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En cas de problème de fonctionnement veuillez vérifier les points suivants et appliquer les corrections
correspondantes avant de contacter le SAV JAPANNEXT.
•L'écran ne s'allume pas (voyant d'alimentation est éteint)
-Le câble d'alimentation est-il bien branché au moniteur ? Est-il bien branché à la prise secteur ?
-Le moniteur est-il allumé ? Appuyer sur le bouton marche/arrêt du moniteur.
-Branchez un autre appareil sur la prise secteur pour être sûr que celle-ci marche.
-Vérifiez si l'adaptateur DC fonctionne (LED verte allumée).
•L'écran ne s'allume pas / AUCUNE image (voyant d'alimentation est allumé ou scintille)
-L'ordinateur est-il bien en marche ?
-L'ordinateur est-il en veille ? Dans ce cas bougez la souris ou appuyez sur un touche du clavier.
-Y a-t-il un câble signal reliant le moniteur et l'ordinateur ?
-Le câble signal n'est-il pas endommagé (et ses broches ne sont-elles pas tordues) ?
-La fonction d'économie d'énergie du PC n'est-elle pas activée ?
-Augmenter la luminosité. Augmenter le contraste.
-Le câble de signal est-il correctement branché ?
-Les valeurs de signaux de votre ordinateur sont-ils compatibles avec ceux du moniteur? Essayer de réglez la
résolution de l'image (paramètres de votre PC) sur 3840x2160.
•L'écran tremble ou émet un bruit.
-La tension d'alimentation est-elle compatible avec le moniteur et son adaptateur DC ?
-Si les spécifications techniques semblent bonnes, débranchez le moniteur immédiatement et contactez le SAV
JAPANNEXT.
•L'image est floue, scintille, vibre ou est imparfaite.
- Appuyer sur la touche AUTO (en mode VGA uniquement).
-Les valeurs de signaux de votre ordinateur sont-ils compatibles avec ceux du moniteur ?
•L'image est déformée et le texte n'est pas clair.
-Réglez la résolution de l'image (dans les paramètres de votre ordinateur) sur 3840x2160 (UHD).
- Les valeurs de signaux de votre ordinateur sont-elles compatibles avec celles du moniteur ?
•Je pense avoir fait de mauvais réglages dans le menu OSD.
-Ouvrez le menu OSD, cliquez sur RESET et valider ce choix pour restaurer les paramètres d'origine.
•Aucun son.
-Le moniteur n'a pas de haut-parleur intégré. Vérifiez que vous avez branché des haut-parleurs ou des écouteurs.
-Si vous utilisez la sortie VGA sachez que les câbles VGA ne sont pas compatibles avec la sortie audio.
-Vérifiez le niveau du son sur votre PC et si le mode muet n'est pas activé.
-Vérifiez les paramètres de l'ordinateur pour le choix de la sortie audio.
-Vérifiez si le mode muet du moniteur n'est pas activé.
•L'image n'est pas d'une qualité extra.
-Nous vous conseillons d'utiliser en priorité les câbles DP et HDMI mais pas VGA qui a une qualité d'image
généralement moins bonne.
-La UHD (4K) nécessite d'importantes ressources, nous vous recommandons d'utiliser une bonne carte
graphique et assez de RAM. Si votre PC est assez vieux ses ressources peuvent être limitées.
DEPANNAGE / FAQ
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