Chapitre 2: Dépannage; Casque - Dell Pro Wh3022 Guide De L'utilisateur

Casque

Impossible d'entendre mon interlocuteur.
Mes interlocuteurs ne peuvent pas m'entendre.
Le son du casque est déformé.
J'entends un écho dans le casque.
Lorsque j'utilise mon casque avec un softphone,
la fonctionnalité de contrôle d'appel et les
boutons de mode secret ne fonctionnent pas.
L'autre casque que j'utilisais pour écouter de la
musique ne fonctionne plus.
Mon téléphone ne détecte pas mon casque
pendant un appel ou lorsque j'écoute de la
musique.
● Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur le bouton permettant
d'augmenter le volume sur le casque et/ou assurez-vous que le réglage le volume
de votre ordinateur est correctement réglé.
● Le casque n'est pas défini comme périphérique audio par défaut. Utilisez les
paramètres audio de l'option Préférences du panneau de configuration des
périphériques audio afin de définir votre casque en tant que périphérique audio
par défaut.
● Le son du casque est coupé. Appuyez sur la touche secret pour désactiver le mode
secret du microphone.
● La perche du microphone du casque n'est pas correctement placée. Placez la
perche près de votre bouche.
● Le casque n'est pas défini comme périphérique voix par défaut. Utilisez les
paramètres audio de l'option Préférences du panneau de configuration des
périphériques audio afin de modifier le périphérique d'entrée.
● Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel de téléphonie jusqu'à ce que la
distorsion disparaisse.
● Réglez le volume sur le casque.
● Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en charge en vous
rendant sur http://www.plantronics.com/softphonecompatibility.
● Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de commande de
l'appareil (réponse/fin d'appel et mode secret), vérifiez que Plantronics Hub pour
Windows/Mac est bien installé. Consultez la section
● Il est possible que la fonctionnalité du contrôle d'appel ne soit pas prise en
charge par votre appareil mobile. Renseignez-vous auprès du fabricant de votre
périphérique.
● Le casque devient le périphérique audio par défaut de Windows. Utilisez les
paramètres audio de l'option Préférences du panneau de configuration des
périphériques audio afin de modifier le périphérique audio.
● Lorsque vous passez un appel ou écoutez de la musique, assurez-vous que le son
est redirigé vers votre casque. Pour ce faire, vérifiez dans vos paramètres que
votre casque est bien défini comme périphérique par défaut.
2
Dépannage
Charger le logiciel.
Dépannage 9