Envoyer Les Fichiers Par Courriel Au Support Technique; Envoyer Un Instantané D'écran Sauvegardé Par Courriel; Envoyer Un Enregistrement Sauvegardé Par Courriel - Humminbird HELIX Série Guide D'utilisation

Envoyer les fichiers par courriel au support technique

Si vous essayer de résoudre un problème lié au sonar avec le support technique de Humminbird, il vous sera peut-être demandé
d'envoyer un instantané d'écran ou un enregistrement pour qu'ils puissent l'examiner. Utilisez les directives fournies dans cette
section pour envoyer par courriel un instantané d'écran ou un enregistrement au support technique de Humminbird. Pour plus
d'informations, consultez le site humminbird.com.
Envoyer un instantané d'écran sauvegardé par courriel
1. Installez la carte microSD ou SD (et l'adaptateur) comprenant les instantanés d'écran et enregistrements sauvegardés dans
votre ordinateur personnel.
MISE EN GARDE ! Sur la carte microSD ou SD, vous verrez qu'un fichier DAT (ou .TXT) est créé pour chaque capture d'écran .PNG.
Ne supprimez pas les fichiers de données car ils sont nécessaires pour afficher les captures d'écran de la tête de commande.
Consultez La tête de commande HELIX pour plus de détails sur la compatibilité.
2. Ouvrez votre messagerie et composez un nouveau message.
Si le support technique vous a donné un numéro de client, mentionnez-le dans la ligne d'objet.
3. Joignez les fichiers des instantanés d'écran à votre message. Pour chaque instantané, joignez le fichier Sxxxxx.PNG.
Dossier : Les instantanés d'écran sont sauvegardés dans le dossier INSTANTANÉ de la carte microSD ou SD.
Noms des fichiers : Le fichier .PNG et le fichier .DAT ont le même nom pour chaque instantané. Les fichiers des instantanés
d'écran commencent par un S, à moins que vous n'en modifiiez le nom.
4. Répétez la procédure 3 pour chaque instantané.
5. Envoyez le courriel au support technique de Humminbird.
REMARQUE : Si les fichiers joints sont trop volumineux, il vous faudra peut-être les compresser et les renvoyer par courriel.
Envoyer un enregistrement sauvegardé par courriel
1. Installez l'adaptateur de la carte microSD ou SD comprenant les instantanés d'écran et les enregistrements dans votre
ordinateur personnel.
MISE EN GARDE ! Sur la carte microSD ou SD, vous verrez qu'un fichier DAT (ou .TXT) est créé pour chaque dossier d'enregistrement.
Ne supprimez pas les fichiers de données car ils sont nécessaires pour visualiser les enregistrements sur votre tête de commande.
Consultez La tête de commande HELIX pour plus de détails sur la compatibilité.
2. Ouvrez votre messagerie et composez un nouveau message.
Si le support technique vous a donné un numéro de service, mentionnez-le dans la ligne d'objet.
3. Joignez le fichier Rxxxxx.DAT pour l'enregistrement au message.
Dossier : Les enregistrements sont sauvegardés dans le dossier ENREGISTRER de la carte microSD ou SD.
4. Joignez tous les fichiers dans le dossier Rxxxxx au message. Ouvrez le dossier ENREGISTRER, et ouvrez le dossier au nom de
l'enregistrement.
Dossier : Les enregistrements sont sauvegardés dans le dossier ENREGISTRER de la carte microSD ou SD. Le dossier de
l'enregistrement commence par un R, à moins que vous ne l'ayez modifié. Ouvrez le dossier Rxxxxx pour l'enregistrement.
Par exemple, pour envoyer les fichiers pour l'enregistrement R00001, ouvrez le dossier R00001.
Noms des fichiers : Joignez les fichiers .SON et .IDX qui se trouvent dans le dossier des enregistrements.
5. Répétez la procédure 3 et la procédure 4 pour chaque enregistrement.
6. Envoyez le courriel au support technique de Humminbird.
REMARQUE : Si les fichiers joints sont trop volumineux, il vous faudra peut-être les compresser et les renvoyer par courriel.
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