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17.1.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les solutions proposées aux paragraphes précédents n'ont donné aucun résultat, veuillez nous
contacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles :
• Quels périphériques externes sont raccordés à l'appareil ?
• Quels sont les messages affichés à l'écran ?
• Au cours de quelle commande le problème s'est-il produit ?
• Si vous avez raccordé un ordinateur à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
− Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
17.2.
Pixels défectueux avec les téléviseurs Smart
Malgré la méthode de fabrication ultramoderne employée, le
niveau technique hautement complexe peut, dans de rares cas,
générer un ou plusieurs points lumineux.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de 3840
x 2160 pixels, se composant chacun de trois sous-pixels
(rouge, vert, bleu), utilisent au total env. 24,9 millions de
transistors de commande. Compte tenu de ce très grand
nombre de transistors et des processus de fabrication ex-
trêmement complexes qui y sont associés, il peut survenir
par endroits des pertes ou un mauvais adressage de pi-
xels ou de sous-pixels individuels.
Classe d'erreurs
de pixels
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Le nombre d'erreurs autorisé pour les types susmentionnés de chaque classe d'erreurs se réfère à
un million de pixels et doit être converti en fonction de la résolution physique de l'écran.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307, classe II (classe d'erreurs de pi-
xels).
62
Type d'erreur 1
Pixel allumé en per-
manence
0
1
2
5
50
Sous-pixels
Type d'erreur 2
Pixel noir en perma-
nence
0
1
2
15
150
5 Pixels
Lignes
Pixels
bleu
vert
rouge
Type d'erreur 3
Sous-pixel défectueux
Allumé
Noir
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5-n*
2xn*
0
10
50
0
50-n*
2xn*
0
100
500
0
500-n*
2xn*
0
1000
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