Publicité
Dépannage
Impossible de se connecter au
WiFi pendant l'installation
• Assurez-vous que l'appareil se connecte à un
réseau WiFi de 2,4 GHz, et non à un réseau de
5 GHz.
• Rapprochez le Bridge du point d'accès/routeur
WiFi pour une meilleure réception WiFi.
Impossible d'accéder au dispositif
à distance
• Vérifiez que le voyant WiFi est vert fixe (sauf en
mode nuit). Pour activer/désactiver le mode
nuit, appuyez deux fois sur la touche
multifonctionnelle)
• Assurez-vous que le Bridge est dans la plage
Bluetooth des dispositifs. Voir page 8 pour les
distances maximales recommandées
• Vérifiez le statut de connexion du Bridge et de
celle du dispositif liée. Voir les pages 15 et 16
pour plus de détails
• Vérifiez que la batterie des dispositifs n'est pas
épuisée.
• Vérifiez que votre téléphone dispose d'une
connexion internet active
Le signal WiFi est très faible
• Déplacez le Bridge vers une prise de courant
plus proche du routeur WiFi.
• Envisagez de rapprocher le routeur du Bridge
• Envisagez l'installation d'un amplificateur de
portée ou d'un répéteur WiFi.
Le signal Bluetooth est très faible
• Déplacez le Bridge vers une prise de courant
plus proche du dispositif
• Vérifiez que la batterie du dispositif n'est pas
faible
Bridge est hors ligne
• Vérifiez les paramètres de diagnostic afin
de résoudre le problème. Les diagnostics
sont accessibles dans l'appli igloohome
via [Configuration] → [Gérer le Bridge] →
[Paramètres du Bridge] → [Diagnostics].
• Assurez-vous que le routeur WiFi dispose d'une
connexion Internet activée.
• Si les informations d'identification de votre
réseau WiFi ont été modifiées, veuillez
reconfigurer les paramètres WiFi du Bridge.
• Débranchez et rebranchez le Bridge de la prise
de courant.
• Redémarrez l'application igloohome, allez à
la page Diagnostics et appuyez sur le bouton
[Status].
Impossible de relier un nouveau
dispositif au Bridge
• Il y a une limite de 5 appareils qui peuvent être
connectés à le Bridge
• Assurez-vous que le périphérique est couplé au
même compte igloohome que celui auquel le
Bridge est couplé
Impossible de jumeler le Bridge
• Assurez-vous que le Bridge n'est pas déjà jumelé
à un autre compte igloohome
• Si le Bridge a fait l'objet d'une réinitialisation
matérielle, veuillez contacter le service client
d'igloohome afin de rétablir la liaison avec le
Bridge
Mon WiFi offre à la fois un réseau
2,4 GHz et 5 GHz
• Tout d'abord, veuillez vérifier si votre nom WiFi
indique à la fois la fréquence 2,4 GHz et 5
GHz. Si tel est le cas, connectez-vous au Wi-Fi
2,4 GHz pendant la configuration.
• Parfois, seul le 5 GHz est indiqué alors que le
2,4 GHz ne l'est pas. Dans ce cas, connectez-
vous au réseau WiFi non 5 GHz.
23
Publicité
