrête à nouveau, essayez
de placer le Hub ailleurs.
Veuillez contacter le service client ; ils le
réinitialiseront manuellement. Après avoir
réinitialisé la région, les dispositifs Wave
doivent être dissociés et le Hub dissocié de
votre compte avant de procéder à une
nouvelle configuration.
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