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Difficultés
Impossible d'installer le logiciel Brother.
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Pour Windows Server 2012 : Dans le groupe Matériel et audio
Difficultés reliées à la copie
Difficultés
Il n'est pas possible de réaliser une copie.
Des lignes verticales noires apparaissent sur les copies.
Les copies sont vides.
Difficultés reliées à la numérisation
Difficultés
Des erreurs TWAIN ou WIA surviennent quand vous
commencez la numérisation. (Windows)
La reconnaissance optique de caractères (ROC) ne
fonctionne pas.
Numérisation impossible.
Difficultés reliées au logiciel
Difficultés
Impossible d'installer le logiciel ou d'imprimer.
Renseignements connexes
•
Dépannage
Suggestions
(Windows)
Si un avertissement de sécurité s'affiche à l'écran de
l'ordinateur durant l'installation, modifiez les réglages de
votre logiciel de sécurité pour permettre au programme
de configuration du produit Brother, ou à un autre
programme, de s'exécuter.
(Mac)
Si vous utilisez un pare-feu ou un logiciel de sécurité
antivirus ou anti-logiciels espions, désactivez-le
temporairement, puis installez le logiciel Brother.
Suggestions
Assurez-vous d'avoir appuyé sur Copie pendant que
l'appareil est en mode Copie.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos
paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.
Les lignes verticales noires sur les copies sont
généralement causées par des saletés ou des traces de
fluide de correction sur la bande de verre ou lorsque les
fils corona sont sales. Nettoyez la bande de verre et la
vitre du scanner, ainsi que la barre blanche et la surface
en plastique blanc au-dessus.
Vérifiez si vous chargez le document correctement.
Suggestions
Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est
sélectionné comme source principale dans votre
application de numérisation. Par exemple, dans Nuance
™
PaperPort
14SE, cliquez sur Bureau > Paramètres de
numérisation > Sélectionner... pour sélectionner le
pilote TWAIN/WIA Brother.
Essayez d'augmenter la résolution de numérisation.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos
paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.
Suggestions
(Windows)
Exécutez à nouveau le programme d'installation. Ce
programme sert à réparer et à réinstaller le logiciel.
™
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