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Foire aux questions (page 2)
Problème
Après quelques minutes, l'écran de ma Dash Cam s'éteint.
Le message « Taille de bloc incorrecte. Veuillez formater la carte SD » s'affiche.
La batterie ne se charge pas.
La batterie ne dure que 30 secondes.
La batterie ne dure que 10 à 15 minutes.
Le message « Erreur de la carte SD » s'affiche à l'écran.
Le message « Carte pleine » s'affiche à l'écran.
Lorsqu'elle est connectée au moyen d'un câble HDMI à un téléviseur/moniteur,
celui-ci ne montre aucune image.
J'ai activé le mode stationnement et, à présent, je ne peux plus arrêter
l'enregistrement.
Rien ne se produit lorsque j'appuie sur la touche MENU.
Le téléchargement de fichiers depuis www.nextbase.com en utilisant
Google Chrome fait apparaître le message « Logiciel malveillant ».
L'écran de connexion à un ordinateur n'apparaît pas quand la Dash Cam est
connecté à mon ordinateur.
Ma caméra est chaude lors du fonctionnement.
Alexa ne fonctionne pas sur ma Dash Cam.
Problèmes non résolus.
www.nextbase.co
support@nextbase.com
m
Solution
L'économiseur d'écran est activé. Si nécessaire, désactivez-le. Le paramètre est désactivé par défaut.
La carte SD a déjà été formatée sur un autre appareil et la taille des blocs n'est pas compatible. Utilisez le menu de configuration pour formater la carte SD.
Vérifiez que la Dash Cam est connectée à une source d'alimentation fiable, que le câble d'alimentation de voiture fourni est utilisé et que le voyant bleu est allumé.
La batterie ne sera chargée que lorsque le Dash Cam est connectée à une source d'alimentation.
Le chargement dure environ 2 heures. Une fois la batterie entièrement chargée, le voyant bleu de la Dash Cam s'éteint. Pour charger la caméra, emmenez-la chez-
vous et chargez-la pendant 2 heures. Une fois qu'elle est complètement chargée, vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste, il se peut que l'alimentation de votre voiture en est la cause.
C'est normal : la batterie est conçue pour permettre à la fonction d'arrêt automatique de fonctionner en cas de coupure de l'alimentation dans le véhicule.
Elle n'est pas conçue comme une source d'énergie alternative pour remplacer l'adaptateur de voiture fourni.
La carte SD est devenue inutilisable par la Dash Cam. Sauvegardez les fichiers importants sur votre ordinateur, puis formatez votre carte SD à partir du menu de
configuration de la Dash Cam.
La carte SD est entièrement remplie, car elle contient de trop nombreux fichiers protégés qui ne peuvent pas être effacés et cela empêche l'enregistrement de
nouveaux fichiers.
Transférez les fichiers importants sur votre ordinateur et supprimer les fichiers inutiles. Sinon, formatez la carte SD à partir du menu de configuration de la
Dash Cam.
La Dash Cam n'est pas compatible avec tous les téléviseurs et moniteurs. Assurez-vous que toutes les connexions sont bien faites.
La Dash Cam commencera à enregistrer lorsqu'un mouvement sera détecté. Pour désactiver le mode stationnement, éteignez la Dash Cam, puis retirez la carte SD.
Cela empêchera tout enregistrement accidentel. Allumez la Dash Cam et désactivez le mode stationnement depuis le menu de configuration.
C'est normal durant les enregistrements. Veuillez arrêter l'enregistrement avant d'appuyer sur la touche MENU. Si l'enregistrement redémarre avant que vous n'ayez
appuyé sur la touche MENU, reportez-vous au pargraphe « Mode stationnement » ci-dessus.
Ce ne doit pas être un sujet de préoccupation, car ce message apparaîtra chaque fois qu'un nouveau logiciel est téléchargé à partir d'Internet. Accédez simplement
aux paramètres de Google Chrome et désactivez temporairement la protection contre les logiciels malveillants, téléchargez puis installez le programme de lecture.
Rétablissez ensuite les paramètres de Google Chrome précédents.
Essayez un autre port USB et, si possible, un autre câble mini USB.
Veuillez vérifier que le câble est inséré dans le port USB de la Dash Cam et non pas dans le support.
C'est normal. La caméra devient chaude lorsque vous l'utilisez habituellement, spécialement si l'enregistrement haute définition ou la communication Wi-Fi sont
activés.
Vérifiez que l'application Alexa et l'application MyNextbase Connect sont installées. Nous vous recommandons de vous connecter à Alexa en passant par l'écran
d'accueil MyNextbase Connect pour vous assurer que les applications sont correctement couplées. Assurez-vous d'avoir monté le volume sur votre smartphone
couplé.
Rétablissez les paramètres par défaut de la Dash Cam à partir du menu de configuration, puis réessayez.
Si le problème persiste, appelez l'assistance au Royaume-Uni au numéro de téléphone (02920) 866429 ou appelez votre service d'assistance locale, dont vous
trouverez la liste sur www.nextbase.com.
Sinon, envoyez un e-mail l: support@nextbase.com
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