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Problèmes
Transmission de mauvaise
qualité.
Le rapport de vérification de
l'envoi indique « RESULT:NG ».
Les télécopies envoyées sont
vides.
Le format de la télécopie envoyée
est différent du format du
document.
Stries verticales noires lors de
l'envoi.
Suggestions
appuyant sur le bouton Raccrocher en mode Fax. Si vous vous abonnez aux
services DSL, VoIP ou magicJack, appelez votre fournisseur de service pour
obtenir les instructions de branchement.
Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur De
base (pour VoIP). Ce réglage réduit la vitesse du modem et désactive le mode
ECM (mode de correction d'erreur).
uu Renseignements connexes: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi pour vérifier s'il contient des erreurs.
uu Renseignements connexes: Imprimer des rapports
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage
sécuritaire des fonctions.
Demandez à votre correspondant si l'appareil de réception contient du papier.
Essayez de modifier la résolution sur Fin ou Super fin. Effectuez une copie pour
vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie est mauvaise, nettoyez le scanner.
uu Renseignements connexes: Nettoyer le scanner
Il y a probablement un bruit temporaire ou des parasites sur la ligne. Essayez
d'envoyer la télécopie à nouveau. Si vous envoyez un message par PC-Fax et
que le rapport de vérification de l'envoi affiche RESULT:NG, il se peut que la
mémoire de votre appareil soit saturée. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez
désactiver la mise en mémoire de télécopie, imprimer les télécopies enregistrées
en mémoire ou annuler une tâche de télécopie différée ou de relève. Si le
problème persiste, demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier votre
ligne téléphonique.
uu Renseignements connexes: Désactiver la réception dans la mémoire
uu Renseignements connexes: Imprimer une télécopie enregistrée dans la
mémoire de l'appareil
uu Renseignements connexes: Annuler une télécopie en cours
uu Renseignements connexes: Vérifier et annuler une télécopie en attente
Si vous recevez souvent des erreurs de transmission en raison d'interférences
possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez
de modifier le réglage Compatibilité sur De base (pour VoIP).
uu Renseignements connexes: Interférences sur la ligne téléphonique/VoIP
Assurez-vous de charger le document correctement.
uu Renseignements connexes: Charger des documents dans le chargeur
automatique de documents (ADF)
uu Renseignements connexes: Charger des documents sur la vitre du scanner
Il se peut que l'appareil ne détecte pas le format de document correctement pour
certains documents, par exemple les documents de couleur foncée et les
transparents.
Sélectionnez l'option de format de document correcte en fonction du format de
votre document.
(MFC-J6535DW/MFC-J6935DW)
Il se peut que le capteur de document du chargeur automatique de documents
détecte le format de papier erroné. Nettoyez le capteur de document du chargeur
automatique de documents.
uu Renseignements connexes: Nettoyer le capteur de document du chargeur
automatique de documents
Les lignes verticales noires sur les télécopies que vous envoyez sont
généralement causées par des saletés ou des traces de fluide de correction sur
la bande de verre. Nettoyez la bande de verre.
uu Renseignements connexes: Nettoyer le scanner
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