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Chapitre 09
Guide de dépannage
Conditions requises avant de contacter le
Centre de service clientèle Samsung
― Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la
procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Diagnostic du produit (Problème d'écran)
Si un problème survient concernant l'écran du produit, effectuez un
le produit fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution qui n'est pas prise en charge (voir le
sélectionnée, le message
Mode non optimal
ne pas s'afficher correctement.
― La résolution affichée peut varier en fonction des câbles et des paramètres du système informatique.
Diagnostic auto
pour vérifier que
Tableau des modes de signal
standard) est
peut apparaître pendant un court moment ou l'écran peut
Vérifiez les éléments suivants :
Problème d'installation
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérifiez que le câble est correctement branché entre le produit et le PC et que les connecteurs sont
bien verrouillés.
Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-DVI
est branché au produit et à l'ordinateur.
Les espaces blancs visibles sur l'écran ne sont pas liés au produit.
Ils sont provoqués par l'ordinateur ou la carte graphique. Pour résoudre le problème, réglez la taille
de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu relatif aux paramètres de la carte graphique n'inclut pas d'option permettant de régler la
taille de l'écran, effectuez une mise à niveau du pilote de la carte graphique.
(Pour plus d'informations sur le réglage de l'écran, contactez le fabricant de la carte graphique ou de
l'ordinateur.)
La fiche d'alimentation ne peut pas être retirée de l'adaptateur secteur.
Ne retirez pas la fiche d'alimentation après le montage.
― Il se peut que la fiche d'alimentation ne soit pas fournie, selon le modèle.
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
Si un problème survient concernant l'écran du produit, effectuez un
le produit fonctionne correctement.
Diagnostic auto
pour vérifier que
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