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Samsung Members
Samsung Members offre des services d'assistance clientèle, tels que le diagnostic des
dysfonctionnements des appareils, et permet aux utilisateurs de poser des questions et d'envoyer
des rapports d'erreur. Vous pouvez également partager des informations avec les autres membres
de la communauté d'utilisateurs d'appareils Galaxy ou consulter les dernières actualités Galaxy et les
conseils. Samsung Members peut vous aider à résoudre n'importe quel problème que vous pouvez
rencontrer lors de l'utilisation de votre appareil.
Commentaire
• L a disponibilité de cette application et les fonctions prises en charge dépendent de votre
zone géographique ou de votre opérateur.
• P our publier un retour d'information ou des commentaires dans la rubrique Retours,
vous devez vous connecter à l'aide d'un compte Samsung. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Retours
Pour trouver une solution à un problème avec votre appareil, effectuez une recherche dans les
questions fréquentes ou posez votre question.
Depuis la liste des applications, appuyez sur Samsung → Samsung Members → Retours.
• F AQ : afficher les questions fréquentes ainsi que leur réponse par catégorie.
• Q UESTIONS/ERREURS : envoyer une question ou un rapport d'erreur au centre de services
après-vente Samsung.
Lorsque vous soumettez une question ou un rapport d'erreur, les informations de votre
appareil, telles que le nom de modèle et le journal du système d'exploitation (envoi
optionnel), seront également envoyés pour une analyse plus précise.
Compte
Samsung.
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