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Annexe
Annexe
Dépannage
Avant de contacter un centre de services après-ventes Samsung ou un centre de service
autorisé, veuillez essayer de mettre en œuvre les solutions suivantes. Il est possible que
certaines situations ne s'appliquent pas à votre appareil.
Vous pouvez également faire appel à Samsung Members pour résoudre les problèmes
que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre appareil.
Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous
invite à effectuer l'une des manipulations suivantes :
• Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le
mot de passe que vous avez défini pour l'appareil.
• NIP : lorsque vous utilisez l'appareil pour la première fois ou lorsque vous avez activé
le verrouillage de votre appareil par NIP, vous devez saisir le NIP fourni avec la carte
SIM ou USIM. Vous pouvez désactiver cette fonction à l'aide du menu de verrouillage
de la carte SIM.
• Code PUK : si vous saisissez un NIP incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou
USIM est bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre fournisseur de
services.
• NIP2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le NIP2, vous devez saisir le NIP2
fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre fournisseur de
services.
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de
perdre la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous
déplacez, plusieurs messages d'erreur peuvent apparaitre.
• Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus,
contactez votre fournisseur de services.
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