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Guide de dépannage
13.1 Exigences préalables à tout contact avec le service
clientèle de Samsung
13.1.1 Test du produit
Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant
la procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran est hors tension et que le voyant d'alimentation clignote alors que le produit est correctement
branché à un PC, procédez à un test d'auto-diagnostic.
1
Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.
2
Débranchez le câble du produit.
3
Met l'appareil sous tension.
4
Si le message
Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
13.1.2 Vérification de la résolution et de la fréquence
Si un mode dépassant la résolution prise en charge est utilisé (consultez la section "14.10 Tableau des
modes de signal standard"), le message
13.1.3 Vérifiez les éléments suivants :
Problème d'installation (mode PC)
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérif. câble signal
apparaît, le produit fonctionne normalement.
Mode non optimal
Problèmes
apparaîtra pendant un court moment.
Solutions
Vérifiez que le câble est correctement branché
entre le produit et le PC et que les connecteurs
sont bien verrouillés.
(Consultez la section "2.2 Connexion et utilisation
d'un ordinateur".)
13 Guide de dépannage
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