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FAQ et dépannage
Les conditions de fonctionnement sont indiquées par le voyant d' é tat de la station.
Conditions
Voyant rouge sur
la station de vidage
automatique.
Réduction des performances
de vidage ou bruit inhabituel
lors du vidage.
Le vidage automatique ne
démarre pas lorsque le
robot revient à la station.
Le robot ne parvient pas à
revenir à sa station ou ne
peut pas être rechargé.
Si le problème persiste après avoir suivi les recommandations du tableau ci-dessus, envoyez un email à notre équipe de service après-vente :
Assistance en Europe : support@roborock-eu.com
Assistance en Australie : service@roborock.com.au
1. Le couvercle du bac à poussière n' e st pas en place. Vérifiez et rectifiez l'installation.
2. Le ventilateur ne fonctionne pas correctement. Cela est potentiellement dû à une protection contre la surchauffe résultant de
démarrages et d'arrêts fréquents. Débranchez le câble d'alimentation et réessayez dans 30 minutes.
3. Erreur de tension. Veillez à ce que la tension locale respecte les exigences mentionnées sur la station.
1. Le bac à poussière du robot n'a pas été remplacé par le bac à poussière à vidage automatique. Utilisez le bac à poussière à
vidage automatique.
2. La plaque qui recouvre l' é vent n'a pas été retirée. Retirez la plaque.
3. La brosse principale ou le cache de la brosse principale n' e st pas correctement installé. Vérifiez et rectifiez l'installation.
4. Le filtre, le tuyau d' a ir, l' e ntrée d' a spiration, l' e ntrée d' a ir ou le bac à poussière est obstrué. Nettoyez-les pour éliminer les obstructions.
1. Le vidage automatique est désactivé. Vérifiez les paramètres dans l'application.
2. Le couvercle du bac à poussière n' e st pas en place. Vérifiez et installez-le.
3. Le vidage automatique ne se déclenchera pas si vous déplacez le robot manuellement vers la station. Démarrez le vidage
manuellement.
4. Le vidage automatique ne sera pas déclenché si le robot revient à la station sans avoir nettoyé.
5. Le vidage automatique du robot n'aura pas lieu une fois qu'il sera revenu à la station s'il est en mode Ne pas déranger (NPD).
Ajustez la durée du nettoyage ou du mode Ne pas déranger (NPD) ou déclenchez le vidage manuellement.
6. Le niveau de la batterie est inférieur à 10 %. Rechargez le robot jusqu' à ce que le niveau de la batterie atteigne 10 %.
1. La station est entourée d' o bstacles. Retirez les obstacles qui l' e ntourent ou déplacez-la vers un espace ouvert tel qu'il est
recommandé dans le manuel d'utilisation.
2. La station n' e st pas reliée à l'alimentation électrique. Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien branché et alimenté.
3. Faux contact. Nettoyez les contacts de rechargement.
Causes possibles et solutions
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