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9.
Assistance et ressources diverses
9.1.
Obtenir un support technique
Après avoir installé votre appareil, localisez le numéro de série sur l'autocollant situé sur le
flanc du châssis et enregistrez votre produit sur
l'utilisateur final). Nous vous recommandons d'enregistrer votre produit sur le site partenaire
de QSAN pour les mises à jour du firmware, télécharger des documents et trouver les
dernières actualités dans eDM. Pour contacter le support QSAN, veuillez utiliser les
informations suivantes.
1. Via le web :
2. Par téléphone : +886-2-7720-2118 extension 136
(Heures ouvrées : 09:30 - 18:00 du lundi au vendredi, UTC + 8)
3. Via message Skype, ID Skype : qsan.support
(Heures ouvrées : 09:30 - 02:00 du lundi au vendredi , UTC + 8, heure d'été : 09:30 -
01:00)
4. Par e-mail :
Collecte d'informations à des fins d'analyse
1. Nom du produit, modèle ou version et numéro de série
2. Version du firmware
3. Messages d'erreur ou captures d'écran
4. Rapports et journaux spécifiques au produit
5. Produits ou composants complémentaires installés
6. Produits ou composants tiers installés
Informations relatives au support technique
Les informations suivantes sont nécessaires si vous devez contacter le support technique.
Aussi, veuillez vous référer à la section suivante pour savoir quelles informations obtenir
eau sujet de votre modèle XN5004T et où les trouver.
Si le support technique vous demande de télécharger le journal du service, accédez à
l'interface utilisateur QSM Control Panel (Panneau de configuration) System
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Http://www.qsan.com/fr/contact_support.php
support@qsan.com
partner.qsan.com/
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